Я как-то заказывал слэб из камня на кухню (столешницу) вот, все обговорил, размеры, какие и где вырезы, все в переписках есть. Прислали техническую документацию, которую, ну мягко говоря не очень разбирающемуся человеку сложно разобрать, я такой "ну ок", все же проговорили 10 раз, че там не так может быть? А приехало млять не так, все через попку и виноват был кто -? Я! Потому что согласовал техническую документацию = взял ответственность. К чему я это все? Да к тому, что моя покупка столешницы, что этот случай - попытка перенести ответственность на покупателя, а продавцу: не заморачиваться, не тратить время, не перепроверять. Правильно ли это? Да нет блин, это голимый сервис, но по "правилам" виноват покупатель и в следующий раз можно проголосовать только "ногами" и больше ничего не брать. Если продавец ценит свою репутацию, то имхо должен предложить вариант решения проблемы, например, следующий заказ без наценки или скидку какую на текущий заказ. Но это вопрос к продавцу и к его пониманию справедливости и репутации...