Озон назвал магию "запрещенным товаром" и "нарушением оферты"

[Сергей Рябченко]

Скорее всего, какой-то сбой матрицы. Много раз отправлял и получал озоном, всё было ок, фото можно прикреплять самому в заказе.

[Волчонок Лилианы]

12.09.2026 в 14:42, Maaax сказал:

Доброго дня. Много раз отправлял через озон. Все норм. Не теряли, не повреждали и возврат бесплатный. 

Скорее всего это единичный случай. Попробуйте упаковать по другому или обратится в другой пункт. 

Вот я, например, оставляю упаковки от бустеров и отправляю карточки в них. Этот бустер в пвз фотографируют и все норм. Категорию ставлю хобби, а в названии просто мтг.

Больше пробовать не буду, спасибо.

Упаковываю я всегда хорошо - в картон и внешнюю пупырку для объёма.

На данный момент в приложении самого Озона у посылки статус "Утерян"

12.09.2026 в 14:51, Сергей Рябченко сказал:

Скорее всего, какой-то сбой матрицы. Много раз отправлял и получал озоном, всё было ок, фото можно прикреплять самому в заказе.

Фото и у меня есть. Но как оно поможет, если посылка утеряна?

[Nikitozz]

14 минут назад, Волчонок Лилианы сказал:

Но как оно поможет, если посылка утеряна?

А карточку страховали в приложении? Там можно без доп комиссии 3000 указать, хотя бы их компенсировали?

[Eidos]

10 минут назад, Nikitozz сказал:

Там можно без доп комиссии 3000 указать

Сейчас уже только до 1000.

 

Что касается Озона вообще, то при приемке многие моменты зависят от конкретного сотрудника. Один принял мою отправку карт моментально, другой попросил раскрыть все содержимое, перефотографировал сам. Так что скорее всего топикстартеру выпал крит на чересчур ретивого человека.

Сами отправления, тьфу-тьфу, пока не терялись, но был недавно случай, когда мне конверт А4 приехал, повисел часа два как "готов к выдаче" и снова перешел в доставку. Зашел в ПВЗ узнать, минут через 10 кликов сотрудник ответил: ошибочка вышла, конверт ваш и правда лежал к выдаче, но очередной курьер его забрал назад как отправление. Разберемся. Через три дня и правда нашли и дослали как надо.

[Somi]

22 минуты назад, Nikitozz сказал:

Там можно без доп комиссии 3000 указать

Уже давно этот минимум урезали до 1000₽

В общем расскажу про свой опыт, Озоном я отправляю с самого начала, как только появилась такая возможность, раньше фото делали сотрудники, теперь фото можно делать самому отправителю. Отправил Озоном я уже наверное больше 50 раз, не считал но по ощущениям так.

Трижды у меня терялись отправления. Когда это случилось в первый раз, это был шок для меня, и вот я в разговоре с начальником моего пвз поделился что отправление потерялось, а он мне говорит, да оно наверное у нас валяется в подсобке, там какой то косяк в системе происходит периодически, что у некоторых отправлений шк не бьётся и они не могут их отправить, и ничего с ними сделать вообще, они просто лежат у них. Он пошел и вынес мне моё отправление, я его снова оформил и снова отправил, а то которое в приложении числилось утерянным через месяц мне компенсировали. Выходит эти карты я продал дважды, один раз покупателю, и второй раз Озону. Следующие два раза по той же схеме, отправление теряется, я иду в пвз, они мне его отдают, просто так, оно им нафиг не нужно, в программе уже стоит отметка что оно покинуло их пункт. Я отправляю его повторно, снова оформляю доставку, снова оплачиваю. Потом жду месяц требую возврат. 

Добросовестно ли я поступаю, вопрос, но это их косяк, они за него платят

[watcher]

1 час назад, Somi сказал:

Уже давно этот минимум урезали до 1000₽

В общем расскажу про свой опыт, Озоном я отправляю с самого начала, как только появилась такая возможность, раньше фото делали сотрудники, теперь фото можно делать самому отправителю. Отправил Озоном я уже наверное больше 50 раз, не считал но по ощущениям так.

Трижды у меня терялись отправления. Когда это случилось в первый раз, это был шок для меня, и вот я в разговоре с начальником моего пвз поделился что отправление потерялось, а он мне говорит, да оно наверное у нас валяется в подсобке, там какой то косяк в системе происходит периодически, что у некоторых отправлений шк не бьётся и они не могут их отправить, и ничего с ними сделать вообще, они просто лежат у них. Он пошел и вынес мне моё отправление, я его снова оформил и снова отправил, а то которое в приложении числилось утерянным через месяц мне компенсировали. Выходит эти карты я продал дважды, один раз покупателю, и второй раз Озону. Следующие два раза по той же схеме, отправление теряется, я иду в пвз, они мне его отдают, просто так, оно им нафиг не нужно, в программе уже стоит отметка что оно покинуло их пункт. Я отправляю его повторно, снова оформляю доставку, снова оплачиваю. Потом жду месяц требую возврат. 

Добросовестно ли я поступаю, вопрос, но это их косяк, они за него платят

Так прокатывает если оно реально не уехало, мое к сожалению потерялось где то по пути , и с концами. Скорее всего его так же случайно прихватили, как в истории выше, но уже вернуть не смогли.

[Shustrjak]

22 часа назад, Stasio сказал:

Всем доброго дня, отправил картон озоном.
На следующий день, статус отправления заменили на "Отправлен обратно" под предлогом "нарушения оферты".
При попытке узнать как или чем я нарушил оферту, поддержка ответила шаблонным ответом "Вы нарушили, запрещенный товар, разъяснений не будет, как и возврата средств за отправление".
Такое произошло впервые за 50+ отправлений.
Сталкивался ли кто-то с таким? И стоит ли пытаться что-то делать?
 

  Показать содержимое

 

Я, конечно, не эксперт. Но на фото не понятно, что отправляется. я бы как платформа тоже не принял..)))

Вот вопрос в другом: а кто-нибудь пользовался X5Post?
у них формируешь на сайте заявку, несешь в Пятерочку и она едет в указанную пятерочку...

там забирают.

[AlexIvanov]

6 часов назад, Shustrjak сказал:

Я, конечно, не эксперт. Но на фото не понятно, что отправляется. я бы как платформа тоже не принял..)))

Вот вопрос в другом: а кто-нибудь пользовался X5Post?
у них формируешь на сайте заявку, несешь в Пятерочку и она едет в указанную пятерочку...

там забирают.

5Post норм тема, хотя тут я немного заинтересованное лицо. 

Но там есть ограничения на минимальную отправку: вес минимум 200г, и такой размер, чтоб можно было наклеить этикетку 10х15 см. Т.е. 1-2 карточки не особо отправить, если не раздувать упаковку искусственно. Силедку и большие лоты - вполне себе.

Со стороны пользователя могу сказать, что заказы из интернет-магазинов доставляют без проблем и срыва сроков. Есть опция сдавать/получать на кассе, есть постаматы.

 

Что касается Озона - я пользовался его отправкой один раз. Отправлял карточку... топикстартеру! @Stasio, не забудь забрать интервенцию!

Фото добавлял в приложение, но на пункте всё равно сделали своё. На моих фото видна карточка в упаковке и без, на пункте сфоткали в состоянии "заклеенный бустер". 

Рискну предположить, что у них какая-то ИИшка отсеивает подозрительное, а есть ли там проверка человеком - вообще вопрос. 

Удобно, что (как и Яндекс) конверт у них свой и оказался без доплаты (или это конкретный пункт с гусар денег не берёт?).