Если письмо было заказное - то там нужно заполнять бланк. По данным бланка можно найти человека или почта направит ему телеграмму и пр. - т.е. письмо можно вернуть.
У меня было пару раз, что пытались мне вручить чужие письма, посылки; отдать без уплаты наложки; терялось письмо якобы врученное кому-то другому. Всегда все разрешалось, главное не скандалить, твердо объяснить свою позицию и пр. Даже если письмо ошибочно было вручено кому-то то его в 99% случаев вернут.