Отмена заказа в магазине mymagic.ru

[Zenith]

Всем привет. Неприятная ситуация произошла при попытке купить карты на сайте mymagic.ru. 

Вчера я сделал заказ на двенадцать восьмидесятирублевых карточек. В магазине больше не было. Через некоторое время снова появились четыре карты, по триста рублей. Их я не стал покупать. Сегодня утром позвонил сотрудник магазина и сообщил, что карт нет в наличии. Сталкивался ли кто-то с подобным? На топтрейде, участником которого является данный магазин сложились довольно высокие стандарты этики торговли. Можно ли ожидать исполнения заказа от магазина? 

[NIVnikoff]

А чего ты не написал Саше просто с этим вопросом?

[maddy]

Когда имеешь дело с карточным брокером такое сплошь и рядом происходит) 

Upd: но поскольку тут заказ был на 12 карточек, скорее всего это был резкий спайк цены какой-то. И это разборка двух брокеров уже)

Изменено 29 января 2020 пользователем maddy

[Santadir]

@maddy ты не туда воюешь

[pingi]

Была такая же ситуация достаточно давно. Позвонили, извинились, что в наличии нет. Захожу на сайт - карточки на месте, но в три раза дороже :) Но иногда и продают. Понять систему отказа очень сложно.

При этом рог такой финт делает гораздо реже, чем другие брокеры.

Изменено 29 января 2020 пользователем pingi

[maddy]

@Santadir Куда воевать? Я готов!

[Гарри]

12 минут назад, pingi сказал:

 

При этом рог такой финт делает гораздо реже, чем другие брокеры.

Потому что там изначально в три раза дороже ResidenSleeper

[TeOr]

Brain Freeze ?

[all is dust]

6 минут назад, TeOr сказал:

Brain Freeze ?

Inverter of Truth

[oh_rly]

20 минут назад, Zenith сказал:

Всем привет. Неприятная ситуация произошла при попытке купить карты на сайте mymagic.ru. 

Вчера я сделал заказ на двенадцать восьмидесятирублевых карточек. В магазине больше не было. Через некоторое время снова появились четыре карты, по триста рублей. Их я не стал покупать. Сегодня утром позвонил сотрудник магазина и сообщил, что карт нет в наличии. Сталкивался ли кто-то с подобным? На топтрейде, участником которого является данный магазин сложились довольно высокие стандарты этики торговли. Можно ли ожидать исполнения заказа от магазина? 

Добрый день. Отвечу в качестве человека, ответственного за данный магазин. Карты были куплены физически в магазине. К сожалению, ввиду особенностей связи базы сайта и общей учетной базы магазина, возможности поддерживать актуальные остатки в режиме реального нет. Остатки на сайте обновляются раз в сутки. Прошу прощения за доставленные неудобства, в личные сообщения выслал скидочный купон на следующую покупку.

[TheFamilyMan]

16 минут назад, oh_rly сказал:

Добрый день. Отвечу в качестве человека, ответственного за данный магазин. Карты были куплены физически в магазине. К сожалению, ввиду особенностей связи базы сайта и общей учетной базы магазина, возможности поддерживать актуальные остатки в режиме реального нет. Остатки на сайте обновляются раз в сутки. Прошу прощения за доставленные неудобства, в личные сообщения выслал скидочный купон на следующую покупку.

Тогда откуда взялись четыре карты по 300 рублей? Кто-то купил 12 по 80 в реале в респонс на покупку Данишевского онлайн, затем кто-то ещё принёс четыре таких же карточки и продал вам?

UPD. И всё равно не складывается. Если новые карты появились в онлайн-магазине до отмены заказа Данишевского, почему они не были проданы Юре по той цене, по которой он их и заказывал?

Изменено 29 января 2020 пользователем TheFamilyMan

[Zenith]

24 минуты назад, oh_rly сказал:

Добрый день. Отвечу в качестве человека, ответственного за данный магазин. Карты были куплены физически в магазине. К сожалению, ввиду особенностей связи базы сайта и общей учетной базы магазина, возможности поддерживать актуальные остатки в режиме реального нет. Остатки на сайте обновляются раз в сутки. Прошу прощения за доставленные неудобства, в личные сообщения выслал скидочный купон на следующую покупку.

Это получается вы постоянно отменяете заказы? В магазине физически наверняка постоянно покупаются карты. 

UPD. Остатки на сайте менялись гораздо чаще, чем раз в сутки. Карта горячая. Я пристально следил за ней. 

Решительно невозможно вести торговлю, обновляя базу раз в сутки. 

Изменено 29 января 2020 пользователем Zenith

[oh_rly]

26 минут назад, TheFamilyMan сказал:

Тогда откуда взялись четыре карты по 300 рублей? Кто-то купил 12 по 80 в реале в респонс на покупку Данишевского онлайн, затем кто-то ещё принёс четыре таких же карточки и продал вам?

Обновление остатков и цен было произведено после 10 вечера, заказ был оставлен до этого момента. Выгрузившиеся четыре копии физически не нашлись и были сегодня инвентаризованы и списаны. Касательно сбора заказов, на сайте прописано время, в которое происходит сбор и обработка заказов, а именно с 11:00 до 21:00.

Андрей, ты достаточно у нас покупал и думаю знаешь, что мы не отказываем в продаже карт в случае не акутальной цены не в нашу пользу.

26 минут назад, Zenith сказал:

Это получается вы постоянно отменяете заказы? В магазине физически наверняка постоянно покупаются карты. 

К сожалению иногда подобное происходит. Мы стараемся поддерживать актуальные остатки, но, как я уже писал выше, ввиду технических особенностей это не всегда возможно.

Смею напомнить, ваш предыдущий заказ на карты подскочившие в цене мы выполнили.

Изменено 29 января 2020 пользователем oh_rly

[Zenith]

6 минут назад, oh_rly сказал:

Смею напомнить, ваш предыдущий заказ на карты подскочившие в цене мы выполнили.

Это никак не даёт возможности и не оправдывает невыполнения последующих заказов.

[oh_rly]

2 минуты назад, Zenith сказал:

Это никак не даёт возможности и не оправдывает невыполнения последующих заказов.

Понимаю. Мы не считаем эту ситуацию нормальной и сделаем все возможное, что бы в будущем избежать подобного.

[Next_rim]

1 час назад, Zenith сказал:

Сталкивался ли кто-то с подобным?

Дважды сталкивался. Больше не покупаю в мумагике. Подозреваю, что если не успели фиксануть прибыля, то отменяют заказы, и перевыставляют наличие по новым ценам. Обратной ситуации (когда карта дешевеет), вероятно, нет и не будет. 

[oh_rly]

4 минуты назад, Next_rim сказал:

Дважды сталкивался. Больше не покупаю в мумагике. Подозреваю, что если не успели фиксануть прибыля, то отменяют заказы, и перевыставляют наличие по новым ценам. Обратной ситуации (когда карта дешевеет), вероятно, нет и не будет. 

Не подскажете номера заказов? На ваше имя нашел один выполненный заказ.

[IvanovAlexey]

Справедливости ради, в день анонса формата Пионер сделал заказ на посту на всякие диги, гирхалки и т.д., которые в течение пары часов улетели в космос. Выдали все что было по старой цене, которая в тот момент была раза в четыре ниже ситей.

Изменено 29 января 2020 пользователем IvanovAlexey

[Mrm83]

Кстати, когда-то давно у меня была схожая ситуация. Типа ночью я сплю, а утром обновляю цены. За ночь подскочила цена на карту, я с утра залезаю на топдек, а там несколько сообщений о покупке. Ну я цену обновил и сказал, что вот могу продать по новой цене, но типа могу дать скидку. Торговые арбитры сказали, что так нельзя. Пришлось продать первому написавшему.

Теперь вообще цены обновляю не очень часто. Написал кто-то - продаю. Какая блин разница, что где-то выросли цены.

Тут вроде такая же ситуация, но маймеджику что ль так можно? Странно...

[Amskil]

6 минут назад, Mrm83 сказал:

Тут вроде такая же ситуация, но маймеджику что ль так можно? Странно...

Хотя бы на "анлим" подпишись :) Вдруг в карму зачтётся.

[Zenith]

Частный пользователь и тот должен поддерживать торговую тему в актуальном состоянии. От магазина, с базой остатков, ожидания выше. Какой вообще смысл в базе карт на сайте, если она не имеет приоритета над картами в физическом магазине?

Изменено 29 января 2020 пользователем Zenith

[Mrm83]

13 минут назад, Amskil сказал:

Хотя бы на "анлим" подпишись :) Вдруг в карму зачтётся.

Был подписан, но когда за месяц прочитал примерно 1 статью, забил)

[CrazzyPenguin]

29 минут назад, Zenith сказал:

Какой вообще смысл в базе карт на сайте, если она не имеет приоритета над картами в физическом магазине?

Очевидно, чтобы была возможность дистанционного заказа карт без необходимости посещения самого магазина?

[ZvEroBoY]

Вспомнилось с пикапу, пишет один пользователь примерно следующее:

- Ковевендинги сделали акцию для онлайн аккаунта - приведи нового кофемана, промокофе в подарок из вендингового аппарата. Я в течении года сделал несколько сотен виртуальных кофеманов (ну и кофейку обв попил). Ковевендинги узнали,  отключили акцию и заблокировали мой аккаунт. Какие кофевендинги плохие! А могли мне спасибо сказать! Что я нашёл слабое место.

Изменено 29 января 2020 пользователем ZvEroBoY

[Zenith]

17 минут назад, CrazzyPenguin сказал:

Очевидно, чтобы была возможность дистанционного заказа карт без необходимости посещения самого магазина?

Вы дочитайте цитируемое сообщение до конца. Там уточнение. База карт имеет смысл, когда поддерживается в актуальном состоянии. Если она не привязана к реальным остаткам, какая у неё ценность? 

Изменено 29 января 2020 пользователем Zenith