Доставка Ozon

[Bozonik]

18 часов назад, Max-terran сказал:

А как узнать, какой Азон настоящий, а какой на франшизе?

Ну я лично, не стесняясь, спрашивал у сидящей там девочки/мальчика. Собственно в этом нет ничего сикретного. Что тут такого? Раз уж их действительно не инструктируют по этой теме. Они реально пожимают плечами и не понимают, что от них требуют. По сути, получается, им и не платят за это (за приём посылок) - скорее всего подразумевается только выдача. Они в таких ИП-ПВЗ даже толком ничего не знают и не могут подсказать, например, по работе OZON-магазина/сайта и интерфейса на нём. Проще говоря, они по факту не являются сотрудниками OZON.

PS: Если не ошибаюсь, у таких франшизовых ИП-ПВЗ всегда мелкие пункты выдачи с минимальным одинаковым оформлением. Типовая прямоугольная минивывеска-светильник "OZON" (примерно 40х40 см.) и вроде бы на ней над/под названием "OZON" мелко сверху/снизу так и написано: "ИП Иванов..." (опять же, если не ошибаюсь). Ну и регистрационные представительские документы, как правило, у ИП-шников должны быть представлены на виду (висят, как правило на стене). Фирменной одежды "OZON" я у таких сотрудников опять же никогда не видел. Ну и собственно, ИП-шные работники по франшизе - всегда вялые и не проявляют интузиазма - сидят как вахтёры, пасьянс на компе раскладывают, потому что для них это временная работа и никакого карьерного роста им не светит. Настоящие OZON-работники стараются, улыбаются, всячески помогают и зачастую они не просто одиноко сидят на ПВЗ, а постоянно на связи со старшим менеджером (в случае необходимости), на чьё место и рассчитывают пробиться. У ИП-шников, разумеется, нет никаких старших/младших менеджеров - всё гораздо проще.

Изменено 11 ноября пользователем Bozonik

[Ervin]

Щас бы все озоны в округе обходить, дабы узнать нормальные они или на франшЫзе.

Пока почта россии менее всего хлопот доставляля за все года взаимодействия

[traktorist_dez]

9 минут назад, Ervin сказал:

Щас бы все озоны в округе обходить, дабы узнать нормальные они или на франшЫзе.

Когда первый раз отправлял Озоном столкнулся с ситуацией что не все Озоны пригодны для отправки посылок. Но узнаешь ты об этом... Нигде. Только после оформления можно будет открыть карту и узнать куда можно отнести

[ph.zombowsky]

фан факт про озон - они отказываются вручать посылку, если у тебя нет их приложения. физически не могут. 

яндекс немногим лучше - там приложение заставляют качать отправителя, но получить можно и по смс-ке

[FoMa]

48 минут назад, ph.zombowsky сказал:

фан факт про озон - они отказываются вручать посылку, если у тебя нет их приложения. физически не могут. 

яндекс немногим лучше - там приложение заставляют качать отправителя, но получить можно и по смс-ке

Ват? Диктуешь/показываешь им код для получений и возвратов в пунктах выдачи и постаматах Ozon   и все. Штрихкод что они пикают из приложения это точно тот же код.

[ph.zombowsky]

24 минуты назад, FoMa сказал:

Ват? Диктуешь/показываешь им код для получений и возвратов в пунктах выдачи и постаматах Ozon   и все. Штрихкод что они пикают из приложения это точно тот же код.

Так этот код только в приложении есть в случае посылок. На сайте в личном кабинете его нет. 

[virp13]

Участились запросы отправить озоном, уточняю: 

При наличии ПВЗ Озона в Крыму, они считают что Крым не совсем Россия, доставки нет, нельзя выбрать город.

Выводы делайте сами...

 

ЗЫ. Яндекс контора сами знаете кого... доставка соответственно не работает.

[Kotka]

Да все круто отправлять/получать озоном.

При всей моей несаркастичной любви к почте России и моему местному отделению, озон просто удобнее сейчас:
- работает дольше, каждый день,
- находится ближе,
- гарантировано не попадешь на большую очередь и/или на человека, который оператора займет минут на 20-30,  
- львовский не сломается,
- сотруднику Озона глубоко пофиг что у тебя там (спрашивает категории для того, чтобы в проге тыкнуть)
- идет примерно столько же, стоимость отправки конверта примерно столько же; что-то более большое/увесистое может быть даже дешевле, пакуешь в свое ровно так же как для почты,
- бесплатная страховка на 2999р вроде как.

Во деды разнылись на ровном месте.
 -Франшиза/не франшиза - ну посмотрите один раз.

- В какой-то специфичный город не отправляют? Ну так вы увидите это, когда будете оформлять на своем телефоне/ПК - отправьте по почте как всегда тогда.
Или, может, для почты РФ, вы не предоформляете самостоятельно свои отправления? Ну вы злодей все люди в очереди вам "благодарны". Могли бы предоформить за 1-2 минуты, сэкономить СЕБЕ и оператору бОльшую часть времени при отправке, но нет, ССЗБ/вот как оно в 2010 быловое так и буду отправлять.

Приложение нужно - у вас нет приложения Ozonа? Вы реально в 2010 живете? Для почты России давно уже нужно крайне желательно приложение для вашего же удобства и простоты в первую очередь.

Я считаю, что Почта России - крутая последние лет 7 (а не как всякие парашные сдэки), но Ozon - по многим мелочам удобнее, для обеих сторон.

Изменено 10 ноября пользователем Kotka

[Gallexy]

Самое главное - озон всегда около дома даже в самом убогом городке, работает ежедневно без обеда и до позднего вечера

[GrannyCola]

Если идёте в Озон - со входа спрашивайте насколько быстро они вас оформят, потому что есть ПВЗ, где видимо у них неотработанная схема, они тупят и пропускают по 100 человек, и стоишь ждёшь по 15-20 мин, когда с тобой разберутся. Конвертов у них нет. В моих соседних ПВЗ, то коробок нет, то школьники-стажеры на операторе. 

[aryanart]

10 минут назад, GrannyCola сказал:

Если идёте в Озон - со входа спрашивайте насколько быстро они вас оформят, потому что есть ПВЗ, где видимо у них неотработанная схема, они тупят и пропускают по 100 человек, и стоишь ждёшь по 15-20 мин, когда с тобой разберутся. Конвертов у них нет. В моих соседних ПВЗ, то коробок нет, то школьники-стажеры на операторе. 

В каких пвз не был,всегда принимали в порядке очереди. Да, школьники - стажёры бывают, но есть пвз,где новых сотрудников обучают приёму посылок, а есть,где они ничего не знают. Это видимо зависит от владельца франшизы.

По поводу упаковки - купите конвертов с пупыркой  и добавляйте их в стоимость отправки, всё равно выходит дешевле,чем ПР. Ещё есть вариант брать коробки в Вайлдберриз,они их охотно отдают.

Изменено Понедельник в 12:56 пользователем aryanart

[GrannyCola]

2 минуты назад, aryanart сказал:

В каких пвз не был,всегда принимали в порядке очереди. Да, школьники - стажёры бывают, но есть пвз,где новых сотрудников обучают приёму посылок, а есть,где они ничего не знают. Это видимо зависит от владельца франшизы.

По поводу упаковки - купите конвертов с пупыркой  и добавляйте их в стоимость отправки, всё равно выходит дешевле,чем ПР. Ещё есть вариант брать коробки в Вайлдберриз,они их охотно отдают.

Ну меня решили не в порядке очереди, а отпускали всех кроме меня) Да, с упаковкой согласен, проще со своей.

[Spacecoconut]

Прямо сейчас уже минут 15 стою на Озон, создаю очередь, потому что работница не может перекинуть фотографию моей посылки с телефона на компьютер. В остальном всё удобно. 

upd. ещё через 10 минут, пары звонков начальству, перезапуска компа и слёта всей программы всё заработало и посылку я отправил

Изменено Понедельник в 15:07 пользователем Spacecoconut

[Somi]

А у меня первый косяк с озоном, отправил человеку конверт 4декабря, и три дня назад пропала примерная дата доставки, и фиг знает где оно и когда приедет. Получателю поддержка Озон написала что срок доставки по умолчанию до 30дней

[Zversh]

По озону пока острых нареканий нет.

Приезжает 99% случаев на день раньше.

Стоимось сильно ниже рынка особенно на не стандартные посылки. Выдают в пвз быстро, но принимают долго из за фотографий.

[FoMa]

1 час назад, Somi сказал:

А у меня первый косяк с озоном, отправил человеку конверт 4декабря, и три дня назад пропала примерная дата доставки, и фиг знает где оно и когда приедет. Получателю поддержка Озон написала что срок доставки по умолчанию до 30дней

У меня было: пришло сообщение о задержке, а через 2 часа посылка оказалась на пвз. Еще было что посылка осталась в статусе "готовим к отправке" и прямо из этого статуса переключилась в "на месте" 🙂 (я так думаю ее забыли двинуть на пункте отправке). 

[Bl0kh1n]

Тоже первый затуп озона словил. Отправлено мне 1 декабря. Дата доставки изначально была 7 декабря. На текущий момент ни письма ни информации о дате доставки. Только отписки операторов, что по правилам письмо может идти 30 дней, ждите. 

Апд: Яндекс все супер постоянно. 

Изменено 23 часа назад пользователем Bl0kh1n

[Held]

У меня тоже первый косяк, отправили мне через озон 21 ноября, должно было за неделю дойти, потом постоянно переносили даты. Но УРА, сегодня написали что письмо ждет в ПВЗ, посмотрим как доехало. Карточка достаточно дорогая из резерв листа.

[Bl0kh1n]

Думаю, связано с нг ажиотажем, тем не менее Яндекс пока не сбоит и работает четко по графику доставок 🙂

[Zversh]

2 часа назад, Bl0kh1n сказал:

Тоже первый затуп озона словил. Отправлено мне 1 декабря. Дата доставки изначально была 7 декабря. На текущий момент ни письма ни информации о дате доставки. Только отписки операторов, что по правилам письмо может идти 30 дней, ждите. 

Апд: Яндекс все супер постоянно. 

С яндексом переодически ловлю задержки, причем операторы отвечают шаблонеыми фразами типа ждите скоро придет

[Savachy]

Прошу отправлять озоном просто потому что нет проблем с пунктами выдачи, в отличие от почты России. 

Всё-таки приятно когда не нужно вставать утром в будние чтобы успеть до часу дня пока отделение работает чтобы забрать письмо.

[Altimit]

16.12.2025 в 15:47, Zversh сказал:

причем операторы отвечают шаблонеыми фразами типа ждите скоро придет

и оно приходит? Если да, то какую другую фразу ты от них ожидаешь?

[Zversh]

53 минуты назад, Altimit сказал:

и оно приходит? Если да, то какую другую фразу ты от них ожидаешь?

Когда именно придет, на сколько опоздает. Конкретики хочу, а не размытые общие фразы.

[ZvEroBoY]

3 часа назад, Zversh сказал:

Когда именно придет, на сколько опоздает. Конкретики хочу, а не размытые общие фразы.

Вам все внутренние процессы нужны?

Что за конкретику вы ждете? " Сами не знаем когда доставим" , от такого вы еще удовлетвореннее будете или еще и в спортлото побежите возмущаться?

Озон возит в том числе фурами, на дорогах пробки. Да еще и сломалось что то в середине пути. Какую конкретику вы ожидаете? Заказали эвакуватор, + 3 часа? Заказали запчасть. + неделя?  Перегружаем в резервную фуру? +2 суток? На трассе античто угодно от правоохранителей, все стоят, сами оперы не знают, когда завершение.На ж/д вокзале что то нашли, вся логистика поехала. Пассажирские двинули, грузовые в окна трамбуют, с вашим отправлением ждет внезапное окно.

  Вы за свою жизнь конкретику не выдадите, сегодня в темах строчите, а завтра вам инет отрубили на сутки. И вам надо на поезд, а там перенос на пол суток, и ли на 2 часа, никтт нп знает, опаздывает/задерживается, рельсы, ремонт. Много вы наопределяетесь? Будете на вокзале драться с охранниками" Где мой поезд?"

Изменено 24 минуты назад пользователем ZvEroBoY

[nivix]

Коллеги, верно ли я резюмирую, что:

1) в случае если с отправлением проблем нет, оно доезжает быстрее и дешевле чем в случае с отправкой силами АО "Почта России";

но при этом

2) если отправление потерялось, оно утрачено с концами и безвозвратно, вам возместят стоимость внутренней виртуальной валютой Озона, но джадж фойл Гитрога, которого вы решили отправить другу на новый год, больше не увидит никто и никогда?