Дело как раз в обратном, HG не имеет отношения к поставкам продукции в Россию. Загвоздка в пресловутом "Офисе визардов в России". Промо в HG проходит, "по пути" с основной продукцией, что-то вроде удобной логистической сети.
Возможно будь HG ответственным за эту тему, то проблем бы было меньше, большая кантора, не без греха, может быть что-то долго, но полностью положить болт там не дали бы.