Работа интернет-магазина "Центр Хобби"

[A.C.]

Проясните ситуацию с моим заказом №6830. Первоначально в заказе были дисплеи и fat pack'и Битвы за Зендикар. После моего звонка с просьбой уточнить статус заказа, сообщили, что флэт паков мне не хватило, но с дисплеями все ОК, я могу получить их в пятницу 2 октября. 2 октября я еще раз сам позвонил в магазин, чтобы уточнить в котором часу можно подъезжать за дисплеями. В ответ мне было: "дисплеи закончились"... Очень странная ситуация.

 

Также я сделал заказы №6959 и 6960 на Event deck'и Битвы за Зенликар, мне сообщили, что я получу иха середине октября во второй партии. Реально ли это?

 

Прошу дать РЕАЛЬНЫЕ комментарии к моим заказам. Т.к., заказывая в Центре Хобби, я уже неоднократно "пролетал" и с Event deck'ами Origins, и с Fat Pack'ами Зендикара...

 

Если магазин указывает статус "Предзаказ", то по логике и общепринятым традициям ведения бизнеса, он обязан их ПРЕДЗАКАЗАТЬ и поставить по указанной цене! К сожалению, ситуация с работой Центра Хобби мне совсем не понятна.

 

Жду комментарии.

[Snitch]

Прошу дать РЕАЛЬНЫЕ комментарии к моим заказам. Т.к., заказывая в Центре Хобби, я уже неоднократно "пролетал" и с Event deck'ами Origins, и с Fat Pack'ами Зендикара...

Ничему тебя жизнь не учит..

[Lotto]

Видимо на очередь заказов забили и распродали в своем "порядке", ибо мне тоже говорили, что дисплеи есть, и что с предоплатой я его получу

[UKollerov]

Да, я сейчас в отпуске, прилетаю завтра. оплатил дисплей давно. Уже боюсь что его нету... С евент деками и фэт Паком такая же ситуация. Закончились и не будет вот их ответ. Хотелось бы в следующий раз сразу знать получу я свой заказ или нет. Я готов все был оплачивать наборы, но две недели мне никто не отвечал. А в это время мог спокойно в другом месте заказать если бы сразу сказали что не достанется, а так получился один негатив к сожалению.

[konalt]

По дисплеям:

 

Всё что оплачено - пылится и ждёт своих владельцев)

 

Всё что не оплачено, но предзаказано, ждёт вторую поставку от стиля жизни.

 

Возможно, что те, кто заказал вчера/сегодня придётся услышать про третью поставку, ибо количество заказов сильно превзошло наши ожидания.

 

A.C. в вашем случае была допущена ошибка, (вам не сказали о конце принятия предоплаты) постараемся решить ваш заказ в особом порядке.

 

 

По фэтпакам и подобному:

 

всё что предоплачено, ждёт своих владельцев

 

Тут на счёт второй поставки сказать сложно: зависит от того, будут ли они в поставке нашего дистрибьютора.

Изменено 6 октября 2015 пользователем konalt

[UKollerov]

По дисплеям:

 

Всё что оплачено - пылится и ждёт своих владельцев)

 

Всё что не оплачено, но предзаказано, ждёт вторую поставку от стиля жизни.

 

Возможно, что те, кто заказал вчера/сегодня придётся услышать про третью поставку, ибо количество заказов сильно превзошло наши ожидания.

 

A.C. в вашем случае была допущена ошибка, (вам не сказали о конце принятия предоплаты) постараемся решить ваш заказ в особом порядке.

 

 

По фэтпакам и подобному:

 

всё что предоплачено, ждёт своих владельцев

 

Тут на счёт второй поставки сказать сложно: зависит от того, будут ли они в поставке нашего дистрибьютора.

 

 

Правильно я понимаю что лучше оплатить евент деки и фэт паки что бы быстрее получить, чем те кто оплатит позже? Или это не имеет значения?

[Lotto]

По дисплеям:

 

Всё что оплачено - пылится и ждёт своих владельцев)

 

 

Так мой дисплей будет выслан или с моей предоплатой тоже произошла ошибка? (Заказ 6826)

[romawkka]

 

По фэтпакам и подобному:

 

всё что предоплачено, ждёт своих владельцев

 

Тут на счёт второй поставки сказать сложно: зависит от того, будут ли они в поставке нашего дистрибьютора.

Прошу прощения, но когда я делал заказ, то не имел информации о том, что нужно внести предоплату для гарантированного его получения. Можете это объяснить?

[Snitch]

Каждый раз, читая очередные "официальные" комментарии представителей ЦеХа, всё больше убеждаюсь, что Центр Хобби - филиал Почты России..

Изменено 6 октября 2015 пользователем Snitch

[musicsoundsbetter]

Прошу прощения, но когда я делал заказ, то не имел информации о том, что нужно внести предоплату для гарантированного его получения. Можете это объяснить?

Аналогично.

Нужна предоплата?

[konalt]

Прошу прощения, но когда я делал заказ, то не имел информации о том, что нужно внести предоплату для гарантированного его получения. Можете это объяснить?

 

Скорее всего наш менеджер допустил ошибку, так как из-за наплыва заказов пришлось экстренно заканчивать предоплату.

 

Те дисплеи, которые были заказаны в первой волне, но были перенесены на вторую, рассмотрим в первую очередь.

 

Аналогично.

Нужна предоплата?

 

На вторую волну предоплату пока не берём, т.к. точная цена товара неизвестна.

[musicsoundsbetter]

 

На вторую волну предоплату пока не берём, т.к. точная цена товара неизвестна.

Понятно, может стать дороже, чем заявлено.

Печально...

[GGshka]

Первый опыт общения с вашим .... хмм магазином:

 

ПРИНЯЛИ заказ на дисплей ещё 25ого сентября. Компостировали мозги размытыми ответами две недели (менеджеры просто игнорируют, телефон не берут, скайп не активен и т.д.), пока сегодня наконец то не выяснилось, что мне дисплея не хватило, ждите до 20ого октября. То есть, за 2 недели, не смогли осилить такую сложную работу, как сосчитать количество дисплеев и сравнить их с количеством заказов.

 

Итог - не только куча потраченного времени, так теперь ещё и дисплей по норм цене хрен найдешь. Худший магазин из всех, с кем приходилось связываться. Естественно ни извинений, ни каких-либо предложений, ни гарантий того, что 20ого октября меня так же не опрокинут с заказом нет.

 

Порой странно, как с одной и той же работой, обычные игроки, в свое свободное время, справляются лучше, чем профессиональные работники, которым платят зряплаты.

 

Про филиал Почты России это ещё мягко сказано, там хоть трекномер есть.

[pa3-pa3]

ет вы у них еще дорожающие синглы заказывать не пробовали..

[konalt]

Первый опыт общения с вашим .... хмм магазином:

 

 

ПРИНЯЛИ заказ на дисплей ещё 25ого сентября. Компостировали мозги размытыми ответами две недели (менеджеры просто игнорируют, телефон не берут, скайп не активен и т.д.), пока сегодня наконец то не выяснилось, что мне дисплея не хватило, ждите до 20ого октября. То есть, за 2 недели, не смогли осилить такую сложную работу, как сосчитать количество дисплеев и сравнить их с количеством заказов.

 

Итог - не только куча потраченного времени, так теперь ещё и дисплей по норм цене хрен найдешь. Худший магазин из всех, с кем приходилось связываться. Естественно ни извинений, ни каких-либо предложений, ни гарантий того, что 20ого октября меня так же не опрокинут с заказом нет.

 

Порой странно, как с одной и той же работой, обычные игроки, в свое свободное время, справляются лучше, чем профессиональные работники, которым платят зряплаты.

 

Про филиал Почты России это ещё мягко сказано, там хоть трекномер есть.

 

 

 

Уважаемый Г В, вас несколько раз пытались уведомить по телефону о том, что продукция закончилась.

 

По почте вас уведомили о том, что вас поставили в очередь, соответственно как только ваш заказ появится в наличии вас уведомят об этом, если у вас ещё осталось желание заказ получить.

 

Огромная просьба указывать правильный номер телефона/самый удобный способ связи.

 

Спасибо.

Изменено 12 октября 2015 пользователем konalt

[romawkka]

Скорее всего наш менеджер допустил ошибку, так как из-за наплыва заказов пришлось экстренно заканчивать предоплату.

 

Те дисплеи, которые были заказаны в первой волне, но были перенесены на вторую, рассмотрим в первую очередь.

 

 

 

На вторую волну предоплату пока не берём, т.к. точная цена товара неизвестна.

Я не дисплей заказывал, а фэтпак. Так что там с ними?

[konalt]

Я не дисплей заказывал, а фэтпак. Так что там с ними?

 

На данный момент, по предварительной информации фэтпаков и эвентдек не ждём.

 

Завтра смогу сказать на 100%, дабы никого не вводить в заблуждение.

Если фетпаков и эвентдек не будет, повесим отдельную новость.

[UKollerov]

На данный момент, по предварительной информации фэтпаков и эвентдек не ждём.

 

Завтра смогу сказать на 100%, дабы никого не вводить в заблуждение.

Если фетпаков и эвентдек не будет, повесим отдельную новость.

Ждём ждём, надеюсь сразу можно будет и заказать и цену станут известны.

[A.C.]

Уважаемые, что же в итоге с дисплеями? Когда по ним тоже появится информация?

[GGshka]

я вам писал, что номер телефона я свой не даю, чего тут не понятного? По каким причинам - это не ваше дело, принимайте это так, будто у человека нет телефона. Вместо того, чтобы наяривать по телефону, вам так сложно было написать мне на мыло, которое я указал в заказе и опять же - Я ТАМ НАПИСАЛ, ЧТО САМЫЙ УДОБНЫЙ СПОСОБ СВЯЗИ ЭТО ИМЕЙЛ И ЧТО Я НЕ ДАМ ТЕЛЕФОН, или вы вообще заказы не читаете? А как насчет вконтакте, когда я у вас спрашивал (у нескольких человек), что с заказом? И о том, что дисплеи закончились вы мне ни слова не сказали! Не надо сочинять! Единственное, что было сказано, вы в очереди - в какой очереди? на что? на какое число? и это всё при том, что от вашего магазина приходит подтверждение заказа, что вы его приняли, а предзаказ, во всех магазинах, кроме вашего, по всей видимости, означает, что отправка будет в день релиза, а не "как нибудь потом, скорее всего по другой цене".

Не хотите нормально воспринимать критику в свой адрес? Считаете себя замечательными работниками, не смотря уже на несколько подобных отзывов? Ну, видимо, вы не заинтересованны в новых клиентах.

 

И удалите мои личные данные, коими являются имя/отчество, из своего поста, я вам согласие на их разглашение и использование не давал. Вы не только не знаете, что такое публичная оферта, так и о персональных данных оказывается не читали.

[JakeBurchill]

Проясните ситуацию с моим заказом №6830. Первоначально в заказе были дисплеи и fat pack'и Битвы за Зендикар. После моего звонка с просьбой уточнить статус заказа, сообщили, что флэт паков мне не хватило, но с дисплеями все ОК, я могу получить их в пятницу 2 октября. 2 октября я еще раз сам позвонил в магазин, чтобы уточнить в котором часу можно подъезжать за дисплеями. В ответ мне было: "дисплеи закончились"... Очень странная ситуация.

 

 

A.C. в вашем случае была допущена ошибка, (вам не сказали о конце принятия предоплаты) постараемся решить ваш заказ в особом порядке.

 

Так, а вот сейчас реально обидно стало, так как ситуация точно такая же, как и у юзера A.C., но при этом я не получил никаких извинений по телефону, ни обещания решить мой заказ в особом порядке. И это потому что я не вынес этот вопрос на форум? В итоге пришлось покупать дисплеи в другом месте и по менее привлекательной цене, но в данном случае считаю нужным высказать свое возмущение работой магазина и неспособностью выполнять данные игрокам обещания. Из этого я сделал вывод, что лучше купить в месте подороже, но с гарантией того, что не кинут и не будет таких неприятных ситуаций.

 

P.S.: количество негативных отзывов о ЦеХ уже зашкаливает. Я к этому месту изначально относился положительно, поэтому желаю им задуматься над отзывами и причинами получения таких отзывов и что-то изменить в своей работе / своем менеджменте. Это касается как магазина, так и клуба. Ибо играть у вас нет никакого смысла и желания, если драфты не проводятся по причине отсутствия бустеров, а призы записываются на счет, потому что опять же нет бустеров, чтобы эти самые призы выдать.

Изменено 23 октября 2015 пользователем JakeBurchill