Очень поддерживаю возмущение сервисом ссг. Заказывал у них 1 раз на 300$, просил переслать конкретным способом за $15, мне ответили, что нет, мы так не высылаем. Когда получил карты, смотрю на коробку - там ценник $15. В вежливой форме выразил недоумение тем, что они сделали как я просил, но денег взяли больше. Мне через некоторое время возместили разницу, но сказали типа: "Это в порядке исключения и больше мы вам ничего не возместим". Заказ выслали через 5 дней после оплаты, в целом позитивный опыт.
А ситуацию с невозвратом 100 баксов считаю чистым кидаловом, видимо конкретный манагер присвоил денежки себе, в расчете на то, что страна дремучая и люди, живущие в ней не знают своих прав. Автору темы желаю удачи в решении его проблемы, уверен, что все решится в его пользу.
Много чего покупал в США и сервис всегда был качественный, в т.ч. пересылка. Очень-очень много раз видел, как американцы ставят негативный отзыв на ибей продавцу за кидалово (даже небольшое), связанное с пересылкой, а негативный отзыв это ататат. Один раз заплатил 20ку за пересылку и был приятно удивлен, когда мне вернули 2 бакса - пересылка стоила 18. Вот это образец сервиса - деньги берут за товар, а не за пересылку. В США покупатели голосуют деньгами, конкуренция огромна и такое кидалово жителю США, думаю, никогда не устроят.