Перейти к публикации
[ {"link":"https://topdeck.ru/apps/toptrade/member/32/promo/1", "image":"https://topdeck.ru/apps/toptrade/member/32/promo/1/image"}, {"link":"https://topdeck.ru/apps/toptrade/member/32/promo/2", "image":"https://topdeck.ru/apps/toptrade/member/32/promo/2/image"} ]

получения товара


 Поделиться

Рекомендованные сообщения

PS^ ну, господа; минусы мне не надо ставить. Я знаю, что прав. Тем более у меня в топике например сразу висит предупреждение, дословно:

"Еще ни разу не было случая, когда картон при использовании почты России не доходил до адресата.

Не стоит обращать на все эти минусы/плюсы. Я вообще не понимаю зачем они нужны Топдеку.

 

Если заранее оговорено - то никаких претензий и быть не должно (в твоём случае у тебя прописано в топике), так как покупатель согласился с условиями.

 

Тем не менее, в случае проблем с теми картами, что я отправил, я приму все меры, чтобы посылка была найдена и покупатель остался доволен.

Правильный подход.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • Ответы 171
  • Создано
  • Последний ответ

Наиболее активные участники

Дни наивысшей активности

Наиболее активные участники

Письмо, не дошедшее до адресата, обычно скитается месяц-два, и возвращается обратно. Чем дороже способ отправления письма, тем более аккуратно с ним обращаются; проще потратить лишние 30-50 р на отправление заказным или первым классом, чтобы при наличии чека можно было потрясти Почту России.

 

А сколько времени прошло с момента отправления? Как Вам сказали, что его потеряли на почте? Оно не детектится по номеру или как? мне заказы с тролл-энд-тоад и с китайских магазинов по три-четыре месяца порой идут, и трек не детектится. А потом внезапно появляются в родном почтовом отделении. Может лучше подождать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Топикстартеру - письмо продавца ты, думаю, зря привел. Оторванное от контекста всей переписки оно не представляет никакой информативной ценности. Мы же не знаем, что вы писали друг другу до этого.

 

А по теме - оба раза когда такое случалось со мной (один раз я был продавцом, другой - покупателем) обе стороны не сговариваясь пришли к разделению 50/50. Считаю это самым разумным и компромиссным из всех возможных решений при подобной ситуации.

 

Очень плохо, что вы не смогли уладить все полюбовно. Возможно, виной тому излишняя уверенность одной из сторон, что вторая что-то должна. В итоге она (в нашем случае, видимо, продавец) переходит к агрессивной оборонительной позиции. Как результат - одна без денег и оплаченного товара, а вторая с подмоченной репутацией. Очень часто наблюдаю при переговорах неумение вести деловую переписку и совершенно детские обиды вместо того, чтобы найти устраивающий обе стороны выход из нестандартной ситуации.

Как вариант - попробовать извиниться перед партнером за излишнюю эмоциональность (если, конечно, еще на откровенное хамство и угрозы не перешли) и, опираясь на общественное мнение (даже из этого топика), попробовать договориться о распределении убытков с рисков с начала.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

вот номер с 4 числа висит 62001059035371, о том что потерянно в итоге сообщил продавец 50/50 не хочет ни в какую

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

вот номер с 4 числа висит 62001059035371, о том что потерянно в итоге сообщил продавец 50/50 не хочет ни в какую

У меня такое было с письмом, которым подавилась сортировочная машина. Оно пришло ко мне вскрытым с задержкой в месяц и сопроводительной бумагой от начальника отдела.

 

Попробуй вынести мозг всем окружающим на почте. Они будут реагировать как зомби на свет, но результат будет положительным с высокой степенью вероятности.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Итак, что вы делаете:

Пишете письмо сюда: Client@russianpost.ru,это Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России»(справки по вопросам пересылки внутренних почтовых отправлений). Они отвечают в течение 1-2 рабочих дней, проверено лично. Описываете свою проблему, прилагаете картинку, трек-номер и все необходимые данные. И ждете. Обычно требуется до 10 рабочих дней, чтобы Ваше письмо все-таки нашли.

Можно зайти вот сюда http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients, написать заявление и отнести в местное отделение почты. Т.к. задержка произошла в Петербурге, городе-адресате, это проще сделать Вам, как получателю. В Екатеринбурге с такими претензиями пошлют далеко (тоже проверено на личном опыте).8raScvsQGKE.jpg

судя по картинке - письмо еще можно спасти, но для этого надо поднять пятую точку, и что-то сделать. В частности - достать всех представителей Слоупочты в зоне досягаемости. Я сильно сомневаюсь, что Ваша цель - выбесить продавца и остаться с подпорченной кармой, без денег и без карт.

Ну мир, труд, жвачка, да.

 

ЗЫ: Если сейчас начнется дискуссия на тему того, что продавец обязан сделать это сам... Просто стоит задуматься, кому больше нужны карты\деньги. Кому больше надо - тот и действует. Вполне логично. Тем более, что от пары звонков и емейлов никто не переломится.

 

В этом мире ничего не исчезает бесследно :) Удачи в поисках :)

 

 

 

такое заявление уже писал отправитель думаете есть резон писать еще 1 с моей стороны?

 

спасибо за адрес попробовал им написать, подождем, что скажут

Изменено пользователем Falz-Fein
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

такое заявление уже писал отправитель думаете есть резон писать еще 1 с моей стороны?

да. Это бюрократия, и бороться с ней можно только ее же оружием - бумагой. Лучше перебдеть, чем недобдеть; на самом деле, этим надо было заниматься через три недели после отправления письма, т.к. заказное письмо идет по России максимум 2 недели. Больше - это значит, что возникли какие-то проблемы.

Попробуйте написать на мыло, указанное в посте - по крайней мере, когда потерялась моя посылка, мне дали быстрый и исчерпывающий ответ. Можно позвонить по горячей линии, звонок бесплатный. В общем, достать их, чтобы этому отделению дали втык и они стали искать Ваше письмо. А куда они денутся - им скандалы не нужны, зарплата маленькая, а лишний штраф никому не хочется получать.

 

В общем, попытайтесь что-то сделать. Удачи ^_^ Надеюсь, все обойдется.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Тред не читал полностью, но поделюсь только знанием того, что заявление на розыск может заполнять и получающая сторона.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

По правилам торговли (или как

там) покупателю не может быть отказано в праве совершить покупку. А я

вот отказываю.

Бред бтв.Мне на ебее отказали в покупке потому,что было мало отзывов на аккаунте.Даже ставку сняли,хотя на тот момент она лидировала.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

от себя добавлю, что писать лучше на postoffice@spbpost.ru

потому что обработка через общую почту "не много" дольше обв

писал всяким региональным начальникам, отвечали до недели

нет, заявление на розыск нельзя написать получателю

для этого нужен оригинал и ксерокопия чека, что крайне проблематично для получателя

нашел, что можно, все еще нужна ксерокопия

Изменено пользователем DeaDMopo3
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

от себя добавлю, что писать лучше на postoffice@spbpost.ru

потому что обработка через общую почту "не много" дольше обв

писал всяким региональным начальникам, отвечали до недели

нет, заявление на розыск нельзя написать получателю

для этого нужен оригинал и ксерокопия чека, что крайне проблематично для получателя

нашел, что можно, все еще нужна ксерокопия

У меня сначала не хотели принимать заяву, потом я позвонил в саппорт почты роиси (8-800...), настучал на отделение где отказывались. Вечером возвращался с работы -- как шелковые были: спасибо-пожалуйста, вот бланк, вам ответят в течение стольки-то дней. Через некоторое время даже письмо-отписка пришла, что мол таможенники виноваты, мы неуиноуные. С печатью-подписью, как надо всё.

Возможно конечно с тех пор все изменилось, я года три-четыре назад такое писал.

 

Ах, да, забыл добавить: кроме номера трека (ни скана, ни фотографии, ни ксерокопии квитанции и прочего) у меня ничего не было.

Изменено пользователем /dev/null
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

страховка не так дорога, чтобы за нее не переплачивать, если товар важен и стоит своих денег

 

4 копейки, за каждый 1 рубль оценочной стоимости

Изменено пользователем Dante
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

страховка не так дорога, чтобы за нее не переплачивать, если товар важен и стоит своих денег

 

4 копейки, за каждый 1 рубль оценочной стоимости

 

Заказные письма можно страховать?

 

Как мне кажется, ключевой вопрос темы в том, считается ли отправка заказным без объявления ценности default способом отправки. Если да, то разговоры о морали и внешнем облике торговца лишние. Хочешь гарантий - предупреждай, что тебе нужно слать со страховкой. Если нет, то вина отправителя в том, что он не уточнил каким письмом слать, нужна ли страховка.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Заказные письма можно страховать?

Да.

Стоит столько же.

Сам, обычно, страхую письма со стоимостью овер 1,5-2к.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Читал. В дискуссию вступать не буду, моё решение было принято по результатам активной переписки с покупателем. На будущее добавил у себя предупреждение:

[*]Ответственность за косяки Почты Росии, от меня не зависящие, не несу. То есть, если карты сгорят вместе с почтовым отделением - ну, не повезло. Я рискую точно так же, заказывая карты себе. Могу предложить страховку за отдельные деньги; себе её не беру - не окупается. Повод для разъяснений: почта протеряла 1 отправленное мной письмо (за все время).

 

По описанной сделке все выполнил, как полагается. И заявление написал не сразу, а в течение недели потому, что упорно уговаривал автора сделать это самостоятельно, обычно это больше толку дает, да еще и в его городе потерялось. После того, как он перестал отнекиваться и сказал, что заявление у него не взяли (а звонить и жаловаться не захотел), я сходил и написал сам, у себя.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

в итоге его потеряли на почте, продавец теперь говорит, что мол он за почту не отвечает и возвращать деньги не собирается, кто из нас прав? рассудите

 

Мое мнение не правы вы, требуя возмещения у продавца.

Это как требовать уступить место в автобусе, так и здесь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Мое мнение не правы вы, требуя возмещения у продавца.

Забавно, а вот в AliExpress мне сделали 100% рефаунд за потерянную на рашн почте посылочку. Хорошо что там ты не работаешь :slon-pro:

ЗЫ я их о рефаунде не просил.

ЗЗЫ вспоминаю похожую ситуацию, с братюнями приключившуюся: мой товарищ заказывал у Анатолия Ведякина (modemfux здесь) картона, штук на 5 там было картей. Уже в Самаре письмецо посеяли на почте, причём, уже в самом отделении. Письмо было обычное заказное, не застрахованное, написание заявления ничего не дало, ровно как и жалобы по телефону итп.

Так вот, Анатолий предложил 100% возмещение, но товарищ сам отказался.

В итоге карма у обоих на высоте.

Лично я, сторонник рефаунда, т.к. стараюсь страховать письма, но тут уже сами покупатели могут делать вывод, у кого надо что брать, а у кого не надо.

Falz-Fein - лучики поддержки и и удачи, надеюсь, письмецо найдут.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Забавно, а вот в AliExpress мне сделали 100% рефаунд за потерянную на рашн почте посылочку. Хорошо что там ты не работаешь :slon-pro:

ЗЫ я их о рефаунде не просил.

ЗЗЫ вспоминаю похожую ситуацию, с братюнями приключившуюся: мой товарищ заказывал у Анатолия Ведякина (modemfux здесь) картона, штук на 5 там было картей. Уже в Самаре письмецо посеяли на почте, причём, уже в самом отделении. Письмо было обычное заказное, не застрахованное, написание заявления ничего не дало, ровно как и жалобы по телефону итп.

Так вот, Анатолий предложил 100% возмещение, но товарищ сам отказался.

В итоге карма у обоих на высоте.

Лично я, сторонник рефаунда, т.к. стараюсь страховать письма, но тут уже сами покупатели могут делать вывод, у кого надо что брать, а у кого не надо.

Falz-Fein - лучики поддержки и и удачи, надеюсь, письмецо найдут.

А причем тут я? Человек спросил кто прав, я ему объяснил. У меня лишь однажды были проблемы с почтой, отправленную мной фечку штампом шибанули так, что след остался сквозь проложенные карточки и протектор. Я попросил фото и увидев, предложил возместить разницу между NM и SP, на что мне сказали, что не надо и претензий нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Это как требовать уступить место в автобусе, так и здесь.

Грамотное сравнение.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Все бы эти разговоры "покупатель обязан, продавец обязан" имели бы место и силу если бы составлялся хотя бы какой-то договор, который бы имел юридическую силу. но это, извините, торговля, как на базаре, за что взял за то и продаю, хорошо если номерок заказного письма будет.

А репутация дело такое, если у тебя куча ликвидных картонок, но будет какой-то человек, который из-за слоу почты(а всем известно как она работает) что-то не получил, то не думаю, что это будет основанием для избегания этого продавца.

это все разговоры о совести и нравственности, а мне так видится, что эти понятия давно утратили у большинства свой смысл

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

это все разговоры о совести и нравственности, а мне так видится, что эти понятия давно утратили у большинства свой смысл

Я за справедливость. Хотя это не самое верное слово отражающее мою точку зрения. =)

Изменено пользователем Serg121
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я за справедливость. Хотя это не самое верное слово отражающее мою точку зрения. =)

У тебя странное понятие о справедливости.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я за справедливость. Хотя это не самое верное слово отражающее мою точку зрения. =)

по справедливости - виноваты оба

из вежливости я бы предложил полный возврат

 

зы: серж - типичное пгм тело

у него есть вшитое в корку головного мозга представление о справедливости, честности и прочих не материальных вещах, оно, естественно, сложно связано с реальностью, но зато он резко негативно воспринимает чужое мнение

Изменено пользователем DeaDMopo3
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Странное у вас обо мне представление.

 

В чем вина продавца по вашему?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
 Поделиться

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...