NoName

Люди, предлагающие не тащить проблемы, не связанные с деятельностью топдека на топдек, могут проблемы со спеллмаркетом обсуждать на спеллмаркете?) А если карт разных СКЮ 50к, тоже орлиным взгядом оценивать? Просто листать эксель на 50к-то долго, а так, чтобы оттуда делать какие-то выводы, еще и с какой-то короткой периодичностью - адище. ТСу ответили уже, самая большая проблема - системно оценивать на уровне СКЮ каждую свою карту. Продавцы не хотят тратить на это времени, потому что велью с этого сильно меньше фактических затрат. Еще на разных ресурсах разная выборка и приводить каждую из этих выборок в порядок тоже гнусное занятие. В телеге ты уважаемым донам не будешь скидывать список из своего пайла по 10 рублей, даже на топдеке это делаешь с чувством неудобства перед читающим, но так как эти карты парсятся в поиск, ты вынужден это делать. Все-таки спрошу @GregRybin, зачем ты пошел в пятерочку, если тебе забожились, что вот здесь и сейчас точно дешевле? Какая-то форма мазохизма, пойду намеренно потрачу побольше бабла.

это их не убивает, уверен)

@Y_Rick вполне

А почему он должен быть удален? Заказ сделан, факт оплаты проставлен, трек номер присвоен, письмо поехало через 2 дня, после заказа, а послезавтра должно быть в отделении покупателя, что не так сделал магазин? Откуда мы знаем, какую почту\телефон указал покупатель, где он что проверяет? Могут возникнуть претензии, типа магазин не поддерживает активной обратной связи. Это его осознанная позиция, может интроверт, может не хочет писать кучу скриптов, кому что отвечать тетеньке, может не хочет никому платить за эту коммуникацию, а бесплатно никто не хочет, может не хочет давать возможность менять что-то в заказе, типа "Ой, а уберите эту, и добавьте эту". Карты собраны, раскладывать их обратно тот еще геморрой. Но продолжают удивлять умники, которые декларируют, что не пользуются этим ресурсом, но их суждения почему-то должны быть актуальными. Ты делал заказ на сайте последний раз два года назад, твое мнение не релевантно, а если ты бьешь себя в грудь, выпендриваешься, что мол знаешь, как надо заказывать, так ты просто сам себя ограничил, и почему-то тебе кажется, что твоя модель поведения подходит всем.

Принцип взаимодействия с интернет площадкой со стороны покупателя не должен от этого зависит. Сомневаюсь, что заходя в какой-то интернет магазин, ты чекаешь численный состав и функциональное распределение сотрудников. Помимо этого передача своего аккаунта третьим лицам вроде на ТД запрещена) Забавно, что ты под словом забавно скрываешь отсутствие реальных аргументов)

Захотелось поздравить @Utilizator с рождением дочери менее недели назад. У Саши был сложный этап в жизни, который косвенно повлиял и на качество работы с коммьюнити, сам он наверное побаивается здесь что-то писать, чтобы за прошлые грешки не наехали. Желаю, чтобы все причастные к рождению дочери были здоровы и счастливы, сама дочурка пусть растет крепкой, умной и счастливой девочкой. Очередной раз став папашей, желаю, чтобы это событие окончательно перевернуло страницу с неурядицами и придало жизненных сил. Может на топдеке так не совсем принято, но тут такое сплоченное сообщество, что хорошая весть может поднять настроение на ровном месте) Надеюсь люди, знакомые лично, но не знавшие о событии поздравят его. Саша, несмотря на неактивную жизнь последние 2-3 года, все еще входит в топ 10 трейдеров топдека, был причастен к спеллмаркету и мтгсейлу, устраивал мерпориятия федерального уровня и для него магия огромнейший кусок его жизни, который будет рядом с ним, пока магия жива. Всем хорошей пятницы!)

@Taison111 Я Вам ответил в переписке. Если коротко, то Ваш заказ отправлен в понедельник. Вы выбрали службу яндекс, там нет очевидного понятия трекномера, то есть этот номер я не знаю куда вставлять, чтобы отследить статус. По этой причине при отправке Яндексом и Озоном треки клиентам не скидываются. Вы можете зайти в приложение Яндекс Гоу (номер телефона должен быть точно такой же, как Вы указали мне в сообщении с реквизитами). В приложении будут доставки (от Вас и к Вам), там будет числиться эта отправка. Также на момент оформления заказа в яндексе получателю должно приходить сообщение, что-то вроде, на Ваше имя пытаются что-то отправить. @Dark_Crusader Вам я тоже ответил в личном сообщении. Карточный заказ соберут, после этого я Вам отпишу о готовности и предложу оплатить. Если успеете оплатить сегодня, то завтра почтовый день, все отправят Мой заход на топдек не является фактом прочтения Вашего сообщения. Я захожу поставить аукционы, а вот обрабатываю все заказы\сообщения с какой-то периодичностью, но не при каждом входе на ТД. Например: @Dark_Crusader просто скидывает ссылки на карты. Почему нельзя сделать заказ, чтобы зафиксировать за собой карты и цену, мне непонятно. Какая-то форма прям легкого потребительского экстремизма) Скидывайте Бокальчук ссылку на чайник и просите ее оформить заказ на Вас. Люди, кричащие, что я зашел, но не ответил либо не смотрят, либо утаивают тот факт, что их сообщение в беседе еще не прочитано. Не читаю сообщения день в день, потому что это работа, если прочел сообщение, нужно тут же что-то сделать - зарезервировать\собрать\отправить данные. Если не отреагировал после прочтения - риск забыть, либо забить свою голову этой информацией. Поэтому я позволяю себе в общественном транспорте зайти на топдек как пользователь, почитать новости. А сообщения\заказы обрабатываю в отведенное для этого время.

Наличие тебя в беседе не было достаточным для этого высказывания?) Ну жди, надеюсь люди понимают, что кидок регламентирован законом о защите прав потребителя, скорей всего еще чем-то, а скорость деловой переписки ничем не регулируется более-менее обязательным. Ты осознанно подменил понятия или сам этой разницы не видел в момент написания своего сообщения? нет, так как есть ошибка магазина, а есть информация об этой ошибке. Распространением этой информации занимается не магазин, а ТС. Но ты очень ловок в текстовых интерпретациях, надеюсь за твоим некорректным восприятием не пойдет толпа)

Триггер на манипуляцию: 1. За оставленную карту в первом заказе денег попросили или нужно было отправить обратно, или просто подарили? 2. Отправляйте письма с объявленной стоимостью и потом претензии перевезчику предъявляйте. Может в отделении потоп или пожар, а магазин это не предусмотрел 3. Магазин отвечает неделю) Ну и что, это где зарегламентировано? Ну написал ты, ну опять некий сборщик увидел это письмо, задал себе вопрос, что мы сделали не так, у нас 90к заказов по нумерации и первый раз такая ситуация - не хотим предпринимать никаких действия для ее предотвращения, так как вероятность грубо 1\90000. 4. Чувак уже прибежал портить репутацию магазину, не дождавшись ответа. Пусть магазин запросит акт какой-нибудь, составленный на почте, чтобы магазин мог эту претензию перевыставить почте (не важно, что они этого не сделают, важно, подумал об этом клиент или нет). 5. Очень интересно, чтобы писал клиент и как бы отнеслась общественность, если было бы все тоже самое, только заказ не с сайта синглов, а на топдеке из темы, или с аукционов. Мнение администрации в этом вопросе тоже интересно.

Если претензии ТС в юридической плоскости, то доказательства надо собирать в ней же. Если претензии "пацанские", типа так не делают, то и самому желательно соблюдать пацанский этикет. Версия, что я верю, что они доставлены в клуб, просто по наитию, но казнить клуб нужно по статье ххх УК РФ - хитрость, которой просим не засорять умы коммьюнити. Помимо этого я бы в клуб перестал пускать человека, который способствует торговле из-за бугра, просто потому что у них есть свой сингловый магаз и это типа конфликт интересов. На фоне этого не уверен, что все подрядчики ТС его поддерживают и готовы вписаться. Ну Питерское коммьюнити может высказать всем представителям истца, потому что они напрямую пострадают от каких-то изменений в ПОДе.

Еще одного человечка нужно пробить, ты только на мореходство умеешь или обширная функция?)

С учетом уровня лени, который продемонстрирован за полгода, уверен, что поход в мвд по данному кейсу мифический. Ну и я очень извиняюсь, но для меня это пример потребительского экстремизма, который обсуждали в теме про Утилизатора, который основал клуб, в котором были якобы утилизированы карты. И да, количество мореходящих на топдеке какое-то увеличенное)

немножечко перестало быть жалко ТС) Понятно, что клуб виноват, понятно, что друг и барыга святые, но интересно, на сколько ТС оценивает свою вину. Сложилось впечатление, что нарисована картинка, в которой он позволяет самому себе чувствовать себя не несущим ответственность за ситуацию. Тс бомбит, от того, что ему сказали, что карты утилизировали, скорей всего нет, может они лежат в какой-то коробке на внесение, коих там может быть сотня. Админ на кассе отношения к синглам не имеет (не сортирует\не вносит), поэтому все, что уходит со стойки для него утиль. Управляющий наверное сам не видел этих карт и для него процесс поиска долгий и не нужный, правда есть ощущение, что после топика он предпримет какие-то попытки. Ну и противно, что ТС считает и пытается убедить, что итого это был злой умысел клуба. Клубу предлагаю ввести услугу поиска карт в недрах утерянного, вот получает человек 5к в день, вот за 5к в день он может искать ваши утерянные карты, при вашем желании может это делать неделю или месяц. А то за свой труд в море горазды получать, а чужой труд никуда не ставят.

@ple Боже, чувак, а тебя не подкидывает, что какой-то парень не оплатил заказ и требует его? И продолжает утверждать, что за сам этот факт магазин должен быть закрыт? А тебя не смущает, что ты с меня требуешь какой-то заказ в 33 рубля в Питере, к которому я не имею отношения, может там заказ лежит в условном Игроментале и ждет клиента. И об этом было сказано каким-то там сообщением на почту на момент, когда заказ был сделан? Я об этом почему должен знать? @Mrm83Скажи, в тех заказах была фойла по дешману, которую ты икс 10 выставишь в телеге, не продашь, а через месяцок выбросишь на аук?

@Mrm83 то есть ты не оплатил заказ и не получил его по этой причине. Обратился к человеку, который уже не имеет отношения к сайту, тебе сказали, что индивидуального подхода не будет, есть процедура. После этого решил обратиться ко мне, видимо потому что был проездом в Москве, я тебя также отказал, так как не имею отношения к сайту. И после этого решил сделать гаденькие выводы, мол магазин действует по процедуре и отклонений для Романа не планирует. Ну звякни в Саратов, может, когда там будешь, попросишь их выдать тебе заказ на спеллмаркете? Ты с этой логикой очень достойный человек, хочется доверять твоей экспертизе и дальше)

Да вроде нет, к нам заказы едут. Может что в воскресенье вечером делают\чинят?

@STRMQQ1 сделаю это в личку, сроки не определены) желание клиента - закон)

Вы купили на мтгтрейде, администрации мтгтрейда и отправляйте. Если Вам на топдеке не будут отвечать, вы куда пойдете? А на топдеке это как выглядит? Вы платите? Если вдруг нет, то почему? давайте еще раз поупражняемся в широте восприятия. Вы сделали абсолютно однозначный вывод, что обороты значительные, другой ситуации быть не может? Чисто гипотетически, может быть такое, что из-за того, что Вы не платите налоги, а человек должен с Вами конкурировать, он вынужден продавать по цене, схожей с Вашей, но еще платить налоги? И, внимание, не смог себе нанять менеджера по возвратам денежных средств и не регламентировал этот процесс в своей компании. А может быть этим занимается не наемный сотрудник, а владелец и делает это тогда, когда ему удобно. Так как это нештатная ситуация, то рекомендаций заказный писарь не получал. А может бизнес действительно большой, просто доля продажи синглов в этом бизнесе маленькая А может бизнес маленький и единственный сотрудник, чтобы выжить подрабатывает операторов в пункте Вайлдберриз, где и вдобавок и хранятся карты. Итого, вы продолжаете утверждать, что никакого другого вывода, кроме как то, что обороты магазина значительные сделать не можете, верно? Они быть маленькими, средними не могут быть в Вашей логике? Если могут, то Ваше возражение к сожалению ложное.

@Олег Nikto Спасибо) но конкретно на той площадке это не реалистично: Мтгшоп - владелец площадки, может менять что угодно спеллмаркет - один из пользователей, у которого авторассылка - это сообщения от живого человека вручную. В профиле каждого пользователя эта инфа может быть, типа отправляем через икс дней (опционально). Но в Вашем случае это некорректно, потому что оно должно было почтой доехать до нас, условный курьер должен забрать и принести нам. Если писать конкретные даты на эти процедуры, то будут клиенты, при несоблюдении срока на день уже будут топать ногами и идти на форум. Но глобально, если это проблема, наверное им нужно что-то сделать)

@Nazar да что такое) да не с клиентов я триггерюсь, это не моя корова, а с людей вокруг клиентов. Которые себя знатоками ситуации или фаворитами сатиры считают. А пассаж про клиентов не однозначен. У тебя заказывают игру, играют, клиенту после партии механика игры кажется не привлекательной и он сдает эту игру, клиент прав? Или трусы тебе возвращают вместо игры.

@STRMQQ1 Давайте разберемся, почему Вы пишите мне по этому вопросу? Я владельцем этого магазина не являюсь. Ну с ходу: 1. Речь шла про календарные или банковские дни? 2. Речь шла о дате отправки или дает получения Вами? 3. Заказный писарь учитывал день написания или нет? Ну и видимо это какой-то Норильский вайб, но мне действительно интересно, вам хочется, чтобы из этой душноты продавцы перестали писать более-менее реальные сроки, а отвечали шаблонно: согласно законодательству РФ? Я на Ваш вопрос ответил, уточню еще раз, Вам действительно кажется, что я триггерюсь на покупателей, а не на выводы, которые делают люди, не вникнув в ситуацию, описанную покупателями? Вы, предположив, что для меня "опять покупатель не тот", имели в виду, что я не доволен действиями конкретных покупателей или комментаторов вокруг них? @goodspeed очередная твоя аналитика) но словом ты выпендрился, молодец! Можешь к соседям сбегать, рассказать про эту переписку, потом гордо стоять и ждать похвалы)

все верно, потому что вопрос задает солдафон, зачем тратить время на безосновательные вопросы. Постарайся внутри семьи поменьше манипулировать, чтобы у тебя хоть кто-то личностью вырос, а не все крутилось вокруг твоего эго. Тебе помирать, а домочадцам без тебя не справится)

ладно, прям твоим же методом отвечу) Будь любезен, покажи на своих графиках, как плох, с помощью чего оценивал, что брал за референс, какие числовые данные использовал? Сделай это, пожалуйста, чтобы не выглядеть пустозвоном)

@goodspeed уровень твой аналитики мы уже определяли, как начать ей доверять вновь? Скажи, ты искренне хочешь докопаться до причины?

@32Grams Вот так всюду, душа за Россию-матушку болит. 1. Заказ сделан на площадке МТГТРЕЙД, ты для него рекомендуешь потратить денег, сил, поправить сайт? Нужно Мтгтрейд поправить? Нужно прям уличать, что ты информацию воспринял не должным образом, просто опираешься на общий фон. 2. Плохая репутация у кого? у Попова или у спеллмаркета в тяжелое время Попова? Какое это имеет отношение к текущим ситуациям? Попов не управляет и не принимает ни единого решения по магазину, почему репутация магазина должна основываться на предыдущим опыте взаимодействия? Если при Сталине была ВОВ, это не значит, что при последующих управленцах будет ВОВ. 3. Правильно я понял посыл, что отсутствие информации на мтгтрейде о том, что заказы с самовывозом от спеллмаркета нужно предоплачивать отпугнуло людей и стало триггером в данной ситуации? Или ты просто решил до кучи написать это. Типа: "А еще у него уши большие" @STRMQQ1 еще один пример некорректных выводов. Что будем делать, если я пишу не про фактических покупателей в этой сделке, а про чуваков, которые прибегают и говорят: что-то тема часто апается, значит там все правда, закрыть спеллмаркет?@Олег Nikto Вам я приношу извинения, скорей всего это мой косяк, а не спеллмаркета. Заказ действительно был доставлен и передан продавцу на кассе, но до комнаты, где хранятся заказы не добрались и поэтому искали среди неполного списка заказов @Armadale Ну Вы куда? Вроде порядочный человек, а тоже выводы кривовато делаете, в основном инфа из скриншотов: после 9ти вечера 30 апреля заказ был оплачен 1 мая - день труда - законный выходной у казначея) 2 мая 11 утра - деньги нашли 5 мая заказ был отправлен почтой (это мои внутренние знания). Закрыть заказ в системе мтгтрейда нельзя, тогда клиент может начать переживать или наоборот сразу поехать в клуб. Написать точную дату получения письма нами тоже не может, потому что почта. 7 мая клиент спрашивает - когда? 7 мая ему отвечают - 10го вечером 10 мая в 12-00 заказы были переданы на кассу, но не были перемещены в комнатушку. Что должен был сделать заказный писарь спеллмаркета на площадке мтгтрейда, чтобы магаз не хейтили? Вот Вы написали "а всего-то пару недель заказ собирался", тут же прибегают люди и говорят, так раз две недели собирается, то лучше закрыть). Ваши не глубокие подсчеты чуть-чуть сбивают с толку) Это примерно тоже самое, что написать: в Саратове большие мероприятия собирают мало людей, лучше туда не ехать. Но не уточнять, что причиной этому могут быть неправильно выбранные дисплеи для драфта, а не атмосфера, люди и город.