zeliboba

Серег, все отлично, но я стараюсь руководствоваться все-таки информацией на стендах, а не товаром с витрины. Думаю, что Илья тоже. И да, в конверте на твоей картинке индекс, например, должен быть заполнен циферками, составленными по образцу из палочек, проведенных по пунктирным линиям. Однако многие не парятся и просто рисуют обычные арабские цифры вместо палочек. Это,фактически, тоже некорректное заполнение. Но ничего, письма уходят и доходят до адресатов даже с заполненными арабскими цифрами индексами. Это к вопросу о том, какое некорректное заполнение фатально для успешности обработки письма, а какое - нет. Индекс писать можно и не по образцу. А вот данные о получателе и об отправителе - изволь разместить по феншую. К сожалению, из-за недостаточной наглядности стендов в отделениях почтовой связи, а также из-за встречающегося непрофессионализма сотрудников, это не всегда возможно отследить. И последнее: Я - клиент Почты. Я не обязан знать ВСЕ подробности заполнения ВСЕХ ВИДОВ конвертов. Тем более, если на конверте отсутствует линовка. Оператор обязан оказать клиенту всяческое содействие в отправке корреспонденции, в том числе и предупреждать клиента о какой-либо некорректности его действий, а также - последствий, к которому может привести эта некорректность, если не принять меры к ее исправлению. Как видно, находятся люди, которые порицают такой взгляд на мир. Они считают, что все клиенты должны все знать, тетка за стойкой всегда права, а клиент сам себе злобный буратина в 99% случаев.

Меня не предупредили, а поставили перед фактом - ваш конверт некорректно заполнен. Все. Далее оператор без лишних слов принял конверт в обработку, даже не предложив мне взять новый конверт и корректно его заполнить. (Из чего я, кстати, сделал вывод, что эта некорректность не сильно критична. Оказалось, что это не так, о чем я и написал в посте). Или ты считаешь, что мне нужно было начать махать руками, всячески протестовать и самому предлагать оператору дать заполнить мне новый конверт? По-моему, это - задача оператора: донести до клиента информацию и предложить варианты развития событий: 1) заполнить новый конверт правильно; 2) оставить как есть и положиться на "авось". Выбора мне не предоставили, что я считаю показателем непрофессионализма оператора. Я доступно объяснил свою позицию? То, что я хочу - это предостеречь юзеров топдека от повторения подобной ситуации. Пост именно об этом.

лакея, не? рекрутер побанен, я слышал

Ок, только за ошибку сотрудника расплачивается клиент. Мне кажется, это неправильно. Думаю, для того, чтобы было не пох, существуют соответствующие внутренние инструкции для сотрудников. Просто сотрудники на них в ряде случаев кладут йух, полагаясь на авось. UPD: А вот и соответствующая инструкция на сайте ПР. Читаем п.8 на странице 20:

нет, не в первый. а еще львенок и черепашка знают, что индекс надо писать по образцу на обратной части конверта, а не просто циферками. но многие на это забивают болт, например. и даже если я кретин и написал все неправильно - почему бдительный сотрудник почты роисси меня не остановил, а принял письмо с комментарием "АВОСЬ ДОЙДЕТ..."?

Всем привет. Недавно отправлял заказное письмо с карточками покупателю. Конверт, понятное дело, покупал непосредственно перед отправкой у оператора. Операторша выдала мне конверт без каких-либо полей для заполнения "от кого", "кому", индекса и т.п. и сказала "Заполняй". Позже выяснилось, что заполнил я неправильно - я написал сначала ФИО и адрес получателя, а ниже - отправителя, а надо было наоборот (как выяснилось позже потому, что супер-машина ПР для автоматической сортировки писем этот конверт может некорректно считать). Предъявил конверт операторше, та отметила, что он заполнен неправильно, но затем брякнула "ладно, может и пройдет" и приняла письмо в обработку. Через неделю после отправки это письмо вернулось ко мне - умная сортировочная машина посчитала, что адрес отправителя на самом деле адрес получателя и отослала письмецо мне обратно. Мой косяк в том, что я неверно заполнил конверт. Косяк оператора - в том, что он(а) принял(а) этот конверт в обработку. К сожалению, пытаться доказать этот факт и привлечь оператора к какой-либо материальной ответственности - маловероятно, либо возможно после значительных временных затрат (встреча с заведующей отделения, предоставление доказательств вины сотрудника, написание заявления, рассмотрение заявления внутренними органами ПР, весь вот этот увлекательный и неторопливый процесс). Отправка письма с жалобой в интернет-приемную ПР дважды закончилась ошибкой 404. Превед админчегам сайта. Если кто подскажет, что можно сделать в данном случае, кроме как поплакаться в интернетах - напишите, будет интересно. Написал в свитер @ruspostofficial, они попросили отправить им описалово ситуации на емыло - отправил, но такое ощущение, что сообщение ушло в спортлото. Резюме: если вам дают конверт без полей для заполнения - всегда сначала заполняйте адрес ОТПРАВИТЕЛЯ, а потом - ПОЛУЧАТЕЛЯ. Адрес получателя должен быть ВНИЗУ. Стоимость урока - 50 рублей и около 1 часа суммарно потраченного времени (на отправку + на получение письма обратно). Всем удачи с отправкой и получением своей корреспонденции )

Дима, внезапно байо не будет, бэдлендс и пердид выдадим.

Федор,думаю,что-то да дадим вастики 100% есть,стифлы под вопросом. Сережа Р.,вулканики есть. Дима З.,все дадим. Никита,есть 1 луна,насчет лучей у Ромы уточни.

Теоретически - я. Но зависит от того, когда ты собираешься выезжать.

Вот это вообще на пятерочку =)

это все понятно, но отпуск не резиновый, к сожалению ( ладно, буду думать еще. у меня тут опять внезапные потраты образовались - нормально медицинское обслуживание в нашей стране стоит недешево.

Ну, я бы не сказал, что нереально, но иногда бывает ) И да, умение распорядиться крутыми топдеками - это самая важная составляющая победы. Можно круто натопдекать, но сыграть, как гаргадон - и в итоге слить выигрышную партию. Как говорил Микки Рурк в одном старом боевике: "У меня было все. И я все проср@л." (с)

Рома, отличная статья, спасибо! Кстати, очень многое из этого труда актуально и для модерна, например.

Парни, Витя сегодня не придет, ельфов не будет =( Соответственно, байо нинада. Вся надежда на Мишу Шабалова с постами или Илью с какой-то опасной дечкой. Ну или если кто-то еще выручит колодкой.

Ну да, нашел прямой из Питера до Парижска через Копенгаген, вылет 31го в 15:20 по московскому, прилет в 17:25 по парижскому =) обратно 4го в 6:05 утра по местному, тоже через Копенгаген, прибытие в Пулково в 14:35 по московскому. за все про все 12500. А какой готель у вас?

Понял. Хорошо, принеси тогда на всякий случай. Байо попрошу. UPD: Реквестирую для себя 1 Bayou на завтра в Витиных ельфов. Ельфов не будет (

спасибо! напиши тогда в личку, если соберешься.

со следующей недели смогу, наверное, сколько-то выделить. ну и, я так понимаю, комплекта гаек там тоже нет? сейчас можно вроде 4 штуки класть )

а чочо, сколько там примерно щас тикеты стоят?

а там манабаза нормальная или надо стрелять дуалки? =) О, захвати тоже на всякий случай, пожалста.

For ADUN!

Друзья, внезапно прошу ДЛЯ СЕБЯ завтра какую-нибудь дечку погонять. Так случилось, что кардпул до конца недели недоступен, поездка в Финку фактически отменилась, пошлепать картками хочется - а нечем ) Если кто поможет, буду дико благодарен. Спасибо! Есличо выиграю, с меня гешефт обладателю дечки - бустерком или на счет. ну, договоримся, в общем ) UPD: Реквестирую для себя 1 Bayou на завтра в Витиных ельфов. Ельфов не будет (

Парни, к сожалению, поездка срывается - Илья и Рома не смогут поехать, а даже если сможет Влад, то нас всего трое. Получается довольно затратно ( Поэтому - в следующий раз. Судя по расписанию Поромагии, легаси-турниров по выходным до начала сентября не планируется. Печаль-беда.

Господа, завтра-послезавтра, надеюсь, мне дадут визу, а значит поездка в 99% случаев состоится! Пока одно место зарезервировано за моей девушкой Лидой, она ожидает получения визы в пятницу. Есть вероятность, что визу ей не дадут, т.е. 1 место будет свободно, но это опять же будет известно в пятницу ближе ко второй половине дня. Рома, я так понимаю, ты готов ехать на 100% - одно место за тобой. Еще как минимум 2 места свободны! Кто хотел ехать? Илья, Влад - вы как?

А листом можешь поделиться? Можно в ПМ, есличо.