О почте россии замолвите слово

[Chazer]

Тоже в Мытищах письмо застряло. Остается надеяться на лучшее.

[Bigboss]

Вова, ты не одинок.

Ко мне уже 3 человека обратилось с просьбой написать заявление на розыск.

Возможно это не предел(

Может быть Почта Банк уже начал выражать свою благодарность?)

Так одно из них - твое

[Hannibal]

Так одно из них - твое

Почему то я не удивлен)

[Sladkov]

Музчины, успокойтесь... На нашей любимой почте оптимизация процессов, только эта оптимизация как всё у нас через ...опу. У них програмное обеспечение вроде как меняют и новые правила оформления отправлений. Теперь операторы должны забивать полные данные не только получателя, но и отправителя и ещё много всяких приятностей. Время отправления увеличилось в два раза, думаю и с доставкой такая же беда. Вот такая оптимизация процессов.

[Serf]

Вот вы все ругаетесь на ПР, но по сути это самый дешевый способ доставки письма.

Если что-то не нравится, всегда можно воспользоваться другими компаниями.Там дороже, но и качество и скорость на уровне)

[Emiji Kigaru]

Вопрос: почему в других странах либо есть дешевые альтернативы, либо гос.почта работает достойно? "Извините, у нас Россия"?

[Texen]

Вопрос: почему в других странах либо есть дешевые альтернативы, либо гос.почта работает достойно? "Извините, у нас Россия"?

Я не уверен, но возможно потому, что в других странах нет территории на 1/8 часть суши? Ну типа перевезти письмецо из Калининграда во Владивосток это не совсем одно и тоже как из Сан-Франциско в Нью-Йорк. Учитывая количество дорог там и тут...

[MrCarrot]

Я не уверен, но возможно потому, что в других странах нет территории на 1/8 часть суши? Ну типа перевезти письмецо из Калининграда во Владивосток это не совсем одно и тоже как из Сан-Франциско в Нью-Йорк. Учитывая количество дорог там и тут...

Не думаю, что качество(в том числе совокупность скорости, сервиса, надёжности и тд) доставки зависит от расстояния, а у ПР хромает именно оно.

[Texen]

Не думаю, что качество(в том числе совокупность скорости, сервиса, надёжности и тд) доставки зависит от расстояния, а у ПР хромает именно оно.

Вот до компа дойду и расскажу как дело обстоит. А может даже покажу.

[DeaDMopo3]

Вот до компа дойду и расскажу как дело обстоит. А может даже покажу.

тут дело в том, что ты можешь показывать и рассказывать что угодно

всем известно одно - в пр нет денег на сотрудников и нет денег на нормальных роботов

и все от этого растет, очень долгая обработка отправлений на местах, чудовищно долгая на сАртировочных центрах, "оптимизация" расходов путем сокращений и урезания зп, добавление идиотических услуг типа банка

я, естественно, понятия не имею что и как во внутренней кухне

но почему-то уверен, что хватило бы одного нормального управленца и лет 5 его не трогать, а то как с автовазом будет, х-рей и весту все хвалят, а управленца выгнали

 

поезд что-угодно - москва раз в неделю

самолет москва - владивосток раз в неделю

обработка суммарно на 3х центрах еще 2-4 недели

потеря письма в местном отделении - бесценно

Изменено 7 мая 2016 пользователем DeaDMopo3

[Texen]

Всё понял, со своими историями не суюсь.

[Rayak]

Как человек, который очень близко знаком с работой ПР рассказываю:

Ситуация следующая:

До августа месяца все отделения ПР должны перейти на новое ПО, которое от старого отличается. Совсем. Причем этот переход идет с декабря 2015г. ПО до сих пор не доделано. Периодически все глючит и вылетает. Операторы матерятся и, зачастую, вместо 2-3 минут обслуживают клиентов минут по 15. Многие никак не могут к нему привыкнуть, поэтому косяков куча. В том числе и с доставочным участком. Когда приходят ящики с мелкими пакетами из Китая - вообще пипец. Мелкие отделения завалены посылками и пр. чуть ли не под потолок, особенно в р-наф новых кварталов - помещение небольшое, народу вокруг живет дофига. Всем затариваются на АлиЭкспрессе. Реально к компу бывает просто не добраться. Причем работать на почте люди не очень хотят, хоть зп и существенно прибавили. Поэтому разбирать эти коробки и мешки просто некому. Плюс к этому многие почтальоны тупо забивают на извещения, как тетка, которая ходит по нашему дому.

Поэтому могу дать пару рекомендация:

1. Пишите ИНДЕКС разборчиво и правильно. Сортировка работает именно по нему. Если индекс не тот - письмо из неправильного отделения уходит в досыл по адресу получателя.

2. Отправляйте ТОЛЬКО ценным, на крайняк, заказным письмом, чтобы был трек-номер.

3. Поставите на телефон приложение от ПР. В нем, как только отправление меняет статус - сразу приходит сообщение - очень удобно. Так чел мне как-то скинул трек, а по факту оно было принято в отделение через неделю.

4. Не ждите извещения - пришло сообщение о том, что отправление готово к вручению - идите получать с этим треком

5. От статуса Покинуло сортировочный центр до Прибыло к месту вручения может пройти 3-4 дня, так как в СЦ его провели по базе, а по факту пару дней может ждать машину (ну не все хорошо с транспортом у ПР)

ну и 6. Познакомьтесь на своей почте с операторами, будет намного проще, потому как человеческий фактор в отделении самый важный.

[Monger]

Мелкие пакеты из Китая это реальная попка. Их приходится полностью проводить на месте, на что тратится очень много времени.

[delphinloko]

Поэтому могу дать пару рекомендация:

2. Отправляйте ТОЛЬКО ценным, на крайняк, заказным письмом, чтобы был трек-номер.

3. Поставите на телефон приложение от ПР. В нем, как только отправление меняет статус - сразу приходит сообщение - очень удобно. Так чел мне как-то скинул трек, а по факту оно было принято в отделение через неделю.

4. Не ждите извещения - пришло сообщение о том, что отправление готово к вручению - идите получать с этим треком

Мне шло заказное письмо. Оно трекнулось после ухода из сортировочного центра, а после прибытия в моё отделение нет ( т.е. По внутренней базе оно в отделении, а на сайте пр "едет" из сортировочного центра). Извещения мне не носят. Почтальоны письмо найти не могут, хотя извещение для письма нашли. Что мне делать?

[Acmepukc]

Это странно. Мне письма вообще без паспорта выдают в моем отделении.

Вот это действительно странно.

[Rayak]

Мне шло заказное письмо. Оно трекнулось после ухода из сортировочного центра, а после прибытия в моё отделение нет ( т.е. По внутренней базе оно в отделении, а на сайте пр "едет" из сортировочного центра). Извещения мне не носят. Почтальоны письмо найти не могут, хотя извещение для письма нашли. Что мне делать?

 

Бывает, что база на сервере ПР несколько дней подвисает, а если и в отделении были проблемы, то при обмене данные трека не попали в основную базу. У меня до сих пор (4 месяца) у одного из треков статус - ждет в месте выдачи, хотя я его давно получил.

То, что извещения не носят - косяк отделения, можно написать жалобу начальнику. Письмо, скорее всего, где-то валяется. При мне был случай - складывали мешок из-под корреспонденции - выпал мелкий пакет. - Оп-па, а мы его 2 недели ищем.

В любом случае заявление на розыск отправления должен подавать отправитель, так что пусть пишет заявление на розыск.

 

Вот это действительно странно.

 

Это нарушение. Вся заказная корреспонденция должна выдаваться только по паспорту, или военному билету (для военнослужащих). Но некоторые операторы, особенно в поселках и деревнях, выдают так, потому что всех знают В городе тоже, если человек знакомый (как мне, например ) Кто-то выдает родственникам (мать, отец), но так тоже нельзя.

[Rayak]

Мелкие пакеты из Китая это реальная попка. Их приходится полностью проводить на месте, на что тратится очень много времени.

 

Кстати, еще из нововведений. Многие, наверное в курсе, что для посылок отменили бланки. Хорошо же, людям писать не надо. Но об операторах опять не подумали. Посылка разгружается в одном помещении, обработка входящих в другом. Если раньше собрал бумажки и сиди-обрабатывай, то теперь тетки кроют матом управу и таскают посылки туда-сюда, что не способствует скорости обработки. Да, есть классная штука - радиосканеры штрих-кодов, но в отделениях о них только слышали. И еще - почему не принимают посылки больше 10 кг. Все просто. По технике безопасности женщинам нельзя поднимать тяжести весом более 11 кг. Вот так.

Изменено 8 мая 2016 пользователем Rayak

[shuma0963]

И еще - почему не принимают посылки больше 10 кг. Все просто. По технике безопасности женщинам нельзя поднимать тяжести весом более 11 кг. Вот так.

отправлял посылку с картоном в Японию месяц назад,принимали женщины,вес посылки 12,39 кг,все ок,или только сейчас сделали нововведение?

[Rayak]

отправлял посылку с картоном в Японию месяц назад,принимали женщины,вес посылки 12,39 кг,все ок,или только сейчас сделали нововведение?

 

Есть отделения, где принимают большие посылки до 20 кг.

По большому счету все зависит от начальника. Могут и ничего не принять - комп не работает, коробок нет и т.д. Самый прикол, когда в отделении нет КОНВЕРТОВ.

- Письмо можно отправить?

- Можно

- Продайте конверт

- А конвертов нет.

- А как быть?

- Идите в другое отделение...

 

Я же говорю об общем случае. Причем слушая подобные диалоги с той стороны барьера. :-)

[fedjkeee]

Ждал письмо заказное, последняя запись в треке письма была о том, что оно покинуло сортировочный центр две недели назад. Вчера вечером пришло обновление статуса, что письмо уже 2 недели как в отделении, что была неудачная попытка вручения и тд. Насколько я понял из краем уха услышанного разговора сотрудниц почты, вчера вечером их новую систему "прорвало" пачкой обновлений статусов писем и посылок.

[NortUS]

Вопрос: почему в других странах либо есть дешевые альтернативы, либо гос.почта работает достойно? "Извините, у нас Россия"?

Отправить письмо с треком из Нидерландов в Сингапур - 15 евро

Отправить письмо с треком из Перми в Сингапур - 3 евро

[Bigboss]

Ждал письмо заказное, последняя запись в треке письма была о том, что оно покинуло сортировочный центр две недели назад. Вчера вечером пришло обновление статуса, что письмо уже 2 недели как в отделении, что была неудачная попытка вручения и тд. Насколько я понял из краем уха услышанного разговора сотрудниц почты, вчера вечером их новую систему "прорвало" пачкой обновлений статусов писем и посылок.

Не знаю я, что там прорвало, но я сегодня случайно получил письмо, которое еще 28 апреля "покинуло сортировочный центр"

 

Отправить письмо с треком из Нидерландов в Сингапур - 15 евро

Отправить письмо с треком из Перми в Сингапур - 3 евро

Отправить письмо с треком из Сингапура в Пермь - бесценно

[GamerXXX]

Не знаю я, что там прорвало, но я сегодня случайно получил письмо, которое еще 28 апреля "покинуло сортировочный центр"

 

 

Отправить письмо с треком из Сингапура в Пермь - бесценно

Но далеко не везде принимают Mastercard...

 

 

Вопрос к тем, кто близок с почтой: есть какой-то план по конвертам в отделении? Как не приду отправлять мелкий пакет в главпочтамт, так всегда ответ "в таком конверте нельзя, купить конвертик нужно". Хотя и видно всё на конверте, и самоклейкой сделали место для печатей всех и марок. И наблюдается такое только в главпочтамте почему-то.

 

Как и не могу отправить мелкий пакет простой. Не дают. Сколько рыл информацию в документах ПР по международным отправлениям - нигде не сказано, куда нельзя или можно отправлять простым, а тарифы на сайте есть.

[shuma0963]

могу сказать только что у нас в соседнем магазинчике канц.товаров рядом с почтой конверты в 1,5 раза дешевле чем на почте,хорошо что сотрудники почты иногда об этом информируют посетителей

[NortUS]

Мелкие пакеты с 2015 года можно отправлять только заказными

Могу порыться и найти распоряжение, но это так.