Отзывы и кое что о них

[ZvEroBoY]

В процессе трейдов, наблюдаю большой вариант по отношению трейдеров к столь прекрасному инструменту, как отзыв.

В сделке чаще представлены 2 стороны: продавец и покупатель.

Я бы очень хотел сделать кивок в сторону классической ситуации из многим знакомого кинофильма (не буду утверждать то же о книге)- стулья и деньги.

Итак, обязанность покупателя оплатить заказ в разумный период времени или по оговоренному сроку.

Чаще всего перевод денег, а так же получение их продавцом, происходит не позднее недели.

Затем, в торговой операции наступает второй этап - отправление письма, получение письма покупателем.

Затем идет обмен отзывами.

Все правильно?

СТОП!

Между 2-мя событиями имеется разрыв в 1-3 недели.

При этом, могут быть 3 ситуации, обусловленные действиями продавца:

1. Отзыв оставил сразу.

2. Отзыв оставил по получении письма покупателем.

3. Отзыв не оставил.

К ситуации 1 вопроса нет.

За то есть вопрос к ситуации 2 и 3.

Да, я знаю, что отзыв - вещь добровольная, но в силу специфики сайта необходимо наличие репутации (положительной), что приводит очень редко к социальным расстройствам, выраженным нежеланием давать отзыв за сделку. Что позволяет мне остановиться на ситуации 2.

 

Данная ситуация свойственна некоторым солидным трейдерам с хорошей репутацией, а так же проявляется в новичках.

Итак, вопрос продавцу, живущему по ситуации 2.

Ваш оппонент по торговой операции свою часть договоренностей выполнил (перевод денег), деньги вами получены.

Согласны?

 

В моем понимании, нет со стороны продавца объективных причин ждать прихода письма, ибо деньги от продавца изъять затруднительно, значит не может без доброй воли продавца данная часть сделки быть отвернутой в исходное состояние. Согласны?

 

Отзыв за письмо на отзыв за перевод повлиять не может и не должен, так как проблемы доставки, как и возможный негативный отзыв за проблемы с письмом.

 

Почему же отправитель картона (продавец) ждет завершения прихода письма для подтверждения, что бы поставить отзыв? Деньги же некачественными не бывают!

Дискас открыт.

Я так думаю, поставит отзыв сразу - что то вроде хорошего тона, как мыть руки после писуара

Или вы такие красавцы не моете ?

 

За себя скажу, моих отзывов достаточно, что бы не печалиться об своевременности оного от того или иного трейдера, и мне не жалко раздавать отзывы в целом, но перфекционизм немного в крови играет.

Потому объявляю полугодие "своевременного отзыва", к чему вас не призываю, но можете присоединиться. В данном случае я выступаю как покупатель. Если деньги продавец получил, но отписав в топике о получении (или, получив, отписался только про письмо), а отзыв не стал ставить сразу, не ждите от меня отзыв, вот совсем. Ибо доброволен отзыв, и таково мое доброволие. Спасибо!

Изменено 21 августа 2013 пользователем ZvEroBoY

[Vishen]

Как мне кажется, отправлять отзыв можно сразу ( я постоянно всем перевожу деньги, сам же ничего не продаю при этом)

[Julegg]

Много букв, я запутался

Сам всегда делал так:

при продаже - отзыв по возможности сразу после получения денег

при покупке - сразу по получению карт

[Кирдман]

Обычно читаю топдек с телефона, поэтому отзывы оставляю только если просят.

[Kotka]

Все же очевидно: продавец не сразу оставляет отзыв, чтоб покупатель не забыл потом оставить свой. А то часто бывает ситуация, что покупатель оплатил, продавец ему оставил отзыв и он со спокойной душой забывает, что нужно оставить свой

Изменено 21 августа 2013 пользователем Kotka

[ZvEroBoY]

Обычно читаю топдек с телефона, поэтому отзывы оставляю только если просят.

 

На топдеке с сотового и с планшета. В большинстве случаев не видел трудности написать отзыв с этих гаджетов.

[Кирдман]

На топдеке с сотового и с планшета. В большинстве случаев не видел трудности написать отзыв с этих гаджетов.

Я тоже не вижу трудностей

[Gallexy]

вопрос скорее связан с получением оценки "5". Почему у всех в основном отлично ? да потому, что если один пишет, что было замечание, сам и получит в ответ не высший балл. Вопрос психологического характера, логики тут нет никакой.

[alien]

По мелочам я бы никогда не стал снижать человеку оценку (задержал с оплатой-отправкой картона дней на 7 а иногда и больше), думаю многие поступают так же. А вот если начать ставить всем 4,3 (цепляясь к каждой мелочи) - начнется цепная реакция и у всех средний бал будет 3,7 примерно =)

[Kotka]

Отправка картона - 7 дней 0_o. Обычно отправляю за 2-3 дня

[timk01]

Я всегда прошу покупателей оставить отзыв по завершению сделки (т.е. по пришествию им картона).

Это - правильно.

[G.M.]

На американском MOTL обмен отзывами происходит по завершении сделки. Здесь взята за базу та же основа.

[amarto]

А вот если начать ставить всем 4,3 (цепляясь к каждой мелочи) - начнется цепная реакция и у всех средний бал будет 3,7 примерно =)

Ты так говоришь, как будто это что-то плохое.

Сейчас система отзывов по факту работает в режиме "выгорело - не выгорело", и единственный параметр, который роляет - количество отзывов. Понять при этом из отзывов, насколько ленив трейдер, часто ли задерживает свою часть сделки, точно ли соответствует состояние карт заявленному и т.д. невозможно.

 

Может быть поможет, если сделать, чтобы отзывы с оценкой выше "двойки" были строго парными, т.е. отзыв первой оставившей стороны не отображается, пока вторая тоже не оставила отзыв - и при этом тот, кто оставляет отзыв позже, не видит, какую оценку он получил за сделку.

[iPlayForFood]

Сейчас система отзывов по факту работает в режиме "выгорело - не выгорело", и единственный параметр, который роляет - количество отзывов. Понять при этом из отзывов, насколько ленив трейдер, часто ли задерживает свою часть сделки, точно ли соответствует состояние карт заявленному и т.д. невозможно.

 

Это могла бы исправить система значков а-ля MCM. Удобно, я считаю.

[crokodil]

Несколько раз покупал картон по почте, отзыв мне оставили только один раз.

Пока не прочитал эту тему был уверен, что за покупку с предоплатой отзывы не ставят.

[Bigboss]

... да потому, что если один пишет, что было замечание, сам и получит в ответ не высший балл. Вопрос психологического характера, логики тут нет никакой.

Ну это не обязательно так.

[Delmar]

вопрос скорее связан с получением оценки "5". Почему у всех в основном отлично ? да потому, что если один пишет, что было замечание, сам и получит в ответ не высший балл. Вопрос психологического характера, логики тут нет никакой.

Не только психологического.

Например. Новичок, у которого нет отзывов вообще совершает сделку с "известным трейдером" (или просто с человеком, у которого несколько десятков отзывов). Новичок делает свою часть сделки быстро и четко, а вот "известный трейдер", мягко говоря, не очень торопится делать свою часть и тем самым объективно не заслуживает оценки выше 4. И дальше варианты:

 

1. Новичок ставит оценку 4 - в ответ трейдер ставит тоже 4 или не ставит оценку совсем.

2. Новичок ждет отзыв от трейдера - трейдер ждет отзыв от новичка. В итоге кому нужно отзывами обменяться? В первую очередь новичку, так что переходим к первому варианту.

В итоге новичок остается или совсем без отзыва или с четверкой, по поводу которой нужно будет долго разбираться. Оно ему надо?

 

В итоге остается третий вариант:

3. Новичок, чуть поскрипя сердцем, печенью и другими внутренними органами ставит все-таки оценку 5 с мыслью "но ведь все же хорошо закончилось, чего "залупаться"? Вот будут у меня тоже десятки отзывов..."

 

Такие дела.

[Jelsamina]

все просто. Сделка завершается, когда обе стороны удовлетворены. Вы же не отворачиваетесь к стенке, закончив... Впрочем, мы сейчас не об этом.

Могу произойти неприятные ситуации с картоном в дороге, и деньги придется возвращать. После получения денег и отправки картона можно вхлам разругаться и понаставить друг другу единицы, в крайнем случае Или наоборот, покупатель может дозаказать что-то через пару дней после отправки письма - по двадцать раз менять отзывы никто не будет.

Мне привычнее, когда покупатели ставят отзыв при получении картона - и я ставлю ответный сразу же, очень удобно, не надо крутить список вниз в поисках суммы сделки и всего прочего.

Перечитала. Сумбурненько.

ЗЫ: зачем цепляться к мелочам? мне лично несложно поставить пятерку, если человек потянул три-четыре дня с оплатой или отправил письмо после меня при обмене (хотя с моим кол-вом отзывов я вправе требовать...according to the rules). Я не тороплюсь, просто он свой картон получит позже, а при откровенном затягивании без причин и уведомлений вероятнее всего впоследствии останется без скидки. Деньги-то я все равно получу, а они, как известно, запаха не имеют. К добросовестным и постоянным клиентам и отношение другое, и скидки другие, и скорость отправки, и протекторы для упаковки няшные

Зачем из ничего проблему делать? Лучше разработать систему оценки качества картона с примерами и фото. Если НМ и СП еще как-то можно различить (для всех разные критерии - сколько раз уже сталкивалась в разных ситуациях), то СП от МП отличить очень проблемно.

[iPlayForFood]

Сделка завершается, когда обе стороны удовлетворены. Вы же не отворачиваетесь к стенке, закончив... Впрочем, мы сейчас не об этом.

Потому что не расплатились?

 

Лучше разработать систему оценки качества картона с примерами и фото. Если НМ и СП еще как-то можно различить (для всех разные критерии - сколько раз уже сталкивалась в разных ситуациях), то СП от МП отличить очень проблемно.

А давайте еще изобретем колесо, письмо и электричество!

 

Покупая, оставлял отзыв после получения, продавая - после оплаты. Сделка не завершена, но покупатель свою часть выполнил.

Изменено 23 августа 2013 пользователем iPlayForFood

[uberburner]

Потому что не расплатились?

 

 

А давайте еще изобретем колесо, письмо и электричество!

 

Вот я краем уха слышал, что не каждый пользователь умеет читать по-английски (некоторые даже гордятся этим). Скорее всего, имелся в виду адекватный перевод этой статьи на Старсити.

[Nice_Beaver]

то СП от МП отличить очень проблемно.

 

Ага, никакой разницы. Угадай, где СП, а где МП.

 

https://www.dropbox.com/s/9pvediidc56w3so/2013-07-21%2000.08.30.jpg

 

Вопрос с качеством картона, это просто вопрос жадности. Люди поиграли картонкой, но хотят ее отдать по цене НМ, вот собсно и все. У нас пока не очень прижилось это, бытует мнение - "картон, есть картон". В целом оно и понятно, ведь типок гоняют в основном и загнать типовой картон в МП это постараться надо. Так, что я бы задался вопросом: где кончается в России НМ и начинается СП?

Изменено 23 августа 2013 пользователем Nice_Beaver

[Maxim Nazarenko]

Несколько раз покупал картон по почте, отзыв мне оставили только один раз.

Пока не прочитал эту тему был уверен, что за покупку с предоплатой отзывы не ставят.

Не постесняйся напомнить им об этом.

 

Всегда стараюсь максимально оперативно поставить отзыв покупателю, сразу после получения денежной суммы.

Мне важен - результат, могу и подождать более длительный промежуток времени, если покупатель своевременно оповещает о том, что не может оплатить в ближайшее время, то есть выходит на связь и не отмалчивается.

Если человек изъявил желание что-то купить, договорился, после чего неделю молчит и потом отказывается, то конечно такому покупателю нужно ставить минимальную оценку.

 

С недавних пор начал напоминать покупателям не забывать оставлять ответный торговый отзыв, потому что в >85% случаев со своей стороны покупатель не оставляет отзыв.

 

 

Не только психологического.

Например. Новичок, у которого нет отзывов вообще совершает сделку с "известным трейдером" (или просто с человеком, у которого несколько десятков отзывов). Новичок делает свою часть сделки быстро и четко, а вот "известный трейдер", мягко говоря, не очень торопится делать свою часть и тем самым объективно не заслуживает оценки выше 4. И дальше варианты:

 

1. Новичок ставит оценку 4 - в ответ трейдер ставит тоже 4 или не ставит оценку совсем.

2. Новичок ждет отзыв от трейдера - трейдер ждет отзыв от новичка. В итоге кому нужно отзывами обменяться? В первую очередь новичку, так что переходим к первому варианту.

В итоге новичок остается или совсем без отзыва или с четверкой, по поводу которой нужно будет долго разбираться. Оно ему надо?

 

В итоге остается третий вариант:

3. Новичок, чуть поскрипя сердцем, печенью и другими внутренними органами ставит все-таки оценку 5 с мыслью "но ведь все же хорошо закончилось, чего "залупаться"? Вот будут у меня тоже десятки отзывов..."

 

Такие дела.

 

Не нужно стесняться задавать вопросы по поводу покупки. Покупатель выполнил свою часть сделки и вправе интересоваться продвижением дела со стороны продавца - почему отправка задерживается и другие подобные вопросы.

Если покупатель остаётся недовольным сделкой, то сначала надо написать продавцу, узнать почему такое произошло и решить проблему. Если со стороны продавца нет каких-либо адекватный действий для решения проблемы - тогда можно оставлять соответствующий отзыв. Если продавец не согласен - всегда можно обратиться к модератору торгового раздела для разрешения проблемной ситуации.

 

Если НМ и СП еще как-то можно различить (для всех разные критерии - сколько раз уже сталкивалась в разных ситуациях), то СП от МП отличить очень проблемно.

Если брать градацию состояния Старсити, которой и пользуется большинство людей с форума, то проблем быть не должно. Если карта оказалась в худшем состоянии - то продавец или не умеет воспринимать печатный текст, или солгал о состоянии, или невнимательно отнёсся к оценке состояния. Конечно, можно запросить фотографию, но есть умельцы, которые делают фотографию так, что косяки не видно.

Также многие забывают при оценке состояния учитывать рубашку карты, царапины, потёртости и помутнения на лицевой стороне. Да, на карте могут отсутствовать потёртости на бордерах и углах, но если карта во въевшейся грязи, в мелких царапинах, то она уже никак не NM.

 

С продавца спрос всегда выше, потому что он является сильной стороной при сделке. Если карта пришла не в том состоянии, если продавец внезапно передумал продавать карту после договорённости, если отправка затянулась и со стороны продавца не было принято никаких мер по урегилированию ситуации - в таком случае оценка будет ниже пятёрки.

[Purity]

Я бы рассмотрел вариант с переходом на положительные и отрицательные отзыв, как на ебее. В нынешних реалиях в виде средней оценки в 4.9627 "пятерка" и есть положительный отзыв, любая другая оценка отрицательный.

[iPlayForFood]

Вот я краем уха слышал, что не каждый пользователь умеет читать по-английски (некоторые даже гордятся этим). Скорее всего, имелся в виду адекватный перевод этой статьи на Старсити.

А смотреть картинки по-английски каждый пользователь умеет? Ваш сарказм оценил

 

 

Если брать градацию состояния Старсити, которой и пользуется большинство людей с форума, то проблем быть не должно. Если карта оказалась в худшем состоянии - то продавец или не умеет воспринимать печатный текст, или солгал о состоянии, или невнимательно отнёсся к оценке состояния. Конечно, можно запросить фотографию, но есть умельцы, которые делают фотографию так, что косяки не видно.

Также многие забывают при оценке состояния учитывать рубашку карты, царапины, потёртости и помутнения на лицевой стороне. Да, на карте могут отсутствовать потёртости на бордерах и углах, но если карта во въевшейся грязи, в мелких царапинах, то она уже никак не NM.

 

С продавца спрос всегда выше, потому что он является сильной стороной при сделке. Если карта пришла не в том состоянии, если продавец внезапно передумал продавать карту после договорённости, если отправка затянулась и со стороны продавца не было принято никаких мер по урегилированию ситуации - в таком случае оценка будет ниже пятёрки.

Шарит, +1.

[BlackRainBow]

...

Ваш оппонент по торговой операции свою часть договоренностей выполнил (перевод денег), деньги вами получены.

Согласны?

...

 

Не совсем. Нет никакой гарантии, что покупатель не начнет лезть в бутылку, писать заявления в милицию, что с него взяли 15 тысяч рублей, а прислали 3 разноцветных, возможно самодельных, календарика.