Карточки и Почта России

[Ervin]

@SimonZilot 

Совет тут один: наладить контакт с операторами на почте. Подарить шоколадку, мило улыбаться. Сказать что-то навроде: "милая барышня, нам с вами предстоит взаимодействовать долгое-предолгое время, давайте жить дружно"

У меня получается отправить конверты по номиналу, хотя я даже не имею аккаунт почты россии, но сейчас становится всё сложнее. Теперь приходится ходить на другую почту (не по пути), так там вообще аврал. Недавно мне пытались навязать доп услугу оформления почты на ровном месте, мотивируя это тем, что я не предзаполнил на стоящем на почте компьютере. На моё возражение, что я хотел бы отправить по паспорту и что никакие  правила этому не препятствуют  мне сказали, что потребуется доплатить 30 руб, за то что оператор оформляет моё письмо. На вопрос где это написано меня отправили на сайт почты, там конечно же ничего подобного не нашлось, зато в поиск выдал, что доплату за оформление могут взымать за наклейку марок, доп. надписи на конверте, но никак не за оформление оператором. 

Иногда таким же макаром пытаются навязать отправку первым классом, бандероль считается в случае если вложение товарное, тут нужно хорош паковать и быть готовым показать содержимое письма. Если хотят докопаться - сделают, я уже давно с ними взаимодействую и не только отправляя магию. Как я понимаю, сейчас их на планёрках учат навязывать допы, возможно от этого зависит ЗП. Но твёрдая и чёткая позиция и знание их правил, обычно помогают.

Изменено 18 мая пользователем Ervin

[Lomoshka]

1 час назад, SimonZilot сказал:

Товарищи, отправляющие почтой России, с ауков или просто торговых тем. Можете кто-нибудь написать пошаговую инструкцию, как вы отправляете? 

Как делаю сейчас я - заполняю в приложении почты все, что касается получателя и отправителя, пакую карту и иду на почту, там показываю штрих код и отдаю отправление.

Там на сайте есть два способа отправки:

С оплатой в отделении: надо ввести все данные и напечатать самому бланк с штрихкодом и наклеить на конверт (видел как просто печатали ШК из формы бланка и клеили только его, остальное писали на конверте от руки). В отделении оператор взвешивает письмо, если с весом все ок, то дальше пробиваются марки соответствующие тарифу по весу и клеятся на письмо. Оплата по номиналу марок и тому пробьет ли оператор услугу наклейки марок (где-то полгода-год назад было 33 рубля, мб еще подорожало вместе с тарифами). 

С оплатой онлайн: почти тоже самое, но на бланке помимо штрихкода будет QR код с покупкой онлайн марок (зачастую дороже на 20% просто потому что, другой причины кроме как оплата НДС при таком виде оформления я не нашел). Тоже надо напечатать и наклеить на конверт. От оператора требуется сверить вес с указанным при оформлении, провести через упрощенный прием в программе (отсканировать ШК и QR) и провести через корзину по программе. 

Указанные причины выглядят как отговорки, чтобы оператору закрыть план на месяц.

Изменено 18 мая пользователем Lomoshka

[Ervin]

@SimonZilot 

и ещё момент, никто не запрещает забрать уже оформленное письмо в тот момент, когда вы узнаёте конечную стоимость. Подобные действия для оператора куда хуже, чем неудавшаяся неуклюжая попытка закрыть план за ваш счёт

[rom4ick95]

11 часов назад, SimonZilot сказал:

Напишите, пжлст, кто-нибудь пошагово - как вы отправляете почтой России за 150 р (самая популярная цена отправки на ауках). Вопрос не в 30-40 р, а может у вас как-то все более однозначно и с минимумом взаимодействия с операторами.

Оформляю обычно в приложении, имея запакованное и взвещенное письмо.

По шагам (спрячу под спойлеры что бы не было портянки):

1. Нажимаем отправить → письмо. В первом окне заполняем откуда (само ставится если добавить в профиле), куда, вес (в среднем 40г, но если взвесили - пишем его. В отделениях не любят лишний раз работать, делаем максимально всю работу за них), выбираем тариф (тут у нас доступен базовый, он нам и нужен. В отделениях сейчас только экспресс (он же первый класс) ). Когда все заполнили жмакаем "Перейти к оформлению"

Скрытый текст

2. Тут нас попросят подробней расписать все. Добавляем к инфе свое ФИО и номер (опять же если в профиле есть - заполнится само), ФИО, адрес получателя и если есть номер телефона (ВАЖНО! если нужно оформить "до востребования" - проверяйте индекс после переключения, он слетает. Я так накололся один раз). Дальше раздел с галочками, но  там все итак описано. Единственное я снимаю обычно "Возврату не подлежит" на всякий случай. Выбираем способ оплаты - тут нужно поставить оплату картой (чуть дальше расскажу для чего)

Скрытый текст

 

3. После всех манипуляций получаем трек и получаем картинку ниже. Это по сути и есть наше отправление. Из него печатаем бланк и клеим его на конверт (ВАЖНО! не закаливайте скотчем штрих и куар код - не смогут принять) Можно на бланке еще подписать вес из отправления. С конвертом дальше идем в отделение.

 

Скрытый текст

4. Тут расскажу на примере своего отделения, в разных отделениях может быть по разному. Беру талончик на отправку, иду в окошко №3, здороваюсь с оператором, отчитываюсь "Оформлено, предоплачено, чек на почту, вес написан на конверте". Обычно после этого оператор улыбается, забирает пачку конвертов и говорит что то вроде "Спасибо, можете идти". Вот именно для этого шага нужно ставить оплату картой онлайн, потому что тогда оператору не нужно будет физически ставить на приход себе письма и вам не придется ждать пока она все пропикает сканером (ПО у почты работает медленно, на конверт уходит в среднем 2 минуты). Возможно при оплате по СБП алгоритм работы такой же. Главное не ставить оплату в отделении. 

Как то так

[SimonZilot]

20 минут назад, rom4ick95 сказал:

Оформляю обычно в приложении, имея запакованное и взвещенное письмо

Точная инструкция - то что нужно! Спасибо.

Пара вопросов:

- бланк - приклеивается просто скотчем? Дублируете ли, например под ним (на случай, если отклеится) все атрибуты?

- конверт может быть любой? Например:

Просто - стоковый с пупыркой. Или обязательно почтовый, с разметками и стандартных размеров (этот чуть поменьше)?

[rom4ick95]

9 минут назад, SimonZilot сказал:

- бланк - приклеивается просто скотчем? Дублируете ли, например под ним (на случай, если отклеится) все атрибуты?

клею скотчем по всему периметру бланка, про дублирование не думал, с таким не сталкивался ни разу. Наверное можно, лишним не будет. 

 

9 минут назад, SimonZilot сказал:

- конверт может быть любой? Например

Отправлял в разных, никто ни разу не задавал вопросов. Сейчас использую два разных вида, если карт до 4 штук - отправлю в бумажном формата DL, если больше - пластиковый C5. В пупырке приезжают письма, я так понимаю проблем с этим нет. Опять же наверное от отделения зависит, бывают вредные операторы но если ты со своей стороны максимально упрощаешь им работы (оформление и взвещевание заранее) - то и они идут на встречу. 

 

9 минут назад, SimonZilot сказал:

Просто - стоковый с пупыркой. Или обязательно почтовый, с разметками и стандартных размеров (этот чуть поменьше)?

Разметка по требованиям почты будет на самом бланке - так что думаю без разницы

Изменено 19 мая пользователем rom4ick95

[Ervin]

@SimonZilot 

Еще один тех. 

Я заранее покупаю на почте конверты с литерой D. Это конверты с предоплаченным минимальным почтовым тарифом (на данный момент тариф равен 97,5 руб) в таком конверте можно бесплатно отправлять письма весом до 20гр, не покупая и не наклеивая марки. При моём способе упаковки это приблизительно 7 карт. За каждые 20 гр перевеса (21-41гр итд) покупается дополнительная марка ценой в пять рублей. Тогда оператор не может брать с вас никакой доп. оплаты.  Цена такого конверта фиксирована и зависит от тарифа (я покапал свои конверты до повышения рублей за 80, сейчас они стоят около ста) и больше никаких доп оплата не требуется.  

Этот совет мне дали работники на почте и на данный момент это самый бюджетный способ отправки, который я обнаружил. Единственное, что не все почты о таком знают, были накладки на незнакомых отделениях, когда приходилось самостоятельно искать сумму тарифа, который заложен в литере D. Также иногда приходилось объяснять что больше чем 5р за перевес я им ничего доплачивать не должен. Опять-таки это происходило в незнакомых отделениях 

Изменено 21 мая пользователем Ervin
спешка

[Bolotnik]

Вот и я попал на прикол почты России))Кажись, что кто-то на почте решил поиграть в дартс в стопку карт) Слава богу сами карты не задело, только два токена пострадали которые тоже искал.

Скрытый текст

 

Изменено вчера в 10:00 пользователем Bolotnik

[Daspien]

Печаль беда огорчение, до моего отделения которое работало офигенно добралось, мы почту принимаем на отправку с 17-30, никого в здании нет все окошки закрыты... И оповещения тоже нет как они теперь работают

[Lomoshka]

Для юр лиц вообще "пилотный проект" в некоторых отделениях ввели и без QR-кода с привязанными паспортными данными или госуслуги после 16:30 письма не принимают, для физиком может быть также

[kiba]

7 минут назад, Daspien сказал:

Печаль беда огорчение, до моего отделения которое работало офигенно добралось, мы почту принимаем на отправку с 17-30, никого в здании нет все окошки закрыты... И оповещения тоже нет как они теперь работают

Может добавить в способы доставки не только почту? Оно и дешевле выходит, если, например, по Москве отправлять и минимальная страховка включена, как правило.

[RomanPK]

2 часа назад, kiba сказал:

Может добавить в способы доставки не только почту? Оно и дешевле выходит, если, например, по Москве отправлять и минимальная страховка включена, как правило.

Как выясняется, не всё так радужно в плане "не только почта".

 

Яндекс  дорогой + ухудшились условия по включенной страховке, упала с 3к до 1к.

Озон сперва видимо везло, но примерно на 30ом отправлении уже застряла посылка на 2 недели в сортировочном центре и капец, от поддержки помощи ноль,

бот пишет ждать 45 дней, можно будет автоматом получить включенную страховку, которая с момента отправки успела уменьшиться с 2к до 1к... При том что застрявшая посылка стоимостью почти 5к:( Чёт как-то рановато проблемы с Озоном начались, даже не знаю теперь...

 

Почта после последнего поднятия тарифов доставляет ок, но только вот условия работы тоже ухудшаются - нормально принимают только первый класс, в нашем отделении ввели доп. перерыв на обед+доп. 2 дня выходных. Видимо приличное повышение расценок никак не повлияло на зарплату персонала, который продолжает разбегаться.

 

[Lomoshka]

1 час назад, RomanPK сказал:

Почта после последнего поднятия тарифов доставляет ок, но только вот условия работы тоже ухудшаются - нормально принимают только первый класс, в нашем отделении ввели доп. перерыв на обед+доп. 2 дня выходных. Видимо приличное повышение расценок никак не повлияло на зарплату персонала, который продолжает разбегаться.

 

Как будто к перерыву на обед для операторов вообще не должно быть претензий, учитывая, что некоторые отделения работают с 8 до 22

[RomanPK]

28 минут назад, Lomoshka сказал:

Как будто к перерыву на обед для операторов вообще не должно быть претензий, учитывая, что некоторые отделения работают с 8 до 22

Претензий нет, когда ты о нём знаешь) 

Наше работало(нет уверенности что и сейчас так же) с 10 до 20 и было несколько перерывов по 30 мин. у окошек в разное время.

А тут вдруг ты приходишь в привычное, рабочее время и оп-па - дверь закрыта на час. Ок, подождали или вернулись и вторая оп-па, письма не принимаем, программа не работает 8-/

 

[Lomoshka]

2 минуты назад, RomanPK сказал:

Претензий нет, когда ты о нём знаешь) 

Наше работало(нет уверенности что и сейчас так же) с 10 до 20 и было несколько перерывов по 30 мин. у окошек в разное время.

А тут вдруг ты приходишь в привычное, рабочее время и оп-па - дверь закрыта на час. Ок, подождали или вернулись и вторая оп-па, письма не принимаем, программа не работает 8-/

 

у меня в отделении недели за две повесили предупреждение о новом графике работы просто