Boxberry... оно Вам надо?

[niemecz]

Т.к сдельно осуществляю техпод разных тк нашего региона, в том числе и пунктов выдачи того же озона, сдека и бокса могу сказать следующее: во франшизных тк ВСЕ зависит от франшизника, какие бы условия франшизодатель не выкатывал найдутся долбаны которые просрут все полимеры. Тот же ИП Пупкин может сидеть и в болт не дуть обеспечивая головную организацию регулярными косяками, а ИП Выпупкин может грамотно организовать работу пункта и все будет ок. Имхо почта в этом плане надежнее, там +- в большинстве отделений один и тот же уровень обслуживания. В настоящий момент пользую почту для регулярных отправлений, сдэк для чего-то крупного, и на корню пресекаю все попытке что то мне отправить боксом.

[Net_Ware]

20 часов назад, Lone Reaper сказал:

СДЕК раньше был совсем невыносимым, сейчас более-менее вменяемый, но всё ещё не уровень Почты, особенно касательно цен на посылки. Ещё у них слишком часто бывают ситуации, когда по треку посылка уже несколько часов в отделении, уведомление пришло, и её можно забирать, а приходишь и манагер начинается рыться в неразгруженном товаре в её поиске и говорить "мол по базе числится что ещё не доехала". Иногда даже просят вернуться попозже, на что я всегда говорю, чтобы сейчас искали, мне бегать не досуг.

У почты фишка - приезжает машина с почтой, разгружают, ставят отметку в системе, что получено и начинают сортировать, но после отметки полетели сообщения о том, что отправление прибыло людям. Пару раз были случаи, вижу, что отправление из Кемерово поехало, захожу сам отправить, потом, думаю, по своим делам и тут капает - сообщение, что прибыли конвертики заветные))) Благо операторы меня знают, поэтому, если народу мало, отдают, ну а если бабушки штурмуют, просто захожу попозже.

PS телефон глюкнул...

Изменено 5 декабря 2022 пользователем Net_Ware

[Armadale]

Так и не понял, это у почты система или фишка... 

[goodspeed]

@Net_Ware да мы поняли с первого раза, зачем душишь?

[Gallexy]

этот глюк мобильной версии сайта так и не поправили - если цитировать не с последней страницы темы, то при отправке сайт никак не реагирует, казалось бы. В итоге пару раз так нажимаешь. ничего не происходит. А потом обновляешь тему - и вот тебе 4+ повтора 

[Net_Ware]

 

9 минут назад, goodspeed сказал:

@Net_Ware да мы поняли с первого раза, зачем душишь?

Скрытая реклама ))) чтобы письма не только сразу отдавали, а вообще домой носили  сразу от отправителя...

Изменено 5 декабря 2022 пользователем Net_Ware

[Net_Ware]

37 минут назад, Armadale сказал:

Так и не понял, это у почты система или фишка... 

Фишка в системе ))) если он не зависает

[detonation]

С почтой Росии были проблемы

1) 1 раз на несколько дней оплата картой во всех ближайших отделения приказа долго жить из за того, что "система после обновления поломалась"

2) один раз деньги списали но система сдохла и чеки не выдали. Пофиксили в течение дня, оперативно

3) один раз вообще жесткий случай. Обманули в отделениии сказав, что письма отправляют теперь только первым классом, развели на первый класс на несколько писем. Звонил на горячую линию, направил жалобу на это отделение, рассматривали месяц, потом на почту пришел ответ, что "сотрудникам рекомендовано предлагать первый класс при отправке писем, клиент имеет право отказаться"

Короче просто отмахнулись от меня. Больше я в то отделение не хожу.

Зато другое отделение крутое, там меня все знают по имени отчеству, откладывают письма и вообще классные ребята

[Orc]

У меня сложилось следующее впечатление.  Всё зависит от руководства конкретного отделения конкретной системы.
1) Почта - в каждом отделении своя проблема, если вас она не трогает то и ладно. (У меня в ближайшем по какой-то программе на разноску устроены умственно отсталые. Все пакеты без отслеживания и не от госорганов они относят до мусорного бака. К сожалению не всегда в один и тот же. Даже не воруют, просто выкидывают.) Остальное преодолимо хоть и требует бесед с начальницей. Доля доставок до адресата у почты 99,95.
2) Курьерские службы Боксберри и СДЭК все франчайзи и водители которые каждый раз разные. Всё зависит от отделения. СДЭКи вечно пытаются ободрать на ненужные дополнения, взять деньги за коробки и т.п. И в целом дороже. Боксберри дешевле, упаковка бесплатно (если есть) меньше лезут внутрь пакетов. Потерь в обоих службах небыло.
3) Достависты, пони, ЕМС (от почты России) - филиалы ада. Кто куда идёт, куда несёт, когда и куда приедет - это всё не работает.
4) Пикпоинт и т.п. - наименее проблемные и человеко-независисмые. 0 ошибок если сам не ошибся.

22 часа назад, detonation сказал:

3) один раз вообще жесткий случай. Обманули в отделениии сказав, что письма отправляют теперь только первым классом, развели на первый класс на несколько писем. Звонил на горячую линию, направил жалобу на это отделение, рассматривали месяц, потом на почту пришел ответ, что "сотрудникам рекомендовано предлагать первый класс при отправке писем, клиент имеет право отказаться"

Это да, есть такая проблема. В одном отделении решил её торговлей - на 1 первым классом 5 обычным. В другом решил через полностью самостоятельное оформление и угрозу стоять у окошка пока наряд ППС не приедет, каждый раз когда письма брать не будут. В третьем решил через частичное предварительное оформление. В целом у квеста есть несколько способов решения в зависимости от НПЦ на точке.

Изменено 6 декабря 2022 пользователем Orc

[goodspeed]

36 минут назад, Orc сказал:

угрозу стоять у окошка пока наряд ППС не приедет

С какими опасными людьми я оказывается на одном форуме сижу.

[Orc]

Только что, goodspeed сказал:

С какими опасными людьми я оказывается на одном форуме сижу.

Ну да, надо же себе нафантазировать как героически напобеждякую систему которой скоро 100 лет стукнет. Как поборюсь за свои огроменные права под светом тысяч репостов в запрещённых соцсетях...

Заранее известное занудство куда страшнее и эффективнее на практике, чем абстрактные жалобы в спортлото или всё остальное что доставит себе больше проблем и потребует больше времени. Лишние 20-30 минут у окошка перегруженного отделения с гарантией создают им головных болей до конца смены. (Другим посетителям выгнать меня не вариант, я тупо значительно больше чем 90+% сограждан).

[Даниил Коломин]

Как получатель пункта боксбери доволен. Разве только сотрудники почти всегда не в настроении и неприветливые. А так посылки приходят быстро и целые.