Все это я УЖЕ попробовал. Написал в русский саппорт (именно в wpn_ru@hasbro.co.uk) - пришел ответ даже следующего содержания...
Your question has been received. You should expect a response from us within 2 business days.
To update this question by email, please reply to this message. Because your reply will be automatically processed, you MUST enter your reply in the space below. Text entered into any other part of this message will be discarded.
[===> Please enter your reply below this line <===]
[===> Please enter your reply above this line <===]
Сделал как сказали, повторно вставил текст запроса между "please". Прошло 5 дней, повторного ответа не пришло.
Может фишка в том, что надо было написать по-буржуйски, а не по-русски, но зачем тогда указано, что саппорт - русский.
За ответ спасибо. А другие идеи есть?