Карточки и Почта России

[Benorg]

@fades это в каком отделении?

В моём вроде все норм

[knightofautumn]

В Барнауле та же ситуация с почтой. На моей почте сказали, что теперь отправляем только 1 класс.  Пришлось идти на другую  , там отправили заказными, работник сказал , что делает это по доброте душевной и что начальство им подобное запрещает 

[Marit Lage]

Письмо с картами должен был получить позавчера, его банально не нашли. Сослались на то, что забрал почтальон и приходите завтра. Оставил телефон для связи. Перезванивают через полчаса и говорят "что же вы сразу не сказали, что оно с пометкой ценное". Ответил, что не понимаю о чем речь, т.к. письмо обычное заказное.
Получил его вчера, сказали, что по ошибке засунули его в ящик "ценных писем", получил вот в таком виде:

 

Во вложении карты были упакованы в toploader и обернуты несколькими листами бумаги и закреплены скрепками с обоих сторон. Что я вижу:

 

 

Бумага просто была срезана с одной стороны. Никаких сомнений, что конверт вскрывался. И если бы не топлоадер, возможно под ножницы попали бы и карты. Благо карты трогать не стали, но осадок от почты очень неприятный

[swalle]

Пришел ответ, но тыкать письмом страшно, т.к. ведь есть человеческий фактор, это как, сказанное выше, - письмо потеряют, не туда отправят и тд

 

На Ваше обращение, направленное в адрес ФГУП «Почта России» по информационным системам общего пользования и рассмотренное в Управлении Федеральной почтовой связи г. Москвы - филиал ФГУП «Почта России», относительно качества оказания услуг почтовой связи работниками отделения почтовой связи 109559 г. Москвы, сообщаем следующее.
Право выбора вида, категории и способа пересылки почтового отправления принадлежит отправителю, при этом это не должно противоречить требованиям нормативных документов, регламентирующих порядок приема почтовых отправлений.
Операторы почтовой связи, при обслуживании клиентов предлагают дополнительные услуги, однако, навязывание, в той или иной форме, дополнительных услуг не допускается.
Доводим до Вашего сведения, что весь информационный материал относительно приема всех видов почтовых отправлений размещен в доступном месте в клиентском зале во всех отделениях почтовой связи.
Учитывая Ваше обращение, с работниками данного отделения проведен дополнительный инструктаж, направленный на соблюдение Стандартов клиентского сервиса, утвержденного ФГУП «Почта России». Руководителю направления дано указание взять на контроль производственный процесс в ОПС Москва 109559.
От имени ФГУП «Почта России» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.    

[Aizen]

20.07.2019 в 10:32, knightofautumn сказал:

В Барнауле та же ситуация с почтой. На моей почте сказали, что теперь отправляем только 1 класс.  Пришлось идти на другую  , там отправили заказными, работник сказал , что делает это по доброте душевной и что начальство им подобное запрещает 

а ты по доброте душевной обратись в поддержку почты, они на лицо нарушают твои права

@swalle зря ты так. По факту у тебя есть чек, ты сразу после принятия письма можешь увидеть куда оно отправляется по треку и кому. Если оно не покинет текущее ПО, то вина возложится на это отделение

Изменено 22 июля 2019 пользователем Aizen

[denis57]

30 минут назад, swalle сказал:

тыкать письмом страшно,

ну тогда продолжай жрать кактус

[swalle]

Парни, ну вы не понимаете почему страшно?

Еслиб я отправлял бумаги, которые можно еще раз распечатать, то пожалуйста.

А как потом доказать, например, что потерялось письмо, в котором фечки были, например, на несколько тыщ рублей.

Так-то правда есть, я понимаю, но за людей за наших боязно))

Скоро буду отправлять еще, посмотрим как отнесутся к просьбе отправлять заказным

[Exhume]

43 минуты назад, swalle сказал:

Парни, ну вы не понимаете почему страшно?

Еслиб я отправлял бумаги, которые можно еще раз распечатать, то пожалуйста.

А как потом доказать, например, что потерялось письмо, в котором фечки были, например, на несколько тыщ рублей.

Так-то правда есть, я понимаю, но за людей за наших боязно))

Скоро буду отправлять еще, посмотрим как отнесутся к просьбе отправлять заказным

а поменять почтовое отделение?

[TauRUS]

В конце июня отправлял карточки и разговорился с начальником ОПС по поводу всяких заказных/первых классов бандеролей/посылок/писем и прочего, и сотрудник сказал, что в скором времени останутся только простые и первый класс, только заказных не будет. Связано с тем, что подвидов отправлений слишком много и в каждом свои нюансы, что усложняет работу, т.к. по каждому свои сроки, регламенты, отделы, ответственные. Внизу пример с подвидами посылок из внутреннего калькулятора Почты России:

 

С бандеролями проще, но всё же есть, что упростить)) ...

 

 

Вполне вероятно, что изменения связаны с тем, чтобы отправители самостоятельно оформляли заявки и приносили уже почти готовое отправление. И это тоже правильно! Сейчас в других службах доставки, таких как DPD, Boxberry, СДЭК и прочие, уже давно работает. Кстати, обратите на них внимание при отправке крупных лотов: отправка нескольких кг стоит в среднем (!) рублей 400 и доставляют в течение 4 дней. С гарантией и возможностью быстрого разбора проблемных ситуаций, а не как с ФГУП Почтой, которая может все рассмотрения проводить полгода, как у меня однажды было с потерей письма и его выплатой компенсации по страховке.

[Nerferoth]

Кстати да. Я, например, авито доставкой пользовался, не по картам, правда, а двд коллекционные продавал. Некоторые по полкило и килограмму весили. Читал много всяких отзывов, параноил, но всё-таки решил рискнуть, и отправил пару лотов в регионы таким образом. Гемора реально меньше, но доставлялись они довольно долго, по моему опыту, дольше, чем почтой. Но главное, что всем все дошло и деньги я свои получил. Правда, уже после вручения посылки. 

[Амариллен]

8 часов назад, swalle сказал:

Парни, ну вы не понимаете почему страшно?

Еслиб я отправлял бумаги, которые можно еще раз распечатать, то пожалуйста.

А как потом доказать, например, что потерялось письмо, в котором фечки были, например, на несколько тыщ рублей.

Так-то правда есть, я понимаю, но за людей за наших боязно))

Скоро буду отправлять еще, посмотрим как отнесутся к просьбе отправлять заказным

Договорись с кем-то и отправь пустые бумажки в письме. Начнут опять навязывать первый класс - покачай права, если это письмо затеряется, то ты ничего не потеряешь.

[71Region]

Отправлял из нескольких отделений Тулы и области. За последний месяц особенно заметно, что везде сотрудники почты рекомендовали отправлять письма 1ым классом. Где-то говорили, что заказными не отправляют, некоторые соглашались отправить заказным. Скорее зависит от отделения и сотрудников. 

Ну и ещё у меня произошел казус намедни при получении писем. Дудлик Сотрудник почты перепутал треки при выдаче писем. По треку выходит, что полученное письмо ещё в отделении, а которое я не получил числится выданным. Пока разрулить, к сожалению, не получается. Если кто-то сталкивался с подобным поделитесь своим опытом, пожалуйста. 

[AlexIvanov]

11 минут назад, 71Region сказал:

Ну и ещё у меня произошел казус намедни при получении писем. Дудлик Сотрудник почты перепутал треки при выдаче писем. По треку выходит, что полученное письмо ещё в отделении, а которое я не получил числится выданным. Пока разрулить, к сожалению, не получается. Если кто-то сталкивался с подобным поделитесь своим опытом, пожалуйста. 

Так а что в отделении говорят?

[Step4EG.303]

@71Region было такое несколько раз. Но всё быстро разруливали. Хожу в это отделение больше полугода, приношу постоянно мелочь на размен, сотрудники меня запомнили  Даже мой номер для упрощенного получения почти выучили

[WhiteSoul]

В моей почте только пока за наклейку маркок хотя постоянно снять деньги, хотя они меня знают и то что клею сам.

Кстати я пользуюсь приложением "Почта России" и трекер можно вбить туда и отслеживать письма и получить, там есть функция штрих кода на получение письма и не возникает вопросов, да и время экономит.

[Marit Lage]

Продолжения про чудеса работы моей почты:

Вчера также долго искали письмо, нашли. В этот раз оно оказалось не в "ценных", а среди судебных =)

[zeliboba]

20.07.2019 в 14:48, Marit Lage сказал:

Бумага просто была срезана с одной стороны. Никаких сомнений, что конверт вскрывался. И если бы не топлоадер, возможно под ножницы попали бы и карты. Благо карты трогать не стали, но осадок от почты очень неприятный

Предлагаю написать в соцсетях Почте России - ВК или в фейсбуке: описать ситуацию, указать отделение, приложить фото. За такое ответственные люди должны получать ататат и лишение премии.

[Exhume]

2 часа назад, Marit Lage сказал:

Продолжения про чудеса работы моей почты:

Вчера также долго искали письмо, нашли. В этот раз оно оказалось не в "ценных", а среди судебных =)

за несколько лет получения/отправления писем я настолько всем там надоел, что парень из отдела доставки все письма для меня откладывал. НО потом он уволился (странно что он вообще там работал) и началось. некоторые письма по несколько дней ищут. некоторые письма находятся только при суммоне заведующей отделением. недавно заказное мне просто в ящик принесли. через раз вскрытые (но это не в отделении обычно происходит, кстати). Серые пластиковые такие конверты кстати ни разу не вскрывали ещё. думаю где их купить в промышленных масштабах.

ну и когда отправляю каждый раз новые приключения. я приношу всегда пачку писем, всегда заказные. некоторые операторы как бы невзначай спрашивают - ПЕРВЫМ КЛАССОМ ОТПРАВЛЯТЬ ЖЕ? я говорю НЕТ. а мне мол - ПОЧЕМУ? ТАК ЖЕ ЛУЧШЕ! ну или я приношу уже с марками письма, марки покупаю обычно у них же, сам собственно клею, и КАЖДЫЙ РАЗ МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО Я ИМ ЗА НАКЛЕЙКУ МАРОК ДОЛЖЕН. оч странные дела.

[Amik]

Я сегодня, будучи в пригороде у родных на почтовом участке, решил не стоять еще одну очередь на почтовом участке своем и сдал пачку писем с картами. У там что-то подвисало, они перепроверили и выдачи чеков по числу отправлений. Уже вернувшись домой и приступив к рассылке трекинг-номеров, я обнаружил два трекинга на одно письмо. А если у кого-то два трекинга, у кого-то нет ни одного. Письмо осталось на почте, не учтенное в системе. Трубку в самом отделении не берут, саппорт не перенаправляет, советуют снова ехать в то отделение в 30 км от моего дома. 

[goblingooon]

19 часов назад, 71Region сказал:

Отправлял из нескольких отделений Тулы и области. За последний месяц особенно заметно, что везде сотрудники почты рекомендовали отправлять письма 1ым классом. Где-то говорили, что заказными не отправляют, некоторые соглашались отправить заказным. Скорее зависит от отделения и сотрудников. 

Ну и ещё у меня произошел казус намедни при получении писем. Дудлик Сотрудник почты перепутал треки при выдаче писем. По треку выходит, что полученное письмо ещё в отделении, а которое я не получил числится выданным. Пока разрулить, к сожалению, не получается. Если кто-то сталкивался с подобным поделитесь своим опытом, пожалуйста. 

Столкнулся, мое письмо выдали скопом на компанию, а их одно осталось, уточнил у сотрудников телефон на который электронную подпись пробивали, позвонил договорился сьездил и забрал.

[Aizen]

21 час назад, 71Region сказал:

Ну и ещё у меня произошел казус намедни при получении писем. Дудлик Сотрудник почты перепутал треки при выдаче писем. По треку выходит, что полученное письмо ещё в отделении, а которое я не получил числится выданным. Пока разрулить, к сожалению, не получается. Если кто-то сталкивался с подобным поделитесь своим опытом, пожалуйста. 

было такое, искали по фамилии, и в итоге выдали письмо которое еще не отобразилось как доставленное, а трек закрыли по письму которое пришло, но я его по факту не получил. Обнаружил уже когда оставлял продавцам отзывы. На следующий день пришел, объяснил, и мне просто выдали оставшееся, и трек закрыли тот с которым оно было перепутано.

4 часа назад, Exhume сказал:

думаю где их купить в промышленных масштабах

я вот такой сайт находил

https://pack24.ru/pochtovye-pakety/pochtovyj-paket-pochta-rossii-140-162-mm?gclid=EAIaIQobChMIy8i6n9HN4wIVg9KyCh1Ipw3KEAYYASABEgIzT_D_BwE

пока не пробовал заказывать

[Poison Angel]

1 час назад, Aizen сказал:

пока не пробовал заказывать

Я пробовал. Успешно :)

[Nikitozz]

@Aizen там же брал 100 штук в ноябре прошлого года, до сих пор еще не использовал все

Только я брал поменьше - такие: https://pack24.ru/pochtovye-pakety/pochtovyj-paket-pochta-rossii-114-162-mm

С меня там еще за доставку в пункт выдачи 175р взяли, т.к. заказ до 1000р был.

Изменено 24 июля 2019 пользователем Nikitozz

[Pooffick]

Мне приходили такие вскрытые тоже. Они просто скотчем заматывают их потом. Так что не сильно спасает, а подписывать не особо удобно. 

[ZvEroBoY]

22 часа назад, Pooffick сказал:

Мне приходили такие вскрытые тоже. Они просто скотчем заматывают их потом. Так что не сильно спасает, а подписывать не особо удобно. 

Подворачивая конверт со стороны клапана - выглядит как будто так и было.