Карточки и Почта России

[Satene]

Доброго дня.

Сегодня на почте столкнулась с такой проблемой, что мне не захотели отправлять карточки заказным письмом. Вскрыли конверт, убедились, что никаких монет и прочего НЕ бумажного там нет, и отправили оформлять это посылкой 1 класса, тк они боятся, что им это вернут. Мотивация: там не документы, мы это отправлять не будем. В итоге, вместо 60 – 80 рублей за заказное письмо, заплатила 150 рублей за посылку с товарным вложением.

Сталкивался ли кто-то с подобным? И как быть тогда с выставлением цены за доставку при продаже карточек?

 

UPD_1: 04.03.2019. Накатала претензию на имя директора нашего местного филиала Почты России о нарушении Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минкомсвязи России (https://digital.gov.ru/ru/documents/4500/), где чётко прописано, что вся печатная продукция весом до 2 кг — это максимум бандероль, а никак не посылка. Отправила претензию вместе с копией квитанций на 2 посылки заказным письмом с уведомлением.

 

UPD_2: 015.03.2019. Получила ответ от директора местного филиала, но я с ним не согласна, буду оспаривать.

158.pdf

Изменено 15 марта 2019 пользователем Satene

[TaBrus]

14 минут назад, Satene сказал:

Доброго дня.

Сегодня на почте столкнулась с такой проблемой, что мне не захотели отправлять карточки заказным письмом. Вскрыли конверт, убедились, что никаких монет и прочего НЕ бумажного там нет, и отправили оформлять это посылкой 1 класса, тк они боятся, что им это вернут. Мотивация: там не документы, мы это отправлять не будем. В итоге, вместо 60 – 80 рублей за заказное письмо, заплатила 150 рублей за посылку с товарным вложением.

Сталкивался ли кто-то с подобным? И как быть тогда с выставлением цены за доставку при продаже карточек?

Как то плохо пакуете, либо задаете на почте лишние вопросы.) Оборачиваете карточки в 2 листа а4 и они не будут прощупываться и вопросов со стороны почты не возникает. 

Изменено 4 марта 2019 пользователем TaBrus

[Satene]

@TaBrus вы не поверите, такая ситуация возникла впервые, раньше проблем не было. Всё было завёрнуто хорошо, просто пухлый конверт с бумагами, но, видимо, надо ещё больше слоёв наматывать, правда.

Изменено 4 марта 2019 пользователем Satene

[NortUS]

интересно посмотреть что именно вы упаковали и как
если котлета из скотча - то да, могут прикопаться

 

[genzek]

Было дело, сказали уменьшить вес, меньше 20 грамм. Какой-то бандерлог с главпочтамта, летом, ходил в течение месяца, сбрасывал вес конверта до 19 граммов или пытался оформить, как первый класс, приписывал 25 рублей за наклейку марок. 

Ну и еще с декабря отправляемое письмо должно быть полностью заполнено.
 

Изменено 4 марта 2019 пользователем genzek

[Satene]

13 минут назад, genzek сказал:

Ну и еще с декабря отправляемое письмо должно быть полностью заполнено.
 

Типа плотнечком прям бумагой утрамбовано, будто договор на 15 страниц?

[TeOr]

Давно уже на почте задают вопросы к котлетам, спрашивают что там, щупают, говорят что твердое.

Они также говорят, что действительно конверты, содержащие не бумажную продукцию, могут вскрывать.

Резюмируя: котлеты от скотча зло, до которого могут на почте докопаться. Держите общий вес письма не более 30-40 грамм, и будьте готовы, что на почте могут задавать вопросы: если есть возможность, не кладите карты сразу в конверт, чтобы если что показать.

[Satene]

6 минут назад, TeOr сказал:

Держите общий вес письма не более 30-40 грамм, и будьте готовы, что на почте могут задавать вопросы: если есть возможность, не кладите карты сразу в конверт, чтобы если что показать.

Вот сегодня как раз показала, но консилиум из тетечек-работников решил, что это нельзя письмом отправлять. Алсо, жду ответ и от Почты России, насколько обосновано было сегодняшнее их решение.

 

Видимо, надо менять почтовое отделение и правда упаковывать так, будто там договор на 15 листов, но не хотелось бы, тк это утяжеляет письмо =(

40 минут назад, NortUS сказал:

интересно посмотреть что именно вы упаковали и как
если котлета из скотча - то да, могут прикопаться
 

Карточка между несколькими другими карточками, всё это в протектор и скотчем только открытый конец закрепить. Не могу сказать, что это прям котлета. Всё же для клиента стараешься, чтобы всё дошло в целости, переживаешь, а в итоге вот так =/

[ManaBurner]

Сталкивался с такой проблемой, решил просто ходить в соседнее отделение, там вопросов не задают)

[lostwar263]

К счастью с отделением мне повезло, но сейчас отправляю в пластиковых конвертах, вскрыть их нельзя не повредив конверт.

[Ierixorn]

Та же проблема,но всё зависит от отделения и отношения с сотрудниками, до комплекта + комона для защиты спокойно уходит как заказаное, всё что больше повесу и плотнее - только как посылка.

[MerCenary]

Говорите что там печатная продукция, вопросов не должно быть. Ну и как говорили выше, котлеты из скотча не надо.

[Satene]

9 минут назад, MerCenary сказал:

Говорите что там печатная продукция, вопросов не должно быть. Ну и как говорили выше, котлеты из скотча не надо.

В этом отделении уверены, что это не печатная продукция, не поверите. Так что да, буду менять отделение.

[YurgeN]

Пару раз прощупывали и спрашивали, что отправляю. Говорил, что коллекционные карточки и показывал пару комонов, что в сумке валяются. Открывать не просили.

Но вот что делать с операторами, "втюхивающими" наклеивание марок (лишние 10-12 р. на конверт) пока не придумал.

[Антон Александрович]

Подобные ситуации не раз возникали, но я был доходчив,и стоял на свое что картон та же бумага и получаю я те же карты у вас заказными..

[NortUS]

6 минут назад, YurgeN сказал:

Пару раз прощупывали и спрашивали, что отправляю. Говорил, что коллекционные карточки и показывал пару комонов, что в сумке валяются. Открывать не просили.

Но вот что делать с операторами, "втюхивающими" наклеивание марок (лишние 10-12 р. на конверт) пока не придумал.

по уму - это доп услуга, которую надо оплачивать
но это не должно быть навязываемой услугой

зы. Клейте сами

10 минут назад, Satene сказал:

В этом отделении уверены, что это не печатная продукция, 

а какая? Ювелирная или керамическая

[Saviall]

1 час назад, Satene сказал:

@TaBrus вы не поверите, такая ситуация возникла впервые, раньше проблем не было. Всё было завёрнуто хорошо, просто пухлый конверт с бумагами, но, видимо, надо ещё больше слоёв наматывать, правда.

Я делаю в 4-5 листов (5 много, даже) плотной а4. Снегурочка или как ее. Ну короче, обычная бумага для принтера. внутрь 6-7 карт (обкладка + сам картоний)

Сворачиваю 2 раза чтобы в конверт поместилось. Карты закрепляю бумажным(малярным) скотчем/Степлером по краям щелкаю, чтобы карты не ездили/не выпали при распаковке.
1 раз перегнул сделал 6 листов и 1 лист а4 картона. Конверт смотрелся как будто в нем деревянная доска была, лол (я тогда впервые что-то дороже 10к разом отправлял, хех). Попросили только за перевес доплатить, т.к. грамм 70 было. 

 

обычный скотч никогда не использую, т.к. это гемор любую посылку с ним открывать, разве что конверт бумажный заклеить, если клея пожалели.

п.с.

местное отделение почты, благо офисов и тд рядом нету.

Изменено 4 марта 2019 пользователем Saviall

[Shursh]

По теме: на моей почте, например, относительно недавно была смена личного состава, одной особо бдительной тете пришлось пояснять за мтг.

Не по теме, но лайфхак: три кармашка от ультрапрошного листа 3х3 идеально входят в стандартный конверт, никакого скотча, в левый кармашек отправляемое и пайлишка побольше, в два оставшихся по 2-3 карты пайла, чисто для формы. Хз почем там листы нынче, но врядли сильно дороже конвертов.

[АнтонМ]

Я говорю обычно, что календарики коллекционные) Пару раз показал что внутри, вопросов не было больше + как всегда решает человеческий фактор. Если установите хорошие отношения с сотрудниками, все будет хорошо  Можно шоколадки приносить

[Vendetta6]

У меня отличное отделение, вопросов не задают (тьфу-тьфу), но однажды я отправляла стопочку карт и положила ее в картонную коробочку от бесплатной новичковой деки, обернула листом бумаги и запихнула в самый маленький пластиковый конверт. Вопросов как обычно не было, я оплатила отправку (сумма получилась достаточно большая для почты, но, так как я отправляла сразу много, то не обратила внимания), но потом в чеке обнаружила, что это письмо оформили как посылку, даже не бандероль. Заплатила за это я ~200 р. В следующий раз когда заходила, спрашивала, чем вообще она руководствовалась, она лепетала что-то о ценном отправлении (никто слова об этом не говорил). 

Обидно, что взяла я за почту как обычно беру 70 р, думала, ну на 20 р может больше выйдет, не страшно, а тут такая подстава. 

Так что теперь слежу за тем, что они пробивают.  

Изменено 4 марта 2019 пользователем Vendetta6

[AlexIvanov]

Только что, Shursh сказал:

в левый кармашек отправляемое и пайлишка побольше

Почему обязательно в левый?

[Saviall]

@AlexIvanov главное в правильный левый. т.к. на правый штампуют xD

@Vendetta6 
мне 1 раз также отбили на 3 первых класса и 2 заказных поклейку марок сотрудником (я даже не знал что это оплачивать, т.к. лепят всегда штрихкод. марки еще какие-то. древность блин).
Когда уже треки писал людям, смотрю что вышло на 20-40 с каждого конверта больше и чеков 10, а не 5 (100/200 руб, просто так сняли). 
Че с этим делать -_-

 

На электронку переводят, а бесполезные марки остаются (ну вот зачем они, кто мне обьяснит). Неужели на 1 код нельзя сразу все повесить? и трек и то что он оплачен как надо.

Итак уже есть марикрованные конверты которые стоят 50/70 руб от почты РФ (заранее уплачено все), чтобы заполнил и в ящик кинул, если без трека//Штрихкоды клеят на сам конверт

Изменено 4 марта 2019 пользователем Saviall

[AlexIvanov]

Только что, Saviall сказал:

@AlexIvanov главное в правильный левый. т.к. на правый штампуют xD

Вот я подумал про штампы, но тогда надо уточнять, где именно левый, да).

Опять же, это штамп при отправке, при пересылках могут промежуточные вообще куда угодно поставить, как показывает опыт общения ПР. 

[Satene]

1 час назад, NortUS сказал:

а какая? Ювелирная или керамическая

"Товарное вложение" и упёрлись лбом, что не прошибить. На вопрос, что такое "товарное вложение", чёткого ответа не дали, отмахнулись тем, что их недавно проверка поимела и они теперь бдят и всё непонятное, на бумагу А4 не похожее, отправляют посылкой.

[Jacinta]

Касательно того, что именно отправляю -- "запчасти" для настольной игры. Вопросы снимаются сразу.

А вот с самой упаковкой у нас тут ахтунг широк и разнообразен. В ближайшем к мне отделении могут придраться к чему угодно, при этом с наличием упаковки у них была беда. Правда, по сумме их достижений с потерей писем я написала жалобу в краевое управление. Письма быстро нашлись, и даже упаковка появилась.

 

Изменено 4 марта 2019 пользователем Jacinta