Rayak

Очень просто. Почтовое отправление можно получить В ЛЮБОМ почтовом отделении, где будет удобнее. В извещении есть раздел - Адрес регистрации (или как-то так, не помню, а искать лень). Его не заполняют, когда адрес получателя совпадает с его регистрацией. Если адреса разные - этот раздел просто нужно заполнить. Причем именно по фактическому адресу принесут извещение.

И вы думаете, что в отделении есть спецбаза по продвижению отправлений? Ха. Они смотрят треки по гдепосылка.ру и пр. :-)

Сейчас дрючить серьезно стали за соблюдение сроков доставки. За задержки серьезное депремирование, и никого не волнует, что обрабатывать почту в отделениях некому. Вопрос к москвичам: по информации типа ОБС (одна баба сказала)в Москве отказались от использования нового ПО "ЕАС ОПС". Хотелось бы уточнить, так ли это и если так, что за ПО установлено вместо этого.

Сейчас гораздо сложнее, чем во времена WinPost и старого доставочного участка. За 2,5 года, что я этим занимаюсь, все очень сильно изменилось.

Нет. Сотрудники почты рады работать, но вот это новое ПО выносит мозг всем, и начальникам и операторам. Я не помню, писал или нет, но после внедрения в одном из моих отделений ВСЕ работники, в т.ч. и начальница (кстати, хорошая и адекватная женщина) написали заявления по собственному желанию. Что сделал почтамт? Перевел временно туда работников из других отделений. Соответственно там тоже получились провалы по сотрудникам. На днях приехал в достаточно крупное ОПС, так там не пройти от НЕРАЗОБРАННЫХ мешков. Тупо некому сортировать. На самом деле у начальника отделения зп достаточно неплохая, но имеется столько проблем, что люди не выдерживают. То база виснет, то инет отваливается, то свитч глючит, а с ним и все отд Вот свежий пример - сам был в шоке. Сегодня приехал на точку - там 2 ОПС в одном месте - ремонт в помещении второго уже 3 года, как идет. Но дело не в этом. Приходит начальница местного (большого) ОПС в маленькое гостевое и просит ПРОДАТЬ ей 3 пачки БУМАГИ. То есть почтамт НЕ обеспечивает отделения элементарно бумагой. Картриджи заправляют сами за свой счет. А тут еще клиенты жалуются и скандалят. Вот люди и не хотят работать.

Открою страшную тайну - на сегодня, во всяком случае на моих отделениях, начальникам отделений уже пофигу все эти жалобы. Народ с отделений увольняется пачками, в т.ч.и начальники. Работать реально некому - с одних отделений перебрасывают операторов в другие, чтобы заткнуть дыры. Советы, как наладить работу с почтой я уже писал выше. Все остальное - пустое сотрясение воздуха.

Если я правильно понимаю, речь идет о Саранске. Ок. В случае, если ОПС работает с 8:00 до 20:00 пн-сб (грвфик работы ОПС 1 и 2 классов), там должно быть минимум 3 окна, при этом пара точно должна работать (ну положено так по правилам работы). Отделения, работающие по этому графику (инфа из интернета): 143003, 143004, 143005 (это вообще до 21 открыто, видимо центральное),006, 007, 008, 009, 010, 011, 012, 013, 016, 017,...,033 короче практически все ОПС, за исключением нескольких. Я не поверю, чтобы больше, чем в 25 ОПС работало по одному окну. В каких-то отдельных - возможно (лето, отпуска и пр), но не во всех же. У меня во Всеволожске (районный центр Лен области) 6 отделений, и то одно только с одним окном (потому как маленькое и так положено). Остальные все в 2 и больше работают. Только то, о котором я писал выше (в деревне 5 км от города) - в одно, так там форс-мажор (3 класс 09:00 - 18:00) Неделя-две и заработает в 2. Более того, с прошлого года в подобных ОПС нет обеда (как хотите, так и ешьте, уважаемые операторы). ЗЫ: Или мы говорим о разных городах?

Это ключевой параметр работы ПР. В одном из ОПС был свидетелем, как пожилой оператор при оформлении наложки (в новой программе) тупо не могла правильно заполнить форму платежа, причем прога указывает, где и какие ошибки та сделала. При этом оператор шипела, материлась и доставала техотдел минут 15. Подошла вторая молодая девчонка (начальник) и мы вместе с ней за пару минут все оформили (я просто указал на поля, где та косячила). Да и еще так, для информации. 1. Пенсия выдается с 1 по 20 число каждого месяца. Потом только соцвыплаты и пр. Время начала выдачи зависит от того, как инкассаторы привезут деньги (если работают не с остатка). Если придти к открытию (одно окно, к примеру) - есть шансы сделать все дела. 2. Платежи начинаются числа с 10 (зависит от местного ЖКС - как принесут квитанции). Как правило, все ломятся платить сразу (особенно если и пенсия в тот же день). Желательно знать эти особенности, чтобы не попадать в часы пик. 3. Пенсии на всех не хватает (иногда), поэтому придя за пол-часа до закрытия есть неплохие шансы неожиданно увидеть пустое отделение. 4. Пользуйтесь прогой от ПР. Как только приходит статус - готово к выдаче - сразу на почту, не дожидаясь извещения. Потому как на все посылки (я буду в дальнейшем называть так все отправления типа малый пакет, бандероль и пр) после приема, печатаются извещения и почтальон утром (но не рано) их разносит. Соответственно адресат пойдет за ней или вечером (пришел с работы - получил извещение - поскакал на почту), или на следующий день. Собственно все там и встречаются :-) Пример - при получении крайнего письма с карточками статус - к выдаче, пришел в 23 с копейками. ХЗ, как оно так вышло с учетом того, что мое ОПС закрывается в 20-00, но тем не менее. Утром в 8 я зашел в доставку (оно было заказное) и мне его выдали СО СТОЛА почтальона причем вместе с извещением, которое она в 10 уже бы забрала, а может и нет... 5. В субботу и последний день месяца пенсия, как правило не выдается - нагрузка на окно минимальная. Понедельник и пятница - двойные дни. Пенсионеров вдвое больше.

Я уже писал, что график и услуги, предоставляемые окном зависят от начальника отделения. Свежий пример. Приезжаю я в пятницу к 8-45 (отделение с 9-00) заниматься своей работой - мне открывает начальник ДРУГОГО отделения. Привет-привет. - А чего это вы тут делаете? - Да вот тутошняя начальница в отпуске, зам в больнице, операторы кто в отпуске, кто уволился. - И? - И все. ОДНА на все отделение (3 класс три окна, продажа карточек, пенсии, посылки, регистрации и пр. 09-00 - 18-00) - А как работаете? - А вот так. Иногда помощников присылают При этом все отправления рассортированы в МЕШКИ по дате (помощниками). Мешков этих штук 10 по всему отделению + ящики, + ДПС/судебные... Пройти можно только боком. Пришла девочка мелкий пакет получить. Мы с начальницей весь мешок вдвоем перетряхнули. Нашли, как и положено, в самом низу. Пока туда-сюда - минут пять прошло. А это ОДНО отправление. Вот и представьте себе эту ситуацию. Я все сделал и дальше поехал, а она осталась одна за барьером с почтальоном в отделе доставки... ЗЫ: Для любителей спорить и что-то доказывать. Я не являюсь сотрудником ПР и, соответственно, не имею никакого желания оправдывать и как-то защищать работу ПР , спорить по этому поводу и кому-то что-то доказывать. Я просто знаю о ее работе чуть больше основной массы пользователей, могу получить чуть больше информации от различных структур, и хочу всего навсего помочь (если нужно конечно) советом, как можно оптимизировать свои отношения со столь громоздкой структурой.

Накой тебе пенсионное окно, если ты хочешь отправить/получить посылку? В одном окне - это 5 (одно окно) и 4 (два окна - работает одно) класс (гп, пгт, поселок, деревня). Так там все всех знают и процесс достаточно быстрый. В городе 1 и 2 класс, иногда 3 там все поделено и посылочный отдел в своем окне. Самый абзац - это когда приходит курьер с пачкой писем, штук 50 на отправку. Тогда и карточка не поможет.

Насчет очередь и звонить - это в "Пятерочку" и пр :-) на почте может в одно окно быть толпа, а в других никого, при этом те, в которые никого все равно не обслужат, если надо в то, где толпа. В принципе все окна универсальные, но какие услуги предоставляют окна, зависит от начальника отделения.

Это не ПР, а конкретный дебил почтальон. При этом, скорее всего, это было отправлено в простом конверте обычным письмом и упаковано без прокладок и пр. в целях удешевления. Это как карту просто положить в конверт, а потом удивляться, что почта ее помяла. Соответственно косяк отправителя, попал получатель. Все ССЗБ. :-) Кстати, я как то недавно при отправке своего адреса домом ошибся (цифирь не пропечаталась, а я и не проверил). Письмо пришло в мое отделение-по индексу, потом поехало в соседнее по номеру дома. Когда пришло туда (по треку) удивился, но спокойно пришел и получил. Вообще без проблем. Так что многие проблемы не от почты, а от самих отправителей. Не знают, даже нде писать от кого и кому. Почта тоже косячит, но сейчас намного меньше, чем несколько лет назад.

Можно арендовать абонентский ящик, но это недешевая услуга. Или познакомиться непосредственно с почтальоном, которая носит корреспонденцию по близлежащим домам. Есть еще вариант - написать заявление на получение корреспонденции "до востребования". Тогда вся почта будет ждать в отделе доставки. Пожалуй это самый простой вариант. Так делают дачники, когда уезжают на все лето. Я тоже, в свое время так поступал.

Еще раз поясню. Есть номер извещения - на любом мелком пакете, коробке и пр. Его присваивает отделение по регистрации прибытия. В нем, как правило, указаны координаты места хранения в отделении-чтобы меньше потом искать. Его пишут фломастером. И есть номер отправления - т.н. трек. Он присваивается в момент регистрации отправления. Иногда он вполне может совпасть и с номером извещения-это зависит от конкретного отделения, как у них поставлена работа. Зачастую это заказные письма, так как лежат все в куче :-).

номер извещения это всего лишь номер посылки в отделении, присвоеный ей при обработке. По этому номеру оператор ищет, где она лежит. С учетом того, что в отделении всяких писем, пакетов и пр дохрена, причем не разобранных (я писал раньше) тетки не любят их искать по треку. Поэтому повторюсь-знакомьтесь с работниками. Не поверите, какие чудеса творит улыбка и шоколадка. :-)

В любом случае адресат получит его только по паспорту. Или оно на сортировке поедет по адресу, указанному на конверте, или конечное отделение его отправит в досыл по адресу, опять таки, указанному на конверте. А почему при отправке не исправили ошибку?

Есть отделения, где принимают большие посылки до 20 кг. По большому счету все зависит от начальника. Могут и ничего не принять - комп не работает, коробок нет и т.д. Самый прикол, когда в отделении нет КОНВЕРТОВ. - Письмо можно отправить? - Можно - Продайте конверт - А конвертов нет. - А как быть? - Идите в другое отделение... Я же говорю об общем случае. Причем слушая подобные диалоги с той стороны барьера. :-)

Кстати, еще из нововведений. Многие, наверное в курсе, что для посылок отменили бланки. Хорошо же, людям писать не надо. Но об операторах опять не подумали. Посылка разгружается в одном помещении, обработка входящих в другом. Если раньше собрал бумажки и сиди-обрабатывай, то теперь тетки кроют матом управу и таскают посылки туда-сюда, что не способствует скорости обработки. Да, есть классная штука - радиосканеры штрих-кодов, но в отделениях о них только слышали. И еще - почему не принимают посылки больше 10 кг. Все просто. По технике безопасности женщинам нельзя поднимать тяжести весом более 11 кг. Вот так.

Бывает, что база на сервере ПР несколько дней подвисает, а если и в отделении были проблемы, то при обмене данные трека не попали в основную базу. У меня до сих пор (4 месяца) у одного из треков статус - ждет в месте выдачи, хотя я его давно получил. То, что извещения не носят - косяк отделения, можно написать жалобу начальнику. Письмо, скорее всего, где-то валяется. При мне был случай - складывали мешок из-под корреспонденции - выпал мелкий пакет. - Оп-па, а мы его 2 недели ищем. В любом случае заявление на розыск отправления должен подавать отправитель, так что пусть пишет заявление на розыск. Это нарушение. Вся заказная корреспонденция должна выдаваться только по паспорту, или военному билету (для военнослужащих). Но некоторые операторы, особенно в поселках и деревнях, выдают так, потому что всех знают В городе тоже, если человек знакомый (как мне, например ) Кто-то выдает родственникам (мать, отец), но так тоже нельзя.

Как человек, который очень близко знаком с работой ПР рассказываю: Ситуация следующая: До августа месяца все отделения ПР должны перейти на новое ПО, которое от старого отличается. Совсем. Причем этот переход идет с декабря 2015г. ПО до сих пор не доделано. Периодически все глючит и вылетает. Операторы матерятся и, зачастую, вместо 2-3 минут обслуживают клиентов минут по 15. Многие никак не могут к нему привыкнуть, поэтому косяков куча. В том числе и с доставочным участком. Когда приходят ящики с мелкими пакетами из Китая - вообще пипец. Мелкие отделения завалены посылками и пр. чуть ли не под потолок, особенно в р-наф новых кварталов - помещение небольшое, народу вокруг живет дофига. Всем затариваются на АлиЭкспрессе. Реально к компу бывает просто не добраться. Причем работать на почте люди не очень хотят, хоть зп и существенно прибавили. Поэтому разбирать эти коробки и мешки просто некому. Плюс к этому многие почтальоны тупо забивают на извещения, как тетка, которая ходит по нашему дому. Поэтому могу дать пару рекомендация: 1. Пишите ИНДЕКС разборчиво и правильно. Сортировка работает именно по нему. Если индекс не тот - письмо из неправильного отделения уходит в досыл по адресу получателя. 2. Отправляйте ТОЛЬКО ценным, на крайняк, заказным письмом, чтобы был трек-номер. 3. Поставите на телефон приложение от ПР. В нем, как только отправление меняет статус - сразу приходит сообщение - очень удобно. Так чел мне как-то скинул трек, а по факту оно было принято в отделение через неделю. 4. Не ждите извещения - пришло сообщение о том, что отправление готово к вручению - идите получать с этим треком 5. От статуса Покинуло сортировочный центр до Прибыло к месту вручения может пройти 3-4 дня, так как в СЦ его провели по базе, а по факту пару дней может ждать машину (ну не все хорошо с транспортом у ПР) ну и 6. Познакомьтесь на своей почте с операторами, будет намного проще, потому как человеческий фактор в отделении самый важный.

Спасибо :-)

спасибо :-)

На четверг, как обычно, ищу 2 моря, тропик и вулканик. :-)

О, всем спасибо. :-) Теперь осталось с работой договориться...

Спасибо :-)