Праздник магии в Петербурге(

[Ramon89]

Приветствую товарищи! У меня тут на днях созрел вопрос....

Мы с друзьями на выходные ездили в Питер из Москвы праздновать день рождения, ну и  взяли с собой дечки и обменники заодно, намереваясь сходить в местный клуб хоть раз, и сыграть\ поменяться. Ну в общем собрались выезжать из гостишки, я набрал по телефону местный Единорог на лиговском с вопросом, мол есть ли вообще люди там, можно ли будет поиграть, поменяться , и есть ли вообще смысл ехать... ответом было "да, у нас тут турнир крупный проходит и народ есть все ок". [я не умею писать правильно в общем] берем такси, 3 часа дня, тащимся через пол города, приезжаем, а там... " мы не можем вас пустить, играть вам нельзя , у нас тут WPN Qualifier, в общем уходите..." при этом за спиной отчетливо видим минимум 3 свободных стола....никаких внятных ответов на вопросы мол почему нельзя и мы же звонили получено не было. Чет мы прям очень расстроились и пошли искать хоть что-то поблизости куда можно было бы сходить- пошли в музей лего, и хоть там и было все по большей части для детей но нас 3их 30 ти летних мужиков оттуда выгонять не стали- поиграли как в детстве в лего хоть....

Собственно вопрос: чем таким мы могли помешать в единороге? и нафига нам было тащить с собой деки и картонки за 700 км?

[Tinefol]

 

[Decay312]

Как говорится, единорог хуже капитана

[FD4A]

@Ramon89 Потому что это Питер (Спарта, не Москва, вы из Москвы). Нужный вариант подчеркнуть >.<

[Mister Full-House]

Место на Коломенской проклято ещё со времён Хоббита. Бабка на втором этаже, страдавшая во время ночных пререлизов, сотворила темный ритуал и страшное колдунство уничтожило магию в клубе навсегда. После Хоббита был Ёж, теперь Единорог. Итог будет один.

Ах да. Добро пожаловать в Питер!

[Nerferoth]

Не, ну то, что сначала сказали, что можно будет, а потом выпроводили, это, конечно, негодяйство. Но здесь вопрос в том, что они действительно сказали. Если, что столов нет, или поиграть нельзя это одно — во время турнира вряд ли вы бы нашли желающих поиграть в посиделки, все наверняка были в парингах. А вот если просто даже потусить-потрейдиться не дали, это как-то лихо.

[Jacinta]

В Питере сейчас всего один клуб?

[DeaDMopo3]

потому что приказ был разогнать праздно сидящих

вот разогнали вместе с магией

[Ramon89]

1 час назад, Nerferoth сказал:

Не, ну то, что сначала сказали, что можно будет, а потом выпроводили, это, конечно, негодяйство. Но здесь вопрос в том, что они действительно сказали. Если, что столов нет, или поиграть нельзя это одно — во время турнира вряд ли вы бы нашли желающих поиграть в посиделки, все наверняка были в парингах. А вот если просто даже потусить-потрейдиться не дали, это как-то лихо.

Так в том то и дело, что оно понятно про крупный турнир и что этому турниру мешать не следует. Но весь план то у нас был поиграть втроем меж собой, по возможности поковыряться в обменниках + потом жена одного из нас после завершения своих дел тоже подъехала бы, и мы бы в двухголового запилились по старым чертежам так сказать...

[Nikitozz]

Ооо нет, этот магазин, а точнее его персонал, оставил после себя крайне неприятное впечатление.

Пришел я забрать заказанные картонки, все получил, сел проверять и заодно гуглить, куда бы пойти и что посмотреть в этом чудесном городе. Зал был пустой, лишь шушукающиеся ребята, трейдившиеся в углу, нарушали спокойствие обильной светом комнаты. Перебирая свежеполученное, я уже думал о том, чтобы присоединиться к ним, - настолько сладки были их речи.

И вот в такой чудесный поток мыслей и ворвался жирной бомбой администратор и потребовал прекратить праздник магии, что у них вообще-то игровая зона платная, а если моя персона вожделеет гуглить и пересчитывать карты, то это, пожалуйста, на улице. Я в недоумении пытался было вымолвить что-то про то, что зал пустой, а я никому не мешаю, но получил укоризненный взгляд сверху вниз, после чего вышел из клуба.

По пути, кстати, прочитал о них отзыв в 2гис, что не я один с этим столкнулся.

[Dremkeeper]

32 минуты назад, Nikitozz сказал:

И вот в такой чудесный поток мыслей и ворвался жирной бомбой администратор и потребовал прекратить праздник магии, что у них вообще-то игровая зона платная, а если моя персона вожделеет гуглить и пересчитывать карты, то это, пожалуйста, на улице.

А может, это не администратор плохой, а политика клуба по созданию платной игровой зоны? 

[btlart]

Персонал - серьезный камень предкновения. Сотрудников (адекватных) на линейные позиции найти все сложнее, т.к. з/п на оных обычно не самая жизнеутверждающая, а "желающих на эту позицию за забором" много только в влажных мечтах некоторых недалёких управленцев среднего звена. Вот и получается, что с ростом компании кадров хороших все меньше, и то, что раньше было гласом здравого смысла (типа не допускать в зал много праздной громкой школоты), теперь стало писанным правилом. Но только всего не учесть, всегда найдется тот кто будет строго следовать букве, а не духу написанного. Вот сотрудники и слепо следуют инструкции "не пущать", потому что иначе могут получить штраф за не выполнение правил. В результате получаем такие вот абсурдные  ситуации.

Описанное выше, имхо, болезнь любой большой или сетевой компании, которая работает по определенным стандартам. Ну и человеческий фактор, да.

UPD:

@Dremkeeper администратор в описанном вами случае плохой, потому что хороший донес бы причины своего требования  адекватно, как вы написали выше, а не как описал топикстартер

Изменено 24 февраля 2020 пользователем btlart

[Dremkeeper]

@btlart, он и донес, сообщив, что игровая зона платная. Что он еще-то мог сказать?)

[Nerferoth]

Зона не зона, но человек у них как бы картон купил, и его же рассматривал, а не со своей шавермой пришёл в их блинную. Просто такое отношение лишь гарантирует, что в следующий раз он не только за стол не заплатит, но и картон заказывать передумает. Тем более, что это не единственный магазин синглов в Питере.

[btlart]

@Dremkeeper возможно, не совсем корректно выразил свою мысль: под донести имелось ввиду сказать это так, чтобы у клиента не осталось негативного осадка, либо он был минимизирован насколько это возможно. Вариантов сгладить эту ситуацию было миллион, как понимаете, а не просто топорно проконстатировать правила и отправить наружу. Это все и тянет за собой соответствующую оценку работы администратора 

[zeliboba]

24.02.2020 в 18:45, DeaDMopo3 сказал:

потому что приказ был разогнать праздно сидящих. вот разогнали вместе с магией

Где-то была цитата: "Единорог - успешный клуб, который развивает магию", или как-то так. Похоже, в Питере что-то пошло не по плану. Видимо, действительно место проклятое.

Помню, как мы около года назад искали новое место под регуляры легаси, писали администратору питерского Единорога Владимиру Румянцеву предложение поставить турниры по легаси в расписание, мотивировав тем, что у нас регулярно собирается 10+ человек и для клуба это может быть выгодно. В ответ лично на свое письмо я получил сообщение, что вся турнирная сетка забита под завязку и клуб полон народу каждый день (речь, в частности, шла о среде). Спустя некоторое время пару раз проходил мимо клуба в среду как раз во время возможного проведения турнира - моему взору представала полупустая игровая зона, где какие-то немногочисленные рандомные люди шлепали картонками или играли в настолки. То же самое замечали некоторые другие игроки из легаси-сообщества Питера. Написал об этом Румянцеву, тот сказал, что вы все врети и клуб полон народу, а места под турнир все так же нет. Такие дела.

Изменено 27 февраля 2020 пользователем zeliboba

[hazel]

Я не думаю, что администраторы виноваты. У них есть инструкции. Они им следуют. Если они им не будут следовать, их наверняка будут карать. Вопросы по поводу того, насколько разумны инструкции - уже не к ним, а к тем, кто им их придумывает. Я думаю, что им вас разгонять тоже нисколько не в кайф, лишние проблемы на рабочем месте. Не надо ругаться на несчастных администраторов. 

 

А по поводу отношения клуба к магам, уже вроде все же выяснили в миллионе тем до того. Оно больше магазин настолок, чем магический клуб. В него можно не ходить, если вам удобнее вариант магического клуба, как там, голосовать рублем?. А ругаться по этому поводу едва ли есть смысл, я думаю такая модель работы была выбрана не просто так. 

Изменено 27 февраля 2020 пользователем hazel

[zeliboba]

Только что, hazel сказал:

В него можно не ходить, если вам удобнее вариант магического клуба, как там, голосовать рублем?. А ругаться по этому поводу едва ли есть смысл, я думаю такая модель работы была выбрана не просто так. 

Мы и не ходим и не ругаемся, зачем нам это? У людей своя модель бизнеса и поведения, ну что ж, флаг в руки.

[casual as unicorn]

2 минуты назад, hazel сказал:

Я не думаю, что администраторы виноваты. У них есть инструкции. Они им следуют

У них, действительно, есть инструкции. Только вот это все мало напоминает то, как работает персонал на Новослободской. 

Хотя там тоже присутствует ротация кадров, я всегда получал очень качественный сервис. 

Предполагаю, что в роге на Коломенской (в смысле улице) воспринимают эти инструкции не так, как надо. 

[Texen]

Как-будто это новость для вас.

Сначала выгнали всех алкашей, потом всех курильщиков, потом жрущих, а потом и болтающихся между столами.

Правда это все были игроки в магию, но кому они нужны в современном мире, да?

Лояльные клубу граждане вредны, потому что много требуют. Обычный потребитель, который пришел, забрал заказ и пол-года его не видно - вот лучший клиент!

Изменено 27 февраля 2020 пользователем Texen

[VorteX]

24.02.2020 в 21:02, Nerferoth сказал:

Зона не зона, но человек у них как бы картон купил, и его же рассматривал, а не со своей шавермой пришёл в их блинную. Просто такое отношение лишь гарантирует, что в следующий раз он не только за стол не заплатит, но и картон заказывать передумает. Тем более, что это не единственный магазин синглов в Питере.

Не купил, а пришел забрать заказ, оплаченный в интернете. Единорог является пунктом выдачи заказов не только от Единорога, а ещё и от mtgsale. 

[Nerferoth]

Del. Написал не подумав. 

Изменено 27 февраля 2020 пользователем Nerferoth

[YarMoLight]

2 часа назад, hazel сказал:

Я не думаю, что администраторы виноваты. У них есть инструкции. Они им следуют. Если они им не будут следовать, их наверняка будут карать. Вопросы по поводу того, насколько разумны инструкции - уже не к ним, а к тем, кто им их придумывает. Я думаю, что им вас разгонять тоже нисколько не в кайф, лишние проблемы на рабочем месте. Не надо ругаться на несчастных администраторов. 

 

Нюрнбергский процесс показал, что выполняя приказы/просьбы/инструкции человек принимает на себя ответственность за них. 

Даже если не принимать во внимание тот суд, неужели нельзя вести себя по-человечески. В любом случае администраторам будет выгоднее, если посетители будут хорошо отзываться о магазине

[aegnoro]

Ситуация на рынке локализации настольных и ККИ игр в России - отдельная история. 

Маркетинг иногда напоминает безумие, сервис тоже порой удивляет.

К сожалению, все часто по-варварски/рейдерски, но лучше хоть какое-то развитие и новые настольные игры/турниры по Магии, чем одна Арена в интернете.

В случае автора наверняка обычная проблема сломанного телефона - один сотрудник сказал одно, на деле выяснилось другое.

Изменено 27 февраля 2020 пользователем aegnoro

[Баллиоз]

Все люди разные. И администратор, и клиент могут изначально задать неправильный тон беседе, а там уже по нарастающей. Для меня в какой-то момент стало открытием, что не все окружающие меня люди могут в коммуникацию, считывание мимики, тона и жестов, чтобы просто общаться. А навык донести своё мнение так, чтобы и вежливо, и на шею не сели - это вообще какой-то хай-лвл уровень, оказывается.

В один из дней, когда в Единороге еще не было псевдо-платной зоны (как показала практика, одно из самых удачных решение, по итогу), к нам заехал мужик, лет 30+, все при нем, борода, возрастная нагловатость, мнение, что во всем разбираешься лучше всех. Не то, чтобы примелькавшийся, но уже не первой свежести, в плане посещения магазина. Сидел, игрался с корешами в эти ваши карточки, земли тапал, в атаку ходил.

Время идет к драфту, предупредил, что места сейчас будут заняты, вот конкретно эти, да, на которых ты сейчас играешь, так как клуб по завязку. Мужик как-то не очень живо отреагировал, ну и ладно, я убежал дальше по делам.

Время рассадки, подхожу снова к компашке, говорю: "ребята, мне нужны эти места, сейчас будет проходить турнир, освободите, пожалуйста". Без лишних вежливостей а-ля "прастити-извинити", но и без наездов. Мужик отказывается, начинает повышать голос, встает, начинает как-то очень активно размахивать руками. У меня люди драфта ждут, на кассе раш зергов и еще миллион дел, а тут вот это. Аргумент: "я что, не могу сидеть где хочу?! Вы законы знаете, вы не имеете права?" (вот эти качатели прав - крайняя стадия атрофии мозгов, конечно)". Я уже повысил голос, сказал: "тебя предупредили, за полчаса, какие проблемы?". Еще немного попрепирались, чел разорался, кричит мне в лицо: давай телефон директора, буду вас разjobывать (модерация, оставьте для художественности, камон). Я еле сдержался, чтобы не съездить ему по физии, вот разговоров-то было бы. По итогу все-таки согнал его с места, сказал, чтобы не мешал работать. Как всех рассажу - подходи, поговорим, и про телефон, и про директора. Так и не подошел, кстати.

Казалось бы, попроси вежливо, я бы пошел навстречу, поставил новый стол, нашел бы куда впихнуть, сиди играй. Говнюк, короче.

Просто история вспомнилась :)