Карточки и Почта России

[Exhume]

5 минут назад, RomanPK сказал:

@LosossiN А что в итоге? Получилось подать заявление?

 

И ещё пожалуйста вопрос ко всем для прояснения некоторых моментов:

1. Было ли у вас такое в последние год-два, чтобы сотрудники почты вскрывали письмо 1го класса/ценное/ценное 1го класса?.

2. Были ли что вскрывали письмо в пластиковом конверте?

да и да. кто вскрывал хз, вместо карт были картонные куски. это не панацея. нужно заявление в полицию и настойчивость. я решил что проще поменять отделение. 

[AlexIvanov]

17 минут назад, RomanPK сказал:

@LosossiN А что в итоге? Получилось подать заявление?

 

И ещё пожалуйста вопрос ко всем для прояснения некоторых моментов:

1. Было ли у вас такое в последние год-два, чтобы сотрудники почты вскрывали письмо 1го класса/ценное/ценное 1го класса?.

2. Были ли что вскрывали письмо в пластиковом конверте?

У меня только была история, когда "родной" трек-номер то ли отклеился, то ли как-то пострадал, присвоили новый, к письму (снаружи) прикрепили акт об этом. 
Отправляю уже довольно давно только в пластике, жалоб от получателей не поступало.

Хотя, если бумажный закрывают степлером, незаметность тех, кто это сделал, явно не интересует. 

[RomanPK]

1 минуту назад, AlexIvanov сказал:

Хотя, если бумажный закрывают степлером, незаметность тех, кто это сделал, явно не интересует. 

Бумажный открыть гораздо проще. Простые заказные письма в бумажном конверте вскрывают не так уж и редко, это факт.

Про остальным варианты статистики очень мало, особенно в этом плане интересует 1-ый класс, который сотрудники постоянно навязывают т.к. у них план по нему. Логически следует,  что в них должны копаться гораздо меньше, но это только догадка.

[LosossiN]

25 минут назад, RomanPK сказал:

@LosossiN А что в итоге? Получилось подать заявление?

 

И ещё пожалуйста вопрос ко всем для прояснения некоторых моментов:

1. Было ли у вас такое в последние год-два, чтобы сотрудники почты вскрывали письмо 1го класса/ценное/ценное 1го класса?.

2. Были ли что вскрывали письмо в пластиковом конверте?

Сходил в отделение, написал претензию.

Сотрудники на голубом глазу утверждают что вес, указанный при отслеживании письма с треком, не влияет абсолютно ни на что, и просто дублирует изначальный вес письма. 

Бред. 

Вскрывал я при сотрудниках и под камерами (возле окна выдачи).

Я спросил у заведующей "Существует ли какой-то контроль качества когда письмо прибывает в отделение?"

Оказывается существует и этим занимался ночной оператор, который по каким-либо причинам пропустил вскрытое письмо, либо сам его и вскрыл, не исключено.

Надеюсь дадут такому ночному оператору по ушам как можно быстрее.

[AlexIvanov]

1 минуту назад, RomanPK сказал:

Бумажный открыть гораздо проще. Простые заказные письма в бумажном конверте вскрывают не так уж и редко, это факт.

Про остальным варианты статистики очень мало, особенно в этом плане интересует 1-ый класс, который сотрудники постоянно навязывают т.к. у них план по нему. Логически следует,  что в них должны копаться гораздо меньше, но это только догадка.

Я имел в виду, что:

1. Раз топорно запечатали степлером, значит, плевать, что это обнаружится.

2. Раз плевать, что обнаружится, то и пластиковый конверт (который незаметно не закрыть назад) не остановит. 

[RomanPK]

42 минуты назад, LosossiN сказал:

Я спросил у заведующей "Существует ли какой-то контроль качества когда письмо прибывает в отделение?"

Оказывается существует и этим занимался ночной оператор, который по каким-либо причинам пропустил вскрытое письмо, либо сам его и вскрыл, не исключено.

Надеюсь дадут такому ночному оператору по ушам как можно быстрее.

А какой срок дали на ответ по вашей претензии?

[Exhume]

50 минут назад, AlexIvanov сказал:

Я имел в виду, что:

1. Раз топорно запечатали степлером, значит, плевать, что это обнаружится.

2. Раз плевать, что обнаружится, то и пластиковый конверт (который незаметно не закрыть назад) не остановит. 

у меня лично заведующая отделения при мне открывала мои письма с пустым содержимым

это ни на что не повлияло )) срок месяц вроде по российским

могут предложить стоимость отправления вернуть отправителю. 60р.

[Shav]

Тут как бы надо определиться изначально - какая задача стоит?

Получить материальную компенсацию?

Или жахнуть почтовое отделение?

С первым изначально был стопроцентный вариант - отказаться забирать в отделении письмо с явными следами вскрытия и несоответствия веса.

Оно бы полежало какое то время, и должно было поехать продавцу обратно.

Смогло бы доехать или нет - вопрос второй, но это и не особо принципиально.

Проблема вернулась бы обратно к продавцу и отделению отправки.

Денег бы никаких не вернули. Не тариф отправки же с них забирать через несколько месяцев и кучу бумаг.

Но продавец так или иначе свое с местной почты вернул бы. В конце концов, марки бы клеили бесплатно какое то время даже те операторы, кто обычно хочет за это денег. И вышло бы при приличном количестве отправок то же на то же.

А покупатель бы получил откат.

Но - тут у письма статус "вручение адресату". Какие теперь могут быть претензии в месте отправки?

После получения письма можно только разговаривать с заведующей в отделении получения. Если это у них единичный случай - здравомыслящий начальник предпочтет проблему замять и не переводить в стадию письменных жалоб. А если "включают дурака" - значит, случай не единичный. Тут только писать жалобу.

Но после ее принятия про компенсацию можно забыть, разве что моральное удовлетворение получите.

[RomanPK]

3 минуты назад, Shav сказал:

Тут как бы надо определиться изначально - какая задача стоит?

Имхо, основная задача - разложить по полочкам как наиболее эффективно действовать в таких ситуациях, чтобы получить максимально возможный профит, прежде всего конечно для покупателя. Я например отправил за всё время писем не менее 1000 заказных разного вида в бумаге и пластике по всей России и из многих разных отделений по своему городу(мб штук 20 разных ОПС). Из тех писем вскрывали 2шт., только обычных заказных и в бумажных конвертах, но притом содержимое не трогали, потому и неприятностей в итоге не возникло.

Но я правда  стараюсь упаковывать так чтобы заказное письмо даже при хорошем запасе прочности  было похоже именно на обычное ПИСЬМО(с документами там, в котором не особо-то и возникнет желание копаться и чего-то проверять), ну т.е. чтобы оно не особо выделялось из общей массы писем. Возможно часть проблем из-за излишне привлекающей внимание упаковки, возможно стоит попробовать перейти на пластик и 1ый класс, а возможно тупо везение/невезение и вобще ничего не поможет:) какие-то выводы хотелось бы сделать по итогу.

[Shav]

Перейти полностью на пластик и первый класс - это, все, конечно, здорово. Осталось только придумать, как обязать покупателя считать это нормальным и оплачивать.

 

Аналогично - заказных писем в бумаге ездит огромное количество.

Иногда, но очень редко, на почте их вполне официально вскрывают на предмет поиска не соответствующих статусу заказного письма товарных вложений. Но в этом случае должна быть сопроводительная бумага.

Но тут то случай другой. Где то на этапе "последней мили", либо доставка в отделение (что вероятнее), либо в самом отделении,  начинку из письма банально украли.

 

А методика...

Не брать на почте письмо со следами вскрытия.

Тем более что заказ на 25 карт, а весу в остатках от силы десять.

Да хоть бы и на одну карточку был заказ. Вскрыто - не забирать.

Пусть возвращается обратно.

 

[LosossiN]

Тут да, уже мой косяк. 

Просто почтой редко пользовался, поэтому и возникла подобная проблема с принятием плохих решений.

Срок рассмотрения претензии 3 недели. 

 

[mmaaiill]

Господа, в нашей почте 5 лет назад не было вообще регистрации инциндентов централизованной, вообще, как класса. То есть пропало что-то в отделении и головной офис даже не в курсах был. Появилась в первом варианте такая весчь приблизительно 4 года назад. Бюджет на это был выделен (на разработку и внедрение по всем офисам) - всего несколько сотен тысяч рублей. Занимался знакомый, курировал проект этот со стороны самой почты, т.е. это не "15 лямов отпилить, 300 прогерам дать", это реальная цифра. Самое смешное, что смогли. 

Этим хочу подчеркнуть, что в целом не так давно всем было плевать, что пропало. Большая часть доходит? Доходит. Вот и отлично. 

Я лично сталкивался с ситуацией "у нас тут ремонт был, мешок (не письмо, а МЕШОК писем, бандеролей итп) СЛУЧАЙНО выкинули". (Москва, ЦАО). И хоть обпишись. 

С тех пор, если что-то дорогое, задумываюсь почтой или как отправлять и предпочитаю доплатить за страховку. 

EMS - та же почта вид в профиль со слов сотрудников почты. 

[RomanPK]

15 часов назад, Shav сказал:

А методика...

Не брать на почте письмо со следами вскрытия

Может всё-таки сразу звать заведущую, вскрывать при ней, и отказываться только в случае недостачи?

Я же уже писал что мои письма тоже вскрывали, но ничего не воровали, т.е. это не такая уж редкая практика, по крайней мере для обычных заказных в бумаге

 

[Net_Ware]

19 часов назад, RomanPK сказал:

@LosossiN А что в итоге? Получилось подать заявление?

 

И ещё пожалуйста вопрос ко всем для прояснения некоторых моментов:

1. Было ли у вас такое в последние год-два, чтобы сотрудники почты вскрывали письмо 1го класса/ценное/ценное 1го класса?.

2. Были ли что вскрывали письмо в пластиковом конверте?

Ни разу. Один раз подавал на розыск, но этот был коллапс в декабре в Новосибирском МСЦ - письмо 1 класса шло 3 недели и один раз пришел конверт по виду - постирали, благо карточка была не сильно дорогая и в зипе)).

PS: Сам отправляю только в пластике, задний двор почты виден из окна и я вижу как иногда тюки летят мимо ленты...

Изменено 7 апреля 2021 пользователем Net_Ware

[Altimit]

Любителям котлет посвящается

[Akros]

Возможно, кто то уже написал, значит повторюсь. Возвращаясь к теме, МТГ это ККИ, т.е. люди не только играют, но и коллекционируют. Преподносите карты, как "открытки" (больше рекламных карт с обеих сторон для страховки), вопросов возникнуть не должно. У меня была пара похожих кейсов. Если сотрудник адекватный, то все пройдет, в противном случае ни чего не поможет, т.к. у магии все признаки игральных карт и ответ почты можно считать справедливым.

[CosmoMtg]

Письмо было 22г, приехало на ошибочный адрес будучи 10г и теперь едет на верный адрес. Мне ведь не стоит получать его т.к очевидно, что карт я там не увижу.
 

Скрытый текст

 

[RomanPK]

3 часа назад, CosmoMtg сказал:

Письмо было 22г, приехало на ошибочный адрес будучи 10г и теперь едет на верный адрес. Мне ведь не стоит получать его т.к очевидно, что карт я там не увижу.
 

  Показать содержимое

 

Если на письме будут явные следы вскрытия/заклеивания следует звать заведующую и вскрывать при ней, попутно пояснив про "похудение" письма по трек-номеру, требуя акт вскрытия. Ну и писать заявление.

Я вот не совсем понимаю ранее освученный механизм "не получать"? Что именно он даёт-то?

Не полученное письмо провалявшись месяц вернётся обратно отправителю и что с того?

 

[CosmoMtg]

29 минут назад, RomanPK сказал:

Я вот не совсем понимаю ранее освученный механизм "не получать"? Что именно он даёт-то?

Неправильно высказался, всм разбираться на месте и составлять акт, а не просто забрать его.

[Болас]

Сегодня на почте очередной раз возмутились(один лишь сотрудник, с остальными отделениями и сотрудниками этого проблем нет), что я проклеиваю клеевой шов бумажного конверта прозрачным скотчем(на лицо захожу немного, не перекрывая марки и координаты отправления). Якобы могут возникнуть подозрения, что это сотрудник вскрыл конверт и позже его таким образом запечатал. Это заявление резонно или нет?  

[Sliding]

4 минуты назад, Болас сказал:

Сегодня на почте очередной раз возмутились(один лишь сотрудник, с остальными отделениями и сотрудниками этого проблем нет), что я проклеиваю клеевой шов бумажного конверта прозрачным скотчем(на лицо захожу немного, не перекрывая марки и координаты отправления). Якобы могут возникнуть подозрения, что это сотрудник вскрыл конверт и позже его таким образом запечатал. Это заявление резонно или нет?  

Вообще да) Это чуть ли ни один из самых топорных способов скрыть вскрытие.

Лучше всего пользоваться сейф-пакетами, вот они и надежны и вскрыть их незаметно нереально.

[Hott]

9 минут назад, Болас сказал:

Сегодня на почте очередной раз возмутились(один лишь сотрудник, с остальными отделениями и сотрудниками этого проблем нет), что я проклеиваю клеевой шов бумажного конверта прозрачным скотчем(на лицо захожу немного, не перекрывая марки и координаты отправления). Якобы могут возникнуть подозрения, что это сотрудник вскрыл конверт и позже его таким образом запечатал. Это заявление резонно или нет?  

Есть старый проверенный способ не дать вскрыть по стандартному месту обычный конверт.

Сначала по месту склеивания ставим ручкой несколько знаков, что то типа росписи, так что бы она занимала 2-3 сантиметра. По верх шва и надписей приклеиваем полосу из прозрачной бумаги (что то типа пергамента) на жидкий клей для бумаги, так чтобы подпись из по нее выходила в разные стороны процентов на 30.

При попытки вскрытия повторит надпись слишком много мороки.

[JokeR2in1]

Какое-то нововведение у почты, кто-нибудь пользовался?

[Болас]

4 часа назад, Sliding сказал:

Вообще да) Это чуть ли ни один из самых топорных способов скрыть вскрытие.

Лучше всего пользоваться сейф-пакетами, вот они и надежны и вскрыть их незаметно нереально.

Ясно. Спасибо.
 

4 часа назад, Hott сказал:

Есть старый проверенный способ не дать вскрыть по стандартному месту обычный конверт.

А что если такую роспись ставить под скотч? Она же испортится при удалении ленты.
 

[Hott]

7 часов назад, Болас сказал:

А что если такую роспись ставить под скотч? Она же испортится при удалении ленты.
 

Скотч можно удалить без повреждений, отделив клеевой слой от несущий его плёнки.