Покупатель ошибся с оплатой.

[Parfic]

Добрый день, такой вопрос назрел. 
Была продана карточка на аукционе, в описании к лоту и сообщении победителю было указано, что оплата принимается только на определенный банк. Победитель оплатил на другой банк из-за чего я понес некоторые финансовые потери.

Это как-то регулируется правилами или нет? Если было несоблюдение момента со стороны покупателя. Как в данном случае действовать(еще раз перечитал правила, вроде как ничего не смог найти)

Изменено 22 октября пользователем Parfic

[Margarin]

У меня была такая же ситуация, когда я не обратил внимание на комментарий и оплатил на другой банк. У продавца этот счет был заблокированный или арестованный. В итоге, я оплатил повторно на другой счет. Но договорились, что в дополнение к лоту я заберу картон из торговой темы. 

[crzmvx]

23 минуты назад, Parfic сказал:

Как в данном случае действовать

Если настолько критично, куда поступят деньги - следует указывать номер карты, а не номер телефона для СБП.

[Tadashy]

Была такая ситуация. Оплатил продавцу не на ту карту ( тот сказал, на какой банк надо,но я не заметил). Звали ТА. Он признал ,что косяк мой и продавец мне ничего не должен.

Короткая история о том как я не купил карт(

Изменено 22 октября пользователем Tadashy

[Jahrakai]

Если нет ограничений по карте в виде заблокированной/арестованной, то всегда можно запросить у своего банка возврат средств. Если продавец не муд..плохой человек, то от него только требуется подтверждение о возврате указанной суммы. В сбере, альфе и тиньке эти функции есть.

я сам ставлю ограничение на карту, чтобы переводили в Сбер. Другие карты есть, но я ими не пользуюсь. Но если человек ошибся с банком на перевод, такое бывает, - объясняю что можно осуществить запрос на возврат средств и я его подтверждаю. В целом, проблем с этим не было никогда. Небольшие заморочки, но это от невнимательности)

Изменено 22 октября пользователем Jahrakai

[twincat]

Чесгря, хотелось бы спросить, как вы вообще играете, если такие элементарные триггеры пропускаете.

Но не буду спрашивать, потому что я очень скромный и вежливый.

[oh_rly]

@Parfic на текущий момент у администрации следующий консенсус по данной проблеме:

Если продавец хочет, что бы ему переводили на строго определенную карту/банк, то он в первую очередь несет ответственность за то, что бы исключить для покупателя возможность совершить ошибку. То есть либо отключать возможность перевода по номеру телефона на карты иных банков в их приложении, либо указывать номер карт(ы), а не номер телефона. В случае, если покупатель все же перевел по указанному номеру телефона на банк, отличный от требуемого, обязательства покупателя по оплате считаются выполненными.

[Parfic]

@oh_rly хорошо, спасибо за ответ. Тему закрывать или оставить на всякий случай для других?

[Mediv]

Перед оплатой всегда уточняю реквизиты у продавца. Мне кажется это банальная осторожность.

[Margarin]

1 час назад, Margarin сказал:

У меня была такая же ситуация, когда я не обратил внимание на комментарий и оплатил на другой банк. У продавца этот счет был заблокированный или арестованный. В итоге, я оплатил повторно на другой счет. Но договорились, что в дополнение к лоту я заберу картон из торговой темы. 

Я элементарно в ночи оплачивал и не обратил внимание. 
Но и у продавца там по непонятной причине возврат не работал

[z10y]

1 час назад, Tadashy сказал:

Была такая ситуация. Оплатил продавцу не на ту карту ( тот сказал, на какой банк надо,но я не заметил). Звали ТА. Он признал ,что косяк мой и продавец мне ничего не должен.

Короткая история о том как я не купил карт(

т.е. продавец и с картами и с деньгами?

[Песец]

1 час назад, oh_rly сказал:

@Parfic на текущий момент у администрации следующий консенсус по данной проблеме:

Если продавец хочет, что бы ему переводили на строго определенную карту/банк, то он в первую очередь несет ответственность за то, что бы исключить для покупателя возможность совершить ошибку. То есть либо отключать возможность перевода по номеру телефона на карты иных банков в их приложении, либо указывать номер карт(ы), а не номер телефона. В случае, если покупатель все же перевел по указанному номеру телефона на банк, отличный от требуемого, обязательства покупателя по оплате считаются выполненными.

Ну такое себе.
Я как бы в специально пишу куда денег переводить а не вот это все.
СБП то и для того что бы удобно с банка на банк неважно какой у вас обоих .
А указав карту сбера то покупателю придется со сбера кидать или комиссию.

Была у меня карта Тинькова 3 года назад, че то там кредит. Ну расплатился и забыл.
А тут мне на нее долг скинули ...
Пришлось новую карту заказывать что бы в приложение зайти.
А раз деньги есть Тиньков еще взял и списал обслуживание.

Администрация ***

[Tadashy]

43 минуты назад, z10y сказал:

т.е. продавец и с картами и с деньгами?

Поднял переписку ,аж за 22 год. Немного наврал. ТА звали, но он не прокомментировал ситуацию . Да, продавец остался при картах,но к деньгам доступа не получил, вот дословный ответ

Скрытый текст

 

[temik]

24 минуты назад, Песец сказал:

Ну такое себе.
Я как бы в специально пишу куда денег переводить а не вот это все.
СБП то и для того что бы удобно с банка на банк неважно какой у вас обоих .
А указав карту сбера то покупателю придется со сбера кидать или комиссию.

Ошибки и невнимательность - будут всегда, смиритесь с этим.

Поэтому наша позиция - лучше не дать сделать ошибку.

[kiba]

19 минут назад, Песец сказал:

СБП то и для того что бы удобно с банка на банк неважно какой у вас обоих

Так ты укажи номер карты и допиши, что если нужно СБП, то скинешь телефонный номер - вуаля, проблема решена.

[oh_rly]

20 минут назад, Песец сказал:

А тут мне на нее долг скинули ...
Пришлось новую карту заказывать что бы в приложение зайти.
А раз деньги есть Тиньков еще взял и списал обслуживание.

То есть, как писали выше, и деньги у вас и карты, правильно же получается? Только не начинайте про деньги, долг же уменьшился?

20 минут назад, Песец сказал:

СБП то и для того что бы удобно с банка на банк неважно какой у вас обоих .
А указав карту сбера то покупателю придется со сбера кидать или комиссию.

Не захочет платить комиссию - спросит про СБП. Можно сперва дать покупателю номер карты и написать что номер для СБП по запросу.

20 минут назад, Песец сказал:

Была у меня карта Тинькова 3 года назад, че то там кредит. Ну расплатился и забыл.

Так закройте счет.

[Песец]

1 минуту назад, temik сказал:

Ошибки и невнимательность - будет всегда, смиритесь с этим.

Поэтому наша позиция - лучше не дать сделать ошибку.

 

1 минуту назад, kiba сказал:

Так ты укажи номер карты и допиши, что если нужно СБП, то скинешь телефонный номер - вуаля, проблема решена.

А потом такой ой а я не на тот банк скинул.
А администрация такая "считаем что оплата прошла"
Спасибо пожалуйста.

[kiba]

2 минуты назад, Песец сказал:

 

А потом такой ой а я не на тот банк скинул.
А администрация такая "считаем что оплата прошла"
Спасибо пожалуйста.

Ну выбирай из двух зол меньшее, или комиссия или возможность кинуть не туда. Каждый для себя решает.

[Песец]

1 минуту назад, oh_rly сказал:

То есть, как писали выше, и деньги у вас и карты, правильно же получается? Только не начинайте про деньги, долг же уменьшился?

Не захочет платить комиссию - спросит про СБП. Можно сперва дать покупателю номер карты и написать что номер для СБП по запросу.

Так закройте счет.

Нет.
Это было не за карты.

Благодаря этой тебе полез разбираться че так с СБП и как из списка убрать.
Ну и Тбанк закрыл раз уж.

Но это все равно такое себе.
Вон у меня в списке райфайзер какой то висит, я вообще не помню когда им пользовался
 

[temik]

3 минуты назад, Песец сказал:

А потом такой ой а я не на тот банк скинул.
А администрация такая "считаем что оплата прошла"
Спасибо пожалуйста.

Понаделают себе банковских счетов, а ТА топдека с этим разбирайся...

[traktorist_dez]

5 минут назад, oh_rly сказал:

Так закройте счет

Зайди в приложение налоговой и посмотри сколько у тебя и в скольких местах открыто счетов о которых ты не помнишь

Потом можешь попробовать начать звонить с требованием закрыть счета, которыми ты не пользуешься

[Песец]

4 минуты назад, temik сказал:

Понаделают себе банковских счетов, а ТА топдека с этим разбирайся...

Хотя бы отзыв негативный можно будет влепить покупателю за то что он ошибся?

 

[ZvEroBoY]

3 минуты назад, traktorist_dez сказал:

Зайди в приложение налоговой и посмотри сколько у тебя и в скольких местах открыто счетов о которых ты не помнишь

Потом можешь попробовать начать звонить с требованием закрыть счета, которыми ты не пользуешься

Я так себе чуть пенсионный счет не закрыл в открытии

[Песец]

4 минуты назад, traktorist_dez сказал:

Зайди в приложение налоговой и посмотри сколько у тебя и в скольких местах открыто счетов о которых ты не помнишь

Потом можешь попробовать начать звонить с требованием закрыть счета, которыми ты не пользуешься

Спасибо за совет.
Пытаюсь предугадать ... там же какие то трудности будет с звонками?
Типо "кто вы такие мы вас не знаем, вот там где счет открывали туда и приходите"

[temik]

3 минуты назад, Песец сказал:

Хотя бы отзыв негативный можно будет влепить покупателю за то что он ошибся?

В ситуации, когда в автоматическом сообщении по завершению аукциона указан номер карты, а об оплате СБП договаривались отдельно (как раз для привлечения доп внимания) - я думаю решение будет отличаться от дефолтового и не в пользу покупателя.

Еще раз - если это критично, на какого банка карту упадут деньги - пишите номер карты и про СБП договаривайтесь отдельно