Раз пошла такая пьянка, реж последний огурец)
На тему обращения с клиентами в Роге и в Рыбе.
В магию я играю без году неделю. Заинтересовался, начитался и начал искать клуб.
Захожу на сайт Единорога и читаю:
Учебный Полигон разворачивается в «Единороге» дважды в неделю: по средам с 15:00 до 21:00 и субботам с 12:00 до 18:00.
Всё это время в клубе находится инструктор, который:
научит вас играть в Magic, если вам раньше не приходилось этого делать. Получаса игры с инструктором будет достаточно, чтобы вы смогли самостоятельно учить игре своих друзей ;
ответит на любые ваши вопросы о Magic, которых, поверьте, у любого начинающего игрока возникает великое множество;
поможет улучшить ваш Начальный Набор и объяснит, в каком направлении стоит дальше развивать колоду;
устроит вам тренировочные поединки с другими начинающими игроками, чтобы вы могли попробовать свои силы в битвах с разными противниками. За каждую победу вы будете получать дополнительные карточки в колоду;
расскажет про то, как устроены турниры по Magic, как понять, что вы готовы в них участвовать, и с чего начать новичку;
заполнит для вас Удостоверение Начинающего Игрока, которое дает преимущества при совершении в клубе покупок и участии в соревнованиях.
Обратите внимание: все мероприятия в рамках учебного полигона – бесплатные. Для тренировочных поединков понадобятся билеты, которые выдаются в клубе с каждой покупкой Начального Набора.
Ну думаю, круто! Собираюсь и в одну из августовских суббот приезжаю в Рог.
Защел, походил, посмотрел, подхожу на стойку.
Так мол и так говорю, хочу вот дескать в магию играть научится.
Пара скучающих людей за стойкой мне отвечают, мол сейчас подойдет Х (имени, к сожалению не запомнил), и все Вам объяснит.
Действительно подходит Х, предлагает выбрать колоду из предложенных и поиграть с ним. Мы играем 2 партии, в ходе которых я задаю вопросы. Человек вяло на них отвечает.
Обе партии я выиграл, причем сам не понял как. Ну то есть мы играем, в какой-то момент мне говорят, что я выиграл. Спрашиваю почему, следует ответ - у тебя раскачки достаточно. Чего? Какой раскачки? Показываю свою руку, говорю, что мол думал сходить так и так и действительно выиграть партию. Мне отвечают: ну или так, итог то один, ты выиграл.
После мы переходим на стойку. Спрашиваю с чего начать, что приобрести и т.д. Мне показывают витрины и говорят, мол вот.
Я: "Что вот? Что купить то? Начальный набор? Дисплей? Что-то вон там в красивой коробке стоит?"
Мне: "Ну вот, начальный набор или дисплей или что там стоит"
Я: "А что тут за карточки с наклеенными цифрами? Это они столько стоят?"
Мне: "Да, столько стоят, но это другие карточки, тебе они не к чему"
В это время подходит человек и просит бесплатную колоду, у него спрашивают какого цвета и выдают коробочку.
Я: "А что? Так можно было?"
Мне: " Да, какого цвета коробочку дать? и еще можно заполнить карту новичка, сейчас заполним"
Достают картонку с ачивками. Ну думаю, круто. Проставляют туда текущую дату первой игры с инструктором.
Я, замечая, что скидка на первый турнир действует месяц,: "О, а я сейчас в командировку уезжаю, можно продлить?"
Мне: "Нет."
Я: "А можно тогда сию карточку заполнить по возвращению? Я снова приду и мы заполним?"
Мне: "Нет, ведь играли то мы сегодня"
Ну ок, не то, что бы это было важно, просто как-то странно. Мне и не скидка интересовала, а футболка, которую за все ачивки дают.
Я, помятуя о написанном в рекламе, : "Ок, что дальше?"
Мне: "Все, можешь зайти как-нибудь на турнир."
На этом общение с человеком было законченно и я остался у витрин выбирать, что же все-таки мне купить.
Решаю, все же, купить стартовый набор, а лучше сразу 5, что бы и карт было больше и что бы они разные были. Кроме того, начитавшись информации в интернете решаю купить протекторы.
Подхожу к стенду, вижу кучу предложения, спрашиваю:
"А вот мне бы протекторы, какие по размеру подходят и чем они отличаются?"
Мне: "Да все они одинаковые"
Ну ок, взял первые попавшиеся под руку.
Купил 5 стартовых наборов, покрутился еще в клубе да и поехал. С четким ощущением, что без играющих в магию друзей мне не обойтись, что никаких игр и турниров для меня никто организовывать не будет. И, что это вообще какое-то закрытое сообщество (Игра в Магию) и новичкам там не рады. Дома еще раз перечитал объявление и понял, что ни поединков, ни талонов ни каких-то бесплатных карт я так и не увидел. Ну и Бог с ним.
Уехал я в свою командировку да и не вспоминал о Роге больше и о МТГ в частности.
Уже в Октябре я оказался на Таганке по личным делам с девушкой и нужно нам было скоротать время. Тут я вспомнил, что вроде как читал на ТопДеке, что клуб тут новый есть и предложил зайти посмотреть. Может все же удастся найти людей, договорится о поединках, да и настолок посмотреть в подарок к праздникам.
Заходим. С порога подрывается к нам человек:
"Здравствуйте, чего изволите? у нас тут клуб, сейчас суббота, народа нет, но обычно у нас весело"
Я: "Да мы так, посмотреть. Я и играть то не умею, так в стиме в дуэлях немного поигрывал, вот в Единороге был на учебном полигоне, теперь вот хочу посмотреть как тут у вас."
Мне: " Отлично! У нас вот турниры такие-то и такие-то проходят, если хочешь научится было бы неплохо поучаствовать вот здесь и здесь, Драфты поиграть, знаешь же что такое? Можно еще в пятницу заехать на ночь."
Я: " Ну круто, я подумаю."
Мне: " А у нас еще сейчас драфт на репаках намечается, очень хорошо бы тебе его поиграть, что бы понять что к чему. Народа правда нет, но мы сейчас что-нибудь придумаем, да и до него еще 30 минут, кто-то да приедет"
Я: "Ну да, интересно. Можно попробовать."
Мне: "Ну вот записывайся сюда, так, давай свой DCI"
Я: "О, а что это такое?"
В общем оформили мне DCI, записали на турнир. Через 30 минут набрали народ (уж не знаю подъехал кто-то или еще где его брали), С играли со мной драфт, постоянно подсказывая и объясняя. Выяснилось, что половина ответов на мои вопросы, которые я задавал в Роге были не правильными или не совсем правильными, что существует куча нюансов. На 3 тур я уже не мог оставаться (Напомню, что мы были на Таганке по делам). Мне сдался оппонент и я получил в призах бустер. При выборе, кстати, мне еще и рассказали в каком бустере какого издания что я могу теоретически вскрыть. После чего пригласили на пятничный силед и я уехал.
Приехал я в ближайшую пятницу на ночной силед. Меня уже встречали как родного. Объяснили что куда, пригласили поучаствовать в совместном заказе пиццы (Ночь то длинная, играть долго). После игры, в 5 утра, я задал тот же вопрос про продукцию, спросил, что же, блин, вон в тех коробках-то интересного? что покупать? Как действовать? и получил полный экскурс по всем аксессуарам, имеющимся в наличии, по всем вариантам изданий и наборов, с доставанием с полок, с даванием подержать в руках и частными мнениями разных людей по качеству того или иного товара (Ушло на это часов 5, с параллельными байками и наставлениями).
Под итожим:
Да, Возможно,тогда в Роге у человека просто болела голова или он был новеньким или мне не повезло и просто не было талонов/карт/времени мне что-то объяснять. Да, возможно, при моем заходе в Рыбу, так сложились звезды, что у человека шило в одном месте за свербило и он решил мне все разжевать и собрать таки это драфт на репаках. Но итог то один, играю то я в Рыбе)И деньги я трачу в Рыбе.
Не то, что бы у меня был какой-то негатив к Рогу и я спокойно поеду на какое-либо мероприятие туда, если так будет нужно. И, возможно, отношение "Бизнес - Клиент" стабильнее, лучше и надежнее, но именно из-за того, что тот же Антон, находит в себе силы после ночного силеда, затем драфта, затем часа обсуждения итогов и обмена новостями, сесть и, с улыбкой и энтузиазмом, объяснять мне механики работы колод в модерне, тот же Эльдар разбирает мои криво собранные пяти цветки без стабилизации, а Коля топдекает "единственный Остров в деке" на 3 ход))))), я буду не только ездить на турниры в Рыбу, но и заказывать через ребят сопутку, понравившуюся мне на сайте Рога, и ждать, пока они смогут мне ее найти и привезти. Просто, потому, что я свинья благодарная). Вот он итог отношений "Братюни - Клиент".
Вот как-то так, а в остальном:
"Каждый выбирает по себе - женщину, религию, дорогу,
Дьяволу служить или пророку - каждый выбирает по себе." (С)
