Карточки и Почта России

[Fre3MaN]

12 минут назад, Amskil сказал:

Читаю тему и создаётся ощущение, что у части людей просто "кругом все враги"...

 

Может быть дело не в окружающих? ^_~

Сразу вспомнилось..

"В моём мире живут только пони они питаются радугой и  .... бабочками"

[AlexIvanov]

49 минут назад, Amskil сказал:

Читаю тему и создаётся ощущение, что у части людей просто "кругом все враги"...

На каждом углу кто-то хочет их поиметь и/или сделать что-нибудь за их счёт.

Я не то чтобы долго живу на этом свете (~40 годиков), но вокруг меня на 99% улыбчивые, вежливые люди. Приезжаю из своей провинции в Мск - та же ситуация.

Может быть дело не в окружающих? ^_~

Ха, ну вот пример.

У меня у дома неплохое отделение, ничего не теряли, всегда вежливые, очередей особо нет, получаю гораздо чаще, чем отправляю, но всё же и отправки случаются.

И вот, в субботу зашёл с целю кое-что получить, а заодно отправить документы по работе.

Большой конверт, относительно тяжёлый, так что озвученной сумме (300+ руб.) сначала не сильно удивился, тем более знаю, что тарифы выросли, а у меня опись, уведомление и т.д.

Потом смотрю чек - а там "авиа", первый класс. Само по себе непонятно, но тут я ещё и из СПб в СПб отправляю, т.е. не сработает "ну ладно, хоть быстрее доставят". 

Жду, пока обслужат следующих клиентов, и происходит диалог (да, общаюсь вежливо):

Я: А вот скажите, пожалуйста, вы это что, Первым классом отправили?

Почта: Да

Я: А зачем?

П: Ну у нас так для юрлиц, кто заранее что-то там на сайте сам не оформляет

Я: (думаю, что может и правда правила есть, а я не в курсе изменений): А это где-то в правилах написано?

П: (начинает теряться)

Я: Как-то же хотелось бы узнавать, а то ладно одно письмо, а если мы 10-20-100 отправляем?

П: Ну это устное указание...

 

Вот такие дела. И ты со всеми вежливый, и вроде всё ок, а потому спускается очередное "устное указание" от эффективного менеджмента (устное - по понятным причинам), и всё, кто зазевался - тот заплатил. 

[Fre3MaN]

Сотрудники почты просто выполняют план по Первому классу. У меня было такое недавно - увидел только потом...

[genzek]

Сходил на почту. Заказное начали делить, те которые с полным рпо фио адресата и пр данными дерут от 120 с наклеиванием марок и идет как первый класс. Уже 4 месяц.

Но лазейку нашел.

И отправляю заказные за 90-100. Но ситуация плохая...

[kiba]

54 минуты назад, Amskil сказал:

Я не то чтобы долго живу на этом свете (~40 годиков), но вокруг меня на 99% улыбчивые, вежливые люди. Приезжаю из своей провинции в Мск - та же ситуация.

Слушай, ну просто ты ~40 лет назад чуть больше очков в Харизму вложил, чем большинство здесь присутствующих.

Я сам до этого не сразу дошел, но в таких ситуациях зачастую надо проявлять гибкость: когда общаешься с клерками, и чувствуешь, что к тебе немного пренебрежительное отношение с попытками продать от мертвого осла уши, то желательно сделать "вид лихой и придурковатый", подбирая нужный подход к человеку, в тоже время гнуть свою линию и тянуть время, чтоб не скандалами добиваться своего, а чтоб сам клерк понял, что ему дешевле и проще пойти у тебя на поводу, чем пытаться надурить или навязать ненужную услугу.

По крайней мере с лоу-левел почтовыми работниками это работает в 90% случаев.

[AlexIvanov]

19 минут назад, Fre3MaN сказал:

Сотрудники почты просто выполняют план по Первому классу. У меня было такое недавно - увидел только потом...

Это понятно. Но от того, что "они просто выполняют план", их действия не становятся правильнее, и это не переводит вопрос в разряд "да это просто вы сами только плохое видите". 

[kiba]

19 минут назад, genzek сказал:

Сходил на почту. Заказное начали делить, те которые с полным рпо фио адресата и пр данными дерут от 120 с наклеиванием марок и идет как первый класс. Уже 4 месяц.

Но лазейку нашел.

И отправляю заказные за 90-100. Но ситуация плохая...

Мне кажется дурят тебя, в следующий раз подготовься, почитай тарифы, посчитай сколько твоё письмо будет стоить здесь, со своим конвертом и своими марками до 100г должно ~60р стоить. Если начнут про первый класс опять говорить, начни расспрашивать да что и почему, можешь пригрозить звонком на горячую линию, потрясти листочком с тарифами:

Скрытый текст

Думаю, им придется пойти у тебя на поводу, если нет, то и правда обращение оформи с указанием номер отделения, именем оператора и т.п.. Но скорее всего до этого не дойдёт.

Изменено 18 февраля 2020 пользователем kiba

[Fre3MaN]

18 минут назад, AlexIvanov сказал:

их действия не становятся правильнее

оно понятно! По-хорошему спросить могли бы - "Вам первым классом или обычным?"

я вот о чем

[swarth]

Бывший почтальон врывается.

Штука в том, что там сдельщина. Сколько и чего оператор / почтальон сделал, столько зарплаты и получил.

 

Не говоря уже о наказаниях.

Внутренняя система почты это ад.

Из-за этого там много разного рода маргиналов. Факт.

Но большинство — почти святые люди. Работать за такие деньги и в таких. Обстоятельствах.

[Bigboss]

8 часов назад, kiba сказал:

Слушай, ну просто ты ~40 лет назад чуть больше очков в Харизму вложил, чем большинство здесь присутствующих.

Я сам до этого не сразу дошел, но в таких ситуациях зачастую надо проявлять гибкость: когда общаешься с клерками, и чувствуешь, что к тебе немного пренебрежительное отношение с попытками продать от мертвого осла уши, то желательно сделать "вид лихой и придурковатый", подбирая нужный подход к человеку, в тоже время гнуть свою линию и тянуть время, чтоб не скандалами добиваться своего, а чтоб сам клерк понял, что ему дешевле и проще пойти у тебя на поводу, чем пытаться надурить или навязать ненужную услугу.

По крайней мере с лоу-левел почтовыми работниками это работает в 90% случаев.

Коммуникация и общение решает все. И тогда не бывает вопросов ни про что. Ну и тортик на НГ и 8 марта. Ваш КО.

[Jacinta]

Есть отделения, по крайней мере в Москве, где такая текучка кадров, что тортики носить бесполезно. И там каждый месяц новые начинающие сотрудники.

[Bigboss]

2 минуты назад, Jacinta сказал:

Есть отделения, по крайней мере в Москве, где такая текучка кадров, что тортики носить бесполезно. И там каждый месяц новые начинающие сотрудники.

Есть соседние отделения. Я вот сменил формальное отделение в силу переезда, но все равно коммуницирую с тем, куда был  приписан 7 лет. И все работает

[LOCOatin]

Я осознаю то что те же 12-1200р кому то мелочь, но я не вы, а вы не я.

 

Мой стиль общения не идеальный, но бонально вежливо прошу не делать того что я не хочу. А за реакции в их головах я я не отвечаю

 

Решение 2: купи марок клей сам. 

вот тут господа грех не сообщи не везде почта рф продает марки по разным причинам.

ОСНОВНАЯ: они закончились или их тупо нет.(ОТМАЗКА НОРМ, НО ЕСЛИ ПИСЬМО ДО 20 гр оно бесплатное, номер трека это номер со штрихкодом и тут отсудствие электричества не аргумент, только в том случае если есть на конверте стоит литера "А")

(ОТСТУП: Сейфовый конверт с литерой "А" к нему не каких приебов небы-ло, в отличии от обычных в т ч и самодельных на моей работе. подозреваю что и цена отправки разная если использовать конверты без литеры "А")

как клеить: не закрывать инфу. картинка во вложении

сколько марок: во вложении тарифы бандероль и письма мы физ лицо тариф без ндс наша строка. НО завесы по факту готовим марки дай эмракул чтобы их хватило.

 

Решение 1: 15 мин отправить письмо не готовясь к нему как к войне.

 

Дополню что ОМАЗОК много.

(НЕ ПО ТЕМЕ: отмазки не пополнять счет выполнять переводы и прочую лабуду, за которую платят оклад не кто не делает добросовестно тут все такие. я только уклонится от пополнения баланса обоснованных отмазок 5-6 знаю рабочих и придуманных не одним поколением клерков похожих организаций.)

(НЕ ПО ТЕМЕ: Когда работал в рознице стоял план на страхование при отправке переводов ПО УМОЛЧАНИЮ страховка, грешил сам такой херней, я не отрицаю но не выжимал и не тратил время на то чтобы спорить, мол наф страховка 21р , говорил: Извините забыл убрать галочку, исправлял ситуацию а СулжБезопасности говорил мол клиент отказался, произвел возврат время по камере совпадает с временем на чеке ВСЕ.)

 

1) НЕработает программа 50/50 кто знает. (ОБЫЧНО ВЕСИТ ТАБЛИЧКА: ПИСЬМА НЕ ОТПРАВЛЯЕМ ИЛИ ОТПРАВКА БЕЗ ЧЕКА)

2) ЛОЖЬ: отправляем только 1м классом. (НУ ОТПРАВЬТЕ ОБЫЧНЫМ ПРОГА НЕ НУЖНА)

3) 50/50 физ лиц не обслуживаем. (на главпочтампе целый этаж был, но не в отделении на весь район)

ЛЮБОЙ МАНАГЕР КСТАТИ УНИВЕРСАЛЕН, (А АДМИН ТЕМ БОЛЕЕ ТАК КАК ЕМУ ПОЛОЖЕНО ТАКИЕ ВЕЩИ ЗНАТЬ)

4) ЛОЖЬ: отправляем только с объявленной ценностью. (В таком отделении  я позвонил на горячую линию и сказал что администратор такой-то отделения №такого-то сказал так-то так-то, ответ кратко вам врут данный "ОФИС" предоставляет все виды услуг)

Завал или загруз хз, мне не интересно, хочу отправить письмо.

 

На таких мандежах некоторые отделения  которые уже знают меня в лицо и делают все быстро (чтобы не терять время итог считаю хороший) 10-15мин. 

Как правило опытные сотрудники (одна женщина работает видимо очень давно делаеет наклейку сама ХОТЯ Я ЧЕТКО ГОВОРЮ ЧТО: сам все сделаю, а она просто делает, и услуг не ставит, ну тут и 100р на туже шоколадку от чистого сердца не жалко ) со старта делают все ровно.

 

Итог: 

ЛЮДИ НЕ ПЛОХИЕ, А СОЗДАВАЕМЫЕ СИТУАЦИИ УЖАСНЫ

БЫТЬ ГИБКИ И ПРОГИБАТЬСЯ НЕ ОДНО И ТОЖЕ. 

Я как человек побывавший в подобных около "гос-сферах" примерно понимаю что к чему, да и почта уже больше коммерческая организация нацеленная на прибыль.

 

 

кому интересно ссылка на курс почты:

https://en.ppt-online.org/624391

 

Я не призываю ругаться, лишь отстоять свое право.

Благодарю за внимание, надеюсь был полезен.

Изменено 19 февраля 2020 пользователем LOCOatin

[Amskil]

7 часов назад, Bigboss сказал:

Коммуникация и общение решает все. И тогда не бывает вопросов ни про что. Ну и тортик на НГ и 8 марта. Ваш КО.

Спасибо, дядя Вова. Вот, пока господа не поймут это - у них будут "кругом враги".

Одно дело на форумах флеймить, другое дело живым людям в глаза смотреть, да ещё и говорить что-то при этом. Тренировка и практика нужны.

Лайк/дизлайк поставить - легко. А при живом общении народ теряется почему-то... Такое время.

[TeOr]

17 часов назад, Amskil сказал:

На каждом углу кто-то хочет их поиметь и/или сделать что-нибудь за их счёт.

Учитывая, что мы говорим про наклеивание марок за 20 рублей, эти расходы ложатся в итоге в доставке. На текущий момент я вижу четко разделение трейдеров на две группы, доставка за 60 рублей и доставка за 80 рублей. Разница как раз и есть эти злосчастные 20 рублей за наклеивание марок. Т.е. я когда вижу чувака с доставкой за 80, я такой думаю - батенька, да ты терпила.

[AlexIvanov]

1 час назад, Amskil сказал:

Спасибо, дядя Вова. Вот, пока господа не поймут это - у них будут "кругом враги".

Одно дело на форумах флеймить, другое дело живым людям в глаза смотреть, да ещё и говорить что-то при этом. Тренировка и практика нужны.

Лайк/дизлайк поставить - легко. А при живом общении народ теряется почему-то... Такое время.

Так это, что должна решить коммуникация в случае, когда тебе включили доп.услуги при отправке письма, или, скажем, заодно с мобильником "пробили" сим-карту?

Вопрос с возвратом денег? Ну допустим, но сам факт того, что данный работник почты/продавец так поступает, не изменится. Просто кто-то заметит и потребует объяснений, а кто-то - нет, вот на нём план и будет сделан.

[TaBrus]

2 часа назад, TeOr сказал:

Учитывая, что мы говорим про наклеивание марок за 20 рублей, эти расходы ложатся в итоге в доставке. На текущий момент я вижу четко разделение трейдеров на две группы, доставка за 60 рублей и доставка за 80 рублей. Разница как раз и есть эти злосчастные 20 рублей за наклеивание марок. Т.е. я когда вижу чувака с доставкой за 80, я такой думаю - батенька, да ты терпила.

Я тут недавно делал заказ с почта - 140 рублей. Цены трейдеров на почту по моему субъективному мнению зависят от % еврейской крови в организме конкретного индивида. 

[Святогор]

57 минут назад, TaBrus сказал:

Я тут недавно делал заказ с почта - 140 рублей. Цены трейдеров на почту по моему субъективному мнению зависят от % еврейской крови в организме конкретного индивида. 

Я после всяких разных дискачей в период осень-зима стал ставить стоимость доставки по умолчанию 100р.  Конверты, упаковка, все дела. Иногда пробивают за 60р без наклейки марок, иногда упаковка с картами лота получается весомой на 80р, иногда не хочется мозг парить с утра и соглашаюсь на 1й класс (+ к отношениям, да и время дорого, т.к. отправляю обычно до прихода на работу). В балансе получается около 100р. 

Не понимаю, почему некоторые столь рьяно любят тратить свои нервы на 10р выгоды. Имхо надо думать не как сэкономить и питаться продуктами "Красная цена", а искать дополнительные источники дохода. Карточки продавать и т.п.

[Hott]

26 минут назад, Святогор сказал:

Я после всяких разных дискачей в период осень-зима стал ставить стоимость доставки по умолчанию 100р.  Конверты, упаковка, все дела. Иногда пробивают за 60р без наклейки марок, иногда упаковка с картами лота получается весомой на 80р, иногда не хочется мозг парить с утра и соглашаюсь на 1й класс (+ к отношениям, да и время дорого, т.к. отправляю обычно до прихода на работу). В балансе получается около 100р. 

Не понимаю, почему некоторые столь рьяно любят тратить свои нервы на 10р выгоды. Имхо надо думать не как сэкономить и питаться продуктами "Красная цена", а искать дополнительные источники дохода. Карточки продавать и т.п.

При цене доставки аукциона 100 рублей и более ставок, на аукцион заметно меньше. Лично моё наблюдение. Но выборка не репрезентативна. 

Изменено 19 февраля 2020 пользователем Hott

[TeOr]

1 час назад, Святогор сказал:

Не понимаю, почему некоторые столь рьяно любят тратить свои нервы на 10р выгоды. Имхо надо думать не как сэкономить и питаться продуктами "Красная цена", а искать дополнительные источники дохода. Карточки продавать и т.п.

Всё просто. Здесь дело не в цене доставки, а в соотношении цена карточки / цена доставки.

Купить форсу и заплатить 100 рублей это норм, купить в стандарт пайла на 200 рублей и платить 100 рублей за доставку не норм.

[Святогор]

@TeOr Полностью согласен. Это же и применимо к посту @Hott . Однако вне зависимости от содержания конверта продавец понесет те же расходы по доставке.

[Santadir]

Пара слов о волшебном отделении 117335

Пару раз забирал оттуда карты, каждый раз их искали по 15-20 минут и находили в неожиданных местах. 

Сегодня мне просто не выдали три письма, потратив около 40 минут на поиск. "Оставьте номер телефона, мы поищем после закрытия", офигенно. Причем письма от разных людей с разными датами.

У кого-нибудь было что-то похожее? Как бороться?

[SerLiar]

2 минуты назад, Santadir сказал:

Пара слов о волшебном отделении 117335

Пару раз забирал оттуда карты, каждый раз их искали по 15-20 минут и находили в неожиданных местах. 

Сегодня мне просто не выдали три письма, потратив около 40 минут на поиск. "Оставьте номер телефона, мы поищем после закрытия", офигенно. Причем письма от разных людей с разными датами.

У кого-нибудь было что-то похожее? Как бороться?

Просил искать здесь и сейчас. Накопил за собой очередь километровую. Общими силами они нашли письма.

[romashkovo]

14 минут назад, Santadir сказал:

Пара слов о волшебном отделении 117335

Пару раз забирал оттуда карты, каждый раз их искали по 15-20 минут и находили в неожиданных местах. 

Сегодня мне просто не выдали три письма, потратив около 40 минут на поиск. "Оставьте номер телефона, мы поищем после закрытия", офигенно. Причем письма от разных людей с разными датами.

У кого-нибудь было что-то похожее? Как бороться?

Обычно это означает что письма ещё не прошли сортировку у них в отделении, это в случае если вы пришли забирать их в тот же день, как они появились в отделении. Обычно на следующий день должны все найти.

[Santadir]

@romashkovo нет