Открытое письмо Евгению Щ. от Ивана В.

[casual as unicorn]

Женя, 

Большинство крутых историй начинаются с фраз «Смотри, как я могу» и «Я встретил одну девушку». Мой случай несколько иной: мне написала девушка. Зовут её Зоя, я думаю, ты хорошо её знаешь. Рич Хэйгон тоже, думаю, периодически вспоминает, как говорил «Belova, Butakov and Co» (Хан, привет!). Она предложила встретиться и передать мой комплект Life from the Loam, который я ей выдал на турнир. Местом встречи был назван клуб Goldfish, в котором в субботу пройдёт модерновый турнир с главным призом в виде поездки на ГП.

Я удивился: буквально в минувшую пятницу я звонил Саше Григорьеву с просьбой передвинуть модерновый сайд-ивент на MCQ с 15:00 на более раннее время, думая, что будет полноценный турнир с топом. Я точно помню, как сказал Саше следующие слова: «В Москве в мае два крупных ивента по модерну – ЩёткаФест и MCQ». Он подтвердил мои слова – а теперь, получается, что оба мы были неправы.

Когда о модерновом турнире, где главный приз – оплата поездки на ГП – не знает один человек, это может быть случайностью. Когда об этом не знают двое, чьи интерес и работа напрямую связаны с этим, – уже закономерность.

Сегодня – вторник, 14 мая. До турнира осталось три дня. В календаре на Topdeck.ру я не вижу этого турнира.

Обычно свои тексты я начинаю с цитаты. Пожалуй, сделаю это и сейчас. Есть такой ресторатор и отельер Клаус Кобьелл – один из образцов немецкого предпринимательства, сделавший свое состояние в годы, последовавшими за местным экономическим чудом. Он написал пару книг, которые я искренне рекомендую прочитать, если у тебя появится время: несмотря на то, что целые фрагменты оных, мягко говоря, утратили актуальность, там есть несколько очень показательных историй успеха. Одну из его работ перевели на русский язык под следующим названием: «Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен». Он начинает ее с одной любопытной байки:

Ваш продукт менее важен, чем вы думаете!

Компания Дженерал Моторс провела в свое время опрос покупателей. Компания хотела знать, почему люди покупают ее автомобили и почему они верны этой марке.

Результаты опроса были настолько шокирующими, что практически сразу же попали «под сукно». Причина заключалась в том, что на первом месте в перечне факторов, вызывающих благосклонность покупателя, была названа телефонистка, на втором - руководитель отдела клиентского сервиса, а на третьем - бухгалтерия, куда клиенты затем отдавали свой чек, когда забирали машину и оплачивали различные технические инспекции. О самом продукте вообще не было сказано ни слова!

Наши продукты сами по себе перешли в категорию базисных факторов. Клиент может исходить и исходит из того, что они хорошие. Естественно, это зависит от того, как они позиционированы, либо от цены на эти продукты. На самом деле очень беспардонно спрашивать кого-либо: «А понравилась ли Вам наша еда?» Ведь если вы купили автомобиль, неважно какой - японский или Рогsсhе, - не спрашивает же вас руководитель отдела клиентского сервиса: «У Вас уже возникали проблемы с машиной на первых 10 000 км?» И это помогает осознать: сам продукт заменяем. Он не является таким уж важным - это всего лишь базисный фактор.

Неважно, относится ли это к автомобильной отрасли, банку, транспортному союзу или гостинице, ситуация на каждом предприятии, оказывающем услуги, одна и та же. В свое время в журнале Вrigitte была опубликована следующая карикатура: два человека сидят в уличном ресторане, перед ними стоит официант, а они ему говорят: «Собственно говоря, есть мы не хотим, но нам у вас так приятно, что даже за это наверняка можно заплатить!».

Таким же образом дела обстоят практически в любой отрасли. Речь идет только о ценных впечатлениях, о так называемых kicks, о гедонизме, а вовсе не о том, чтобы удовлетворять какие-то потребности, как это было раньше. И естественно, это требует уже совсем другого маркетинга.

____

На самом деле, сегодня эта идея приобрела несколько иные очертания (например, фундамент спортивного маркетинга строится на смешанной концепции: потребность в эмоциях первична, а уже за ценными впечатлениями идут на стадион), однако в нашем случае оно вполне работает: «магия» сама по себе вторична, важна атмосфера и эмоции от игры.

Исходя из этого, я хочу сам выступить с определённым демаршем и заявить: вы делаете то, что думаете нужно вашей аудитории, но вы не понимаете, чего она хочет. Собственно, ты это и написал в ВК за пару дней до турнира. Ты это понимаешь, но не делаешь выводы. 

Я уверен, что до каких-то вещей вы дойдёте сами – про даты, формат и остальное ты мне всё сказал и так.

Однако, ещё в субботу признав, что вы облажались с коммуникациями, вы не сделали главного.

В понедельник утром на этом форуме должно было появиться сообщение примерно следующего содержания и опубликованное с твоего аккаунта – не с BoardGames, Goldfish, Антона или какого-то другого. Причина, думаю, должна быть понятна: здесь, на топдеке, котируешься именно ты – и в таких случаях люди обращаются лично.

Всем привет!

10 и 11 мая в CyberSpace проходил турнир BGA Fest. Начнем со сладкого: внизу – несколько фотографий с мероприятия, остальные – по ссылке ниже. По второй ссылке находится видеокаверадж – посмотрите и скажите, что вам понравилось, а что нет (хотя мы уже много прочитали в соответствующей теме). 

На этом фесте мы сделали очень много всего крутого: удобные парринги на экране, оперативно интегрировали видео, был косплей, отличная атмосфера и холодное пиво и барменша, которая просила паспорта у парней, чьи руки покрыты татуировками, а голова – залысинами. 

Вообще было очень здорово, но из-за наших собственных косяков вы об этом не узнали. Мы облажались с датами: мы решили, что тоска по крупным турнирам перебьет стремление впервые выбраться на солнышко в 2019 году. Возможно, будь плохая погода, это было бы нам на руку, но на погоду полагаться – стратегия плохая. Возможно, нам стоило провести оба турнира в один день, сделать его попроще, но ярче – и только в воскресенье, тем самым дав вам возможность три дня насладиться солнышком, а один – солнышком в моём лице. 

Мы переоценили свои силы: в итоге в торопях вешали анонс на топдек (кстати, простите, что просто в одном случае копипастнули, а во втором просто дали ссылку – опять же, была дикая суета, виноваты), не могли оперативно отвечать на сообщения на форуме – надо было написать, чтобы сразу по всем вопросам стучали в ВК. Да, это тоже неправильно, но, как я написал выше, мы хотели сделать что-то, что до нас не делал никто, и поэтому сфокусировались на другом – и это была наша ошибка.

Однако мы сделаем выводы, и уже осенью проведём ещё один фест. Мы любим магию, хотим, чтобы вы получали удовольствие от наших турниров, потому что в России мы единственные, кто это делает».

Этого сообщения мы не увидели, причем даже особенно и не важно, правду я написал или нет. Признание ошибок, подчёркивание собственных успехов и уникальность, готовность к коммуникации и её реализация – это именно то, чего хотят игроки. Они хотят туалетов без протекающих бачков или труб, они хотят начала турниров вовремя, они хотят знать, когда начнется ивент, а уже потом всё то, что вы дали. Но поскольку вы не заложили фундамент, на праздник и не пришли.

Антон твердил, что он проводит турниры на самых выгодных условиях в Москве, но за несколько лет так и не понял главного: да вертели эти условия 90% игроков на Sensei's Divining Top. Вот, Саша Сёмкин отменил систему счетов. Да, кто-то, например, я, стал ходить реже, но он как предприниматель остался в плюсе. Потому что «Единорог» умеет общаться со своей аудиторией (ну, или отвечать на вопросы хотя бы), а вы – нет. 

Антон систематично гнал на Топдек, говоря: «Вот, расписание на сайте и в ВК». Но я не слежу за «магией» вне Твиттера и Топдека. И чтобы я пришёл к вам на турнир, вы должны коммуницировать со мной на моей площадке – именно поэтому крупные бренды представлены в десятке соцсетей (на самом деле, далеко не только поэтому, там целый список причин, но речь не об этом).

Вы делаете анонсы предстоящих турниров в 3 часа ночи, в час дня, как будто не знаете об опции отложенных публикаций и времени, когда люди сидят в соцсетях. Я не говорю о постоянных ошибках в официальных анонсах, что недопустимо, но контент в ваших соцсетях не: а) мотивирует меня прийти или купить продукцию (б) не доносит нужную информацию, даже если я туда зашёл, хотя должен всё видеть на Топдеке. 

Дьявол кроется в деталях. Например, в описании группы:

В том, что ваш контент не мотивирует его смотреть. Я вообще плохо понимаю его суть - это медиапроизводство, в журналистских кругах это считается если не оскорблением, то уж точно носит некоторый уничижительный характер. Это контент ради контента, но не для интереса аудитории или в своих коммерческих целях.

Или ещё один замечательный пост.

Нет, Женя, мы не заметили. Потому что мы (в данном случае - я) не подписан ни на одну магическую группу в ВК. И не хочу подписываться, т.к. в ВК я обычно захожу, чтобы деградировать, а не про картонки узнавать. Для этих целей есть Топдек: здесь я и про карточки почитаю, и подеградирую.

П.С.: пару дней назад мне написал Аарне с предложением покомментировать MCQ, который я играть не буду. Кавераджить будет WinCon, как несложно догадаться, однако я отказался. Я помню о твоей просьбе, хотя не имею вообще ничего личного по отношению к ребятам. 

От тебя и Goldfish за последний месяц-два поступило две просьбы. Первая - покомментить рестрим Invitational в течение двух дней. Я согласился на один, т.к. воскресенье было занято. Вторая просьба - записать видео-приглашение - поступила на первых майских, когда я заехал на дейлик. Разумеется, я сделал и это. Как я сказал тебе при встрече, я всегда готов помочь, если позволяет время. 

За всё время подготовки вы ни разу не обратились ко мне: мне сложно представить, что вы можете найти кого-то в нашем коммьюнити, кто обладает хотя бы близко подобным опытом, что и я. В 2017-м году ты был одним из тех, кто не дал мне опуститься на совсем глубокое дно, когда я окончательно тронулся кукухой.

Я и публично могу повторить то же, что уже говорил: на доброе отношение ко мне я всегда отвечу тем же. Я остаюсь верен своим словам. 

Обращаюсь к тебе, зная тебя как умного и понимающего человека. Я очень хочу, чтобы у тебя всё получилось.

Обнимаю.

Ваня.

Изменено 14 мая 2019 пользователем casual as unicorn

[AliraSirin]

Спалил турнир

[Ръгаэлло]

Жоска. Можно тлдр?

Изменено 13 мая 2019 пользователем Ръгаэлло

[mtgshnik]

Понаберут по объявлениям, а вы потом ещё удивляетесь.

Периодически от Сёмкина в сторону игроков летит презрение и пренебрежение. И это от человека, который играет миллион лет, и магазины магазинит.

Что можно хотеть от людей, которые слово "медиа" иногда по телевизеру слышат?

Для 80% оргов тиснуть в группу вк фотку с трубы по ходу эвента нехилое достижение.

В целом большинству бесполезно что-то говорить, так как хорошо будут делать только фанаты, а их по-моему среди организаторов практически нет.

Изменено 14 мая 2019 пользователем mtgshnik

[EpicWinner]

47 минут назад, Ръгаэлло сказал:

Жоска. Можно тлдр?

Я прочитал, но не понял почти ничего. Думаю, написано только для лично знакомых с турнирной магией в Москве. Что-то про турниры, организацию и оповещение про них. 

[Shursh]

5 часов назад, Ръгаэлло сказал:

Жоска. Можно тлдр?

Рыба (Евгений Щ.) умеет в вк, но не умеет (или не хочет) в Топдек. 

Иван В. умеет в твитор и топдек, но не любит в вк. 

Мискомуникейшен аннаунсментов вижу

[Shursh]

Давайте заодно поговорим что некоторые коммунити (например Питерские) регулярно дают ссылки /зовут вступать в эти свои группы вк, ты такой кликаешь в контент, а браузер тебе говорит «регу введи», а ты такой «у меня нету» и весь такой сразу ffffffffuuuuuu.jpg 

Будем честны, топдек - единственная популярная площадка по мтг в роиссе, если вы хотите, чтобы к вам пришли не только завсегдатаи групп вк но и кто-то ещё, будьте любезны ретранслируйте календарь. 

Изменено 14 мая 2019 пользователем Shursh

[da2dy]

Ну то что Рыба не умеет заявлять турниры мне кажется знают все(а кто пока не знает, точно узнает когда они в очередной раз заявят крупный турнир за  2 дня) и тут не виноваты ни ВК ни топдек, просто им и так нормально, не хотят они больше людей привлекать, не хотят быть лучшими. Это тоже позиция.

[Dzaar]

Ну зато силед на репаках смогли придумать, уже прогресс)

[Intro]

анонсы в вк? надо еще рассылку по аське делать )) если что моя 127712

а текст шикарный 

Изменено 14 мая 2019 пользователем Intro

[basilis]

1 час назад, Shursh сказал:

Рыба (Евгений Щ.) умеет в вк, но не умеет (или не хочет) в Топдек. 

Так целевая аудитория в вк, все 28 или сколько там было в прошлые выходные.

[Comrade]

Как я понимаю, БГА - это не Голдфиш (по-крайней мере они сами так говорят), и оперируется другими людьми. А ты пытаешься долгую историю взаимоотношений Голдфиша и Топдека подтянуть как бекграунд произошедшего, притягивая в текст Антона.

Может просто дать ребятам времени набраться опыта? Дать конструктивный фидбэк, а не публичный разнос на форуме устраивать. Публичный разнос может сильно проехаться по мотивации.

[Shursh]

12 минут назад, Comrade сказал:

Как я понимаю, БГА - это не Голдфиш (по-крайней мере они сами так говорят), и оперируется другими людьми. А ты пытаешься долгую историю взаимоотношений Голдфиша и Топдека подтянуть как бекграунд произошедшего, притягивая в текст Антона.

Может просто дать ребятам времени набраться опыта? Дать конструктивный фидбэк, а не публичный разнос на форуме устраивать. Публичный разнос может сильно проехаться по мотивации.

Так в шапке конструктивный фидбек

[casual as unicorn]

1 час назад, Comrade сказал:

Как я понимаю, БГА - это не Голдфиш (по-крайней мере они сами так говорят), и оперируется другими людьми. А ты пытаешься долгую историю взаимоотношений Голдфиша и Топдека подтянуть как бекграунд произошедшего, притягивая в текст Антона.

Может просто дать ребятам времени набраться опыта? Дать конструктивный фидбэк, а не публичный разнос на форуме устраивать. Публичный разнос может сильно проехаться по мотивации.

Есть такие паблики и сообщества в соцсетях - ТОК, делают крутые вирусные видео. Периодически их видео репостит к себе РИА - собственно, единственный паблик, который репостит к себе РИА. Это одна из структур МИА "Россия сегодня", хотя если не присматриваться, аффилированность ты никак не увидишь.

Тоже самое и здесь: аффилированность на лицо, одинаковые проблемы и т.д. 

Я же наоборот пытаюсь мотивировать: например, написал пост, который должны были сделать они - своеобразный пост-релиз, обязательный тулз в коммуникациях. Потому что когда на фесте было при людях сказано, что были большие проблемы с коммуникациями, в первую очередь надо было взяться за них.

Более того, я похвалил их за организацию, пусть и сделал это завуалированно.

Изменено 14 мая 2019 пользователем casual as unicorn

[VorteX]

 

13 минут назад, casual as unicorn сказал:

Более того, я похвалил их за организацию, пусть и сделал это завуалированно.

Хорошо, что ты это написал, а то я бы так и не узнал этого из первого поста.

[canonist]

Странно, что многие LGS так и не выучили простую формулу:

1. Делай клевые Эвенты.

2. Везде о них рассказывай. 

Но на самом деле, это проблема не только российских LGS. В нашем небольшом немецком городишке коммуникация LGS с игроками проводится через группу в Вотсапе, а по праздникам ака пререлизам делают целый анонс в группе в фб. Из-за этого в пятницу может не собраться фнм по стандарту, но пол клуба будет занято игроками в Коммандер. 

[casual as unicorn]

35 минут назад, VorteX сказал:

 

Хорошо, что ты это написал, а то я бы так и не узнал этого из первого поста.

В "обращении" я очень четко изложил плюсы и крутизну мероприятия. Если ты этого не увидел, жаль, значит, плохо написал. Сдаю(

33 минуты назад, canonist сказал:

Но на самом деле, это проблема не только российских LGS. В нашем небольшом немецком городишке коммуникация LGS с игроками проводится через группу в Вотсапе, а по праздникам ака пререлизам делают целый анонс в группе в фб. Из-за этого в пятницу может не собраться фнм по стандарту, но пол клуба будет занято игроками в Коммандер. 

Слышал про аналогичные проблемы и в США, кстати.

[РАЗРУШИТЕЛЬ]

В одном посте и пожурил и показал как правильно рекламировать турниры. Браво.

А в какой теме можно карты теперь стрелять на сб? 

 

[casual as unicorn]

6 минут назад, РАЗРУШИТЕЛЬ сказал:

В одном посте и пожурил и показал как правильно рекламировать турниры. Браво.

А в какой теме можно карты теперь стрелять на сб? 

 

В принципе план, которым ты воспользовался - написать мне в ВК - обычно работает. Просто твой запрос был специфичен.

[Shatalkir]

14 минут назад, РАЗРУШИТЕЛЬ сказал:

А в какой теме можно карты теперь стрелять на сб?

Возможно, самый актуальный вопрос нынешнего времени 

Скажу как мимокрокодил, которого никто не знает:

Весь прошлый сезон так и не смог понять, когда же играют лигу стандарта, хотя на группу вк подписан. В этот раз получилось, напрягся и поискал инфо. Анонс за день до это сильно.

Попытался посмотреть стрим с турнира по модерну - сначала он час простаивал, затем на стриме вместо комментирования игры объясняли какой-то девушке, которая в первый раз, судя по всему, видит формат, что тут делают вообще карты. Не понял, какая ЦА была у этого стрима. =(

Изменено 14 мая 2019 пользователем Shatalkir

[РАЗРУШИТЕЛЬ]

12 минут назад, casual as unicorn сказал:

В принципе план, которым ты воспользовался - написать мне в ВК - обычно работает. Просто твой запрос был специфичен.

Мои вкусы специфичный. Только ты мог их понять:) 

[NoName]

11 часов назад, casual as unicorn сказал:

Женя, 

Большинство крутых историй начинаются с фраз «Смотри, как я могу» и «Я встретил одну девушку». Мой случай несколько иной: мне написала девушка. Зовут её Зоя, я думаю, ты хорошо её знаешь. Рич Хэйгон тоже, думаю, периодически вспоминает, как говорил «Belova, Butakov and Co» (Хан, привет!). Она предложила встретиться и передать мой комплект Life from the Loam, который я ей выдал на турнир. Местом встречи был назван клуб Goldfish, в котором в субботу пройдёт модерновый турнир с главным призом в виде поездки на ГП.

Я удивился: буквально в минувшую пятницу я звонил Саше Григорьеву с просьбой передвинуть модерновый сайд-ивент на MCQ с 15:00 на более раннее время, думая, что будет полноценный турнир с топом. Я точно помню, как сказал Саше следующие слова: «В Москве в мае два крупных ивента по модерну – ЩёткаФест и MCQ». Он подтвердил мои слова – а теперь, получается, что оба мы были неправы.

Когда о модерновом турнире, где главный приз – оплата поездки на ГП – не знает один человек, это может быть случайностью. Когда об этом не знают двое, чьи интерес и работа напрямую связаны с этим, – уже закономерность.

Сегодня – вторник, 14 мая. До турнира осталось три дня. В календаре на Topdeck.ру я не вижу этого турнира.

Обычно свои тексты я начинаю с цитаты. Пожалуй, сделаю это и сейчас. Есть такой ресторатор и отельер Клаус Кобьелл – один из образцов немецкого предпринимательства, сделавший свое состояние в годы, последовавшими за местным экономическим чудом. Он написал пару книг, которые я искренне рекомендую прочитать, если у тебя появится время: несмотря на то, что целые фрагменты оных, мягко говоря, утратили актуальность, там есть несколько очень показательных историй успеха. Одну из его работ перевели на русский язык под следующим названием: «Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен». Он начинает ее с одной любопытной байки:

Ваш продукт менее важен, чем вы думаете!

Компания Дженерал Моторс провела в свое время опрос покупателей. Компания хотела знать, почему люди покупают ее автомобили и почему они верны этой марке.

Результаты опроса были настолько шокирующими, что практически сразу же попали «под сукно». Причина заключалась в том, что на первом месте в перечне факторов, вызывающих благосклонность покупателя, была названа телефонистка, на втором - руководитель отдела клиентского сервиса, а на третьем - бухгалтерия, куда клиенты затем отдавали свой чек, когда забирали машину и оплачивали различные технические инспекции. О самом продукте вообще не было сказано ни слова!

Наши продукты сами по себе перешли в категорию базисных факторов. Клиент может исходить и исходит из того, что они хорошие. Естественно, это зависит от того, как они позиционированы, либо от цены на эти продукты. На самом деле очень беспардонно спрашивать кого-либо: «А понравилась ли Вам наша еда?» Ведь если вы купили автомобиль, неважно какой - японский или Рогsсhе, - не спрашивает же вас руководитель отдела клиентского сервиса: «У Вас уже возникали проблемы с машиной на первых 10 000 км?» И это помогает осознать: сам продукт заменяем. Он не является таким уж важным - это всего лишь базисный фактор.

Неважно, относится ли это к автомобильной отрасли, банку, транспортному союзу или гостинице, ситуация на каждом предприятии, оказывающем услуги, одна и та же. В свое время в журнале Вrigitte была опубликована следующая карикатура: два человека сидят в уличном ресторане, перед ними стоит официант, а они ему говорят: «Собственно говоря, есть мы не хотим, но нам у вас так приятно, что даже за это наверняка можно заплатить!».

Таким же образом дела обстоят практически в любой отрасли. Речь идет только о ценных впечатлениях, о так называемых kicks, о гедонизме, а вовсе не о том, чтобы удовлетворять какие-то потребности, как это было раньше. И естественно, это требует уже совсем другого маркетинга.

____

На самом деле, сегодня эта идея приобрела несколько иные очертания (например, фундамент спортивного маркетинга строится на смешанной концепции: потребность в эмоциях первична, а уже за ценными впечатлениями идут на стадион), однако в нашем случае оно вполне работает: «магия» сама по себе вторична, важна атмосфера и эмоции от игры.

Исходя из этого, я хочу сам выступить с определённым демаршем и заявить: вы делаете то, что думаете нужно вашей аудитории, но вы не понимаете, чего она хочет. Собственно, ты это и написал в ВК за пару дней до турнира. Ты это понимаешь, но не делаешь выводы. 

Я уверен, что до каких-то вещей вы дойдёте сами – про даты, формат и остальное ты мне всё сказал и так.

Однако, ещё в субботу признав, что вы облажались с коммуникациями, вы не сделали главного.

В понедельник утром на этом форуме должно было появиться сообщение примерно следующего содержания и опубликованное с твоего аккаунта – не с BoardGames, Goldfish, Антона или какого-то другого. Причина, думаю, должна быть понятна: здесь, на топдеке, котируешься именно ты – и в таких случаях люди обращаются лично.

Всем привет!

10 и 11 мая в CyberSpace проходил турнир BGA Fest. Начнем со сладкого: внизу – несколько фотографий с мероприятия, остальные – по ссылке ниже. По второй ссылке находится видеокаверадж – посмотрите и скажите, что вам понравилось, а что нет (хотя мы уже много прочитали в соответствующей теме). 

На этом фесте мы сделали очень много всего крутого: удобные парринги на экране, оперативно интегрировали видео, был косплей, отличная атмосфера и холодное пиво и барменша, которая просила паспорта у парней, чьи руки покрыты татуировками, а голова – залысинами. 

Вообще было очень здорово, но из-за наших собственных косяков вы об этом не узнали. Мы облажались с датами: мы решили, что тоска по крупным турнирам перебьет стремление впервые выбраться на солнышко в 2019 году. Возможно, будь плохая погода, это было бы нам на руку, но на погоду полагаться – стратегия плохая. Возможно, нам стоило провести оба турнира в один день, сделать его попроще, но ярче – и только в воскресенье, тем самым дав вам возможность три дня насладиться солнышком, а один – солнышком в моём лице. 

Мы переоценили свои силы: в итоге в торопях вешали анонс на топдек (кстати, простите, что просто в одном случае копипастнули, а во втором просто дали ссылку – опять же, была дикая суета, виноваты), не могли оперативно отвечать на сообщения на форуме – надо было написать, чтобы сразу по всем вопросам стучали в ВК. Да, это тоже неправильно, но, как я написал выше, мы хотели сделать что-то, что до нас не делал никто, и поэтому сфокусировались на другом – и это была наша ошибка.

Однако мы сделаем выводы, и уже осенью проведём ещё один фест. Мы любим магию, хотим, чтобы вы получали удовольствие от наших турниров, потому что в России мы единственные, кто это делает».

Этого сообщения мы не увидели, причем даже особенно и не важно, правду я написал или нет. Признание ошибок, подчёркивание собственных успехов и уникальность, готовность к коммуникации и её реализация – это именно то, чего хотят игроки. Они хотят туалетов без протекающих бачков или труб, они хотят начала турниров вовремя, они хотят знать, когда начнется ивент, а уже потом всё то, что вы дали. Но поскольку вы не заложили фундамент, на праздник и не пришли.

Антон твердил, что он проводит турниры на самых выгодных условиях в Москве, но за несколько лет так и не понял главного: да вертели эти условия 90% игроков на Sensei's Divining Top. Вот, Саша Сёмкин отменил систему счетов. Да, кто-то, например, я, стал ходить реже, но он как предприниматель остался в плюсе. Потому что «Единорог» умеет общаться со своей аудиторией (ну, или отвечать на вопросы хотя бы), а вы – нет. 

Антон систематично гнал на Топдек, говоря: «Вот, расписание на сайте и в ВК». Но я не слежу за «магией» вне Твиттера и Топдека. И чтобы я пришёл к вам на турнир, вы должны коммуницировать со мной на моей площадке – именно поэтому крупные бренды представлены в десятке соцсетей (на самом деле, далеко не только поэтому, там целый список причин, но речь не об этом).

Вы делаете анонсы предстоящих турниров в 3 часа ночи, в час дня, как будто не знаете об опции отложенных публикаций и времени, когда люди сидят в соцсетях. Я не говорю о постоянных ошибках в официальных анонсах, что недопустимо, но контент в ваших соцсетях не: а) мотивирует меня прийти или купить продукцию (б) не доносит нужную информацию, даже если я туда зашёл, хотя должен всё видеть на Топдеке. 

Дьявол кроется в деталях. Например, в описании группы:

В том, что ваш контент не мотивирует его смотреть. Я вообще плохо понимаю его суть - это медиапроизводство, в журналистских кругах это считается если не оскорблением, то уж точно носит некоторый уничижительный характер. Это контент ради контента, но не для интереса аудитории или в своих коммерческих целях.

Или ещё один замечательный пост.

Нет, Женя, мы не заметили. Потому что мы (в данном случае - я) не подписан ни на одну магическую группу в ВК. И не хочу подписываться, т.к. в ВК я обычно захожу, чтобы деградировать, а не про картонки узнавать. Для этих целей есть Топдек: здесь я и про карточки почитаю, и подеградирую.

П.С.: пару дней назад мне написал Аарне с предложением покомментировать MCQ, который я играть не буду. Кавераджить будет WinCon, как несложно догадаться, однако я отказался. Я помню о твоей просьбе, хотя не имею вообще ничего личного по отношению к ребятам. 

От тебя и Goldfish за последний месяц-два поступило две просьбы. Первая - покомментить рестрим Invitational в течение двух дней. Я согласился на один, т.к. воскресенье было занято. Вторая просьба - записать видео-приглашение - поступила на первых майских, когда я заехал на дейлик. Разумеется, я сделал и это. Как я сказал тебе при встрече, я всегда готов помочь, если позволяет время. 

За всё время подготовки вы не разу не обратились ко мне: мне сложно представить, что вы можете найти кого-то в нашем коммьюнити, кто обладает хотя бы близко подобным опытом, что и я. В 2017-м году ты был одним из тех, кто не дал мне опуститься на совсем глубокое дно, когда я окончательно тронулся кукухой.

Я и публично могу повторить то же, что уже говорил: на доброе отношение ко мне я всегда отвечу тем же. Я остаюсь верен своим словам. 

Обращаюсь к тебе, зная тебя как умного и понимающего человека. Я очень хочу, чтобы у тебя всё получилось.

Обнимаю.

Ваня.

Ваня, спасибо за конструктивную критику, но форма подачи вызывает очень много вопросов. Для открытого письма слишком много личной информации и личного отношения. Чтобы ты понял, у меня внутри команды кардинально разошлись мнения по поводу отношения к этому демаршу, а ты в публику подобное вбрасываешь. Я понимаю, что ты хочешь помочь, но выходит скорее наоборот.

Но поскольку это открытое письмо, то и ответить на него нужно в открытую.

В последние месяцы самым частым комплиментом в мой адрес стали слова: "ты выглядишь так, будто поспал". А я не симпатичная девушка, и даже самый частый комплимент я слышу не часто) Недостаток времени - это серьезная проблема. Из-за этого некоторые вещи не прорабатываются в полном объеме. Я прекрасно это вижу и исправляю, но это нельзя сделать моментально.

На всю ситуацию ты тоже смотришь довольно однобоко. С точки зрения олдового ТД юзера. Если взглянуть на вопрос в целом, то обхват аудитории в ВК сильно больше, поэтому ему и отдается приоритет. Я согласен, что ТД - это площадка, которая важна, и я не собираюсь, как некоторые, в порыве эмоций "официально" с неё уходить. Считай это экспериментом по оценке реальных цифр объема аудитории на ТД. Кстати, коль, мы заговорили по нежелание пользоваться группами, как информационным источником. Упомянутая тобой Зоя, а вместе с ней и Дима, который тебе тоже, наверняка, знаком не имеют аккаунтов в ВК, но это им не мешает знать о устраиваемых мной или Рыбой турнирах. Хотя это вроде даже с "работой" их не связано.

Я занялся тем, чем никогда не занимался, естественно, что я делаю ошибки. И я даже не против, когда мне на них указывают. Я понимаю мысль, которую ты хочешь до меня донести, и если ты хочешь поделиться опытом в СММ, я никогда не откажусь. 

За последнее время я особо остро заметил, что мое личное мнение и видение очень сильно расходится со взглядами большинства. Я, как игрок, никогда не пропускал интересного мне турнира потому что "нужно было залезть в расписание клуба, чтобы о нем узнать". Я борюсь с этой деформацией, но тут тоже не приходит все и сразу.

Мне требуется отдельное пояснение, что за "терроризм" ты упомянул отдельно в отношении к группе. Действительно не понимаю, что там так сильно тебя возмутило.

Можно было бы ещё многое написать, но я очень не хочу устраивать публичное обсуждение, поэтому посчитаю, что для открытого письма, я написал достаточно. Будь ты тысячу раз прав, я ещё раз повторюсь, форму обращения ты выбрал наихудшую. Джерри Т. не лучший пример для подражания в этом вопросе.

Люблю. Целую.

Женя.

Изменено 14 мая 2019 пользователем NoName

[Fre3MaN]

10 часов назад, EpicWinner сказал:

Я прочитал, но не понял почти ничего. Думаю, написано только для лично знакомых с турнирной магией в Москве. Что-то про турниры, организацию и оповещение про них. 

Пиаряться

перечитал, грамотно все написано конечно. 

Само собой разумеется - главное в любом бизнес проекте - это клиентоориентированность, и доступность информации. Это я по своему уже достаточно большому опыту общения с иностранными друзьями / партнерами / знакомыми / новыми покупателями (клиентами) могу сказать совершенно точно!

Ну и свои пять копеек вставлю, хоть и выбираюсь только на пререлизы двухголового гиганта раз в квартал в последние несколько лет. Информацию о времени начала приходится порой искать лишними действиями.

Изменено 14 мая 2019 пользователем Fre3MaN

[eeennyG]

Почему не в Анлимитед? 

[AliraSirin]

Я случайно узнала про турнир благодаря человеку, который попросил карт принести туда тоже. Magic is friendship